Система за резервации и графици
Saitami обединява в едно решение клиентския booking widget и вътрешния график на персонала. За разлика от чисто booking приложенията или само-календарния софтуер, нашата платформа управлява паралелно часовете на специалистите, ресурси като стол, уред или стая, услуги с различна продължителност и цена, плюс напомняния и аванси — всичко върху собствена база, без месечен SaaS абонамент.
Какво включва нашата система за резервации и графици
Booking widget за сайт и Google
Вграден widget в съществуващия сайт с един script tag, плюс директна интеграция с Google Business Profile — клиентите натискат „Резервирай" в Google картата и попадат веднага в свободните часове. Без пренасочване към външни домейни и без чужд бранд върху страницата за плащане.
Multi-staff календар и ресурси
Отделен график за всеки специалист, отпуски, неработни дни, различни работни часове по делници. Резервацията може да заема и ресурс — стол, лазер, кабинет, рентген — така че две услуги да не претендират за един и същ уред едновременно. Conflict detection в реално време.
Услуги с различна продължителност и цена
Каталог от услуги с собствени времетраене, буферно време преди и след, цена в EUR, дължима сума за аванс и възможност клиентът да избере конкретен специалист или система автоматично да предложи най-ранния слот. Пакетни услуги и абонаменти също се поддържат.
Напомняния SMS, Viber и email
Автоматични потвърждения веднага след резервацията и напомняния 24 и 2 часа преди срещата по предпочитан канал — SMS през smsbg или Twilio, Viber Business Messages, email. Двупосочни — клиентът може да потвърди или откаже с един отговор.
Аванс и no-show policy
Изискване на частичен или пълен аванс при резервация през Stripe или ePay, със собствени правила за възстановяване при анулация. Конфигурируема no-show policy — автоматично таксуване, ограничение на бъдещи резервации или блокиране на повторни откази, без ръчна намеса от рецепцията.
Повторни и групови резервации
Повтарящи се срещи (всяка седмица, на 2 седмици) с един клик за лоялни клиенти, групови класове с лимит на участниците за фитнес или йога, чакаща листа при пълен слот. Wait-list автоматично известява първия в опашката при освобождаване.
За кого е подходяща система за резервации и графици
Салони за красота и СПА
Фризьорски салони, ноктопластика, масажи, СПА центрове с няколко кабинета и десетки услуги. Системата управлява паралелно графика на всеки майстор, времето за съхнене между процедурите и заетостта на конкретни столове или маси. Клиентът избира любим специалист или най-бърз слот.
Дентални и медицински клиники
Зъболекари, дерматолози, естетична медицина, физиотерапия — с резервации, които заемат едновременно лекар и кабинет или конкретен уред (лазер, ехограф). Двойни напомняния, история на пациента, изискване за подписана декларация преди процедура. Готово за EU GDPR изисквания.
Coach и треньорски услуги
Личен треньор, нутриционист, лайф коуч, езикови преподаватели — индивидуални сесии и групови класове в един и същ календар. Поддръжка на онлайн срещи с автоматичен Google Meet или Zoom линк, пакети от 10 тренировки с автоматично приспадане и waiting list за пълни групови класове.
Как изграждаме вашата booking система
1. Анализ на услугите и ресурсите
Първата седмица картографираме всички услуги, времетраене, буфери, специалисти и ресурси, които могат да блокират слот. Разглеждаме текущите no-show нива, средната стойност на резервация и реалните точки на отпадане в съществуващия процес. Резултатът е работен модел на графика преди да напишем ред код.
2. Next.js фронтенд и React календар UI
Booking widget-ът е изграден с Next.js 15 и собствен React календарен компонент за плавно избиране на слот на мобилен и десктоп. Server-side rendering за SEO на страниците с услуги, instant search по специалист или дата, минимална стъпка за резервация — 3 клика от началото до потвърждението.
3. PostgreSQL ядро и Google Calendar sync
Базата е PostgreSQL с конкурентен заключващ механизъм, който предотвратява двойни резервации в един и същ слот при паралелни заявки. Двупосочен sync с Google Calendar — резервациите се виждат в личния календар на специалиста, а блок от външен event автоматично затваря слота. Виж и нашите персонализирани софтуерни решения за специфични правила на резервации.
4. Плащания и SMS gateway
Stripe за карти от EU и международни клиенти, ePay за български клиенти, ApplePay и GooglePay. SMS напомняния през smsbg за български номера и Twilio за чужбина, Viber Business Messages за по-високи open rate-ове. Виж и Оферти и фактуриране ако ви трябва автоматична фактура след всяка резервация.
Защо Saitami за booking система
no-shows след напомняния
средно намаление при наши клиенти след пускане на двойни SMS и Viber напомняния с потвърждение
онлайн резервации
ръст в първите 90 дни след пускане на widget-а в сайт и Google Business Profile паралелно
стартова инвестиция
за пълна booking платформа с widget, multi-staff календар, ресурси и базови напомняния
Свързани решения: Оферти и фактуриране за автоматично генериране на фактура след всяка резервация и Изработка на SaaS платформа ако планирате да продавате собствено booking решение към верига обекти. Виж и изработка на сайт когато widget-ът трябва да живее на ново уеб присъствие.
Често задавани въпроси за booking системата
Може ли клиентите да резервират директно от Google?
Да. Свързваме платформата с Google Business Profile така, че бутон „Резервирай" се появява директно в Google картата и Google търсенето на вашия обект. Клиентът кликва и попада в наш booking widget, без да преминава през трети сайт. Това увеличава видимия конверсионен път и често носи допълнителни 20-30% резервации, защото клиентите никога не напускат екосистемата на Google преди да потвърдят часа.
Подходящо ли е за фирма с няколко локации?
Точно за това е оптимизирано. Всеки обект има отделен график, собствени работни часове, специфични услуги и цени, а клиентът избира локация преди час. Управителите виждат собствените си обекти, а централата получава консолидирани отчети за всички. Системата работи еднакво добре за 2 салона в София или 25 клиники в цялата страна, без отделни инсталации или дублирани бази данни.
Какво се случва ако клиент не дойде?
Зависи от вашата no-show policy. Стандартни опции — автоматично таксуване на предварително декларирана сума през Stripe или ePay, регистриране на no-show в досието на клиента, ограничение на бъдещи резервации след 2 или 3 поредни случая, или директно изискване на пълен аванс при следваща резервация. Всичко това става без рецепционистът да преследва клиента по телефона.
Колко струва система за резервации?
Стартов пакет с booking widget за сайт, multi-staff календар, базови SMS и email напомняния и интеграция с Google Calendar започва от €2,400 еднократно. По-сложни внедрявания с аванси през Stripe, ePay, no-show policy, повторни резервации, чакаща листа и групови класове обикновено са между €4,800 и €9,500. Месечни такси за SMS трафик се таксуват отделно по реална употреба.
Готови да спрете загубите от no-show и пропуснати обаждания?
Споделете броя на специалистите, обектите и типичните услуги. Ще получите конкретен план за система за резервации и графици с цени и срокове — без обвързване с месечен SaaS абонамент.
Поискайте демо →