Како да таргетирамо праву публику на Instagramu

Како разумемо ко је права публика на Instagramu?

Права публика је група људи који имају разлог да сада купе конкретну услугу или производ од Вас. Она не мора бити највећа могућа група. Ако продајете професионалну опрему, широка публика свих људи заинтересованих за бизнис може донети много приказа, али мало квалитетних упита.

Почните описом купца, а не подешавањима у Meta Ads Manageru. Запишите шта продајете, који проблем решавате, у ком граду или подручју радите, која је приближна вредност куповине и ко доноси одлуку. Код B2B услуге то може бити власник или управник фирме. Код онлајн продавнице одлуку може доносити крајњи потрошач, али она може зависити од цене, испоруке и поверења.

Затим поделите публику према намери. Особа која је посетила страницу са ценама ближа је куповини од особе која први пут види објаву о Вашем бренду. Ове две групе не треба аутоматски да добијају исти оглас.

Да бисте мерили радње након клика, веб-сајт мора имати правилно подешене Meta Pixel и, када је прикладно, Conversions API. Код онлајн продавнице то обично значи праћење прегледа производа, додавања у корпу, започињања плаћања и куповине. Код услуге може се пратити слање обрасца, клик на телефон и потврђени упит.

Које демографске сигнале да користимо?

Демографски сигнали су корисни када одражавају стварно ограничење тржишта. То су локација, узраст, језик и понекад пол. Ако услужујете само Софију, нема смисла да се буџет расипа по целој Бугарској. Ако нудите услугу само у одређеним квартовима, задајте подручје које заиста можете да покријете.

Узраст не треба бирати на основу претпоставке. Он треба да прати податке о Вашим купцима и карактер саме куповине. Скупа опрема, професионална услуга или некретнина могу имати другачијег купца од импулсивног потрошачког производа. Ако нема довољно података, почните са разумно широким распоном и дозволите резултатима да покажу где има квалитетних радњи.

Језик је важан код огласа на бугарском, нарочито ако циљате људе који живе у Бугарској, али користе различита језичка подешавања. Ипак, немојте се ослањати само на језик као филтер. Он не показује намеру за куповину и може искључити одговарајуће људе.

Како се користе интересовања и понашање?

Интересовања описују теме, брендове и категорије са којима особа остварује интеракцију. Она могу бити корисна полазна тачка за нову кампању када још немате довољно сопствених података. На пример, продавница спортске опреме може да тестира повезане спортове и активности, али не треба да претпостави да је свака особа са таквим интересовањем спремна за куповину.

Сигнали о понашању дају другачији контекст. Они могу да обухвате интеракцију са одређеним садржајем, ангажовање на профилима и радње на сајту или у апликацији. За практично таргетирање највредније су често сопствене радње: посета одређеној страници, започета поруџбина, гледање видеа или послата форма.

Немојте сакупљати десетине интересовања у једну публику само да би подешавање изгледало детаљно. Када истовремено ограничите град, узраст, занимање, многа интересовања и понашање, тешко ћете разумети шта је донело резултат. Боље је да тестирате јасне хипотезе у одвојеним огласним групама.

Постоји и важно комерцијално питање: који проблем оглас решава? Исто интересовање може да значи различите ствари. Особа која прати странице о опремању ентеријера можда тражи идеје, упоређује производе или је већ спремна да наручи. Текст, визуелни елементи и одредишна страница треба да одговарају њеној фази, а не само изабраном интересовању.

Како се праве прилагођене публике?

Прилагођена публика се креира од људи који су већ ступили у интеракцију са пословањем. То могу бити посетиоци сајта, људи који су гледали видео, ступили у интеракцију са профилом, започели куповину или клијенти са списка који имате право да користите за маркетинг.

За посетиоце сајта направите одвојене групе према радњи. Посетиоци почетне странице су шира публика. Посетиоци странице са конкретном услугом су релевантнији. Они који су започели плаћање, али нису наручили, могу да добију оглас са одговором на приговор или подсетником, а не исту поруку као нови корисник.

Искључивања су подједнако важна као и укључивања. Ако оглашавате прву поруџбину, искључите оне који су већ купили, осим ако нудите поновну куповину. Ако је циљ нови упит, искључите људе који су већ послали форму. Тако смањујете преклапање и не плаћате поново за неприкладну поруку.

Списак клијената може да помогне у поновној комуникацији, али мора бити прикупљен и коришћен у складу са важећим правилима о заштити личних података. Немојте отпремати насумичне контакте из старих табела. Пре него што проследите податке огласној платформи, утврдите правни основ, сврху и рок коришћења.

Када има смисла користити сличну публику?

Слична публика се гради по моделу постојеће прилагођене публике. Извор може бити списак клијената, људи са потврђеним упитом или посетиоци који су обавили важну радњу. Што је извор квалитетнији, то је смисленија хипотеза о новим потенцијалним клијентима.

Немојте користити све посетиоце као једини извор ако је велики део њих дошао случајно или је одмах напустио сајт. Бољи извор може бити група клијената који су обавили куповину, квалификованих лида или људи који су стигли до конкретне фазе процеса.

Слична публика није гаранција продаје. Она је начин да пронађете људе са сличним карактеристикама као полазна група, али они још не познају Ваш посао. Зато упоредите резултат са сопственом широком публиком и прилагођеном публиком. Ако је извор мали, слабо описан или меша различите врсте клијената, модел може бити непрецизан.

Како тестирати таргетирање без губљења буџета?

Тест треба да одговори на једно конкретно питање. На пример: „Да ли боље функционише широка публика у Софији или публика са конкретним интересовањима?“ Ако истовремено промените публику, визуелни елемент, понуду, текст и циљ кампање, нећете знати шта је утицало на резултат.

1. 01
   Одредите једну пословну радњу

   Изаберите циљ пре подешавања: куповина, послата форма, телефонски позив, пријава или друга радња повезана са приходом. Клик може бити међупоказатељ, али не треба да буде коначни критеријум ако се продаја остварује касније.

2. 02
   Направите јасне варијанте

   Направите одвојене огласне групе за широку публику, интересовања, прилагођену публику и сличну публику, када има довољно података. У свакој групи задржите остале услове што сличнијим.

3. 03
   Припремите различите поруке за различите фазе

   Новом кориснику је потребан разлог да Вам посвети пажњу и доказ да разумете његов проблем. Посетиоцу странице услуге можда су потребни конкретни услови, рок или начин контакта. Клијенту можете понудити допунску понуду.

4. 04
   Проверите мерење

   Тестирајте форму, телефон, догађај куповине и страницу након слања. Упоредите податке у Meta Ads Manager-у са записима на сајту, онлајн продавници или у CRM систему. Неусклађеност не треба прихватити као нормалну, а да се не потражи узрок.

5. 05
   Оставите тесту времена да прикупи упоредиве податке

   Немојте зауставити варијанту после неколико кликова само зато што почетна цена делује виша. Посматрајте квалитет упита и користите исти критеријум за процену. Са малим буџетом тестирајте редом, а не све варијанте истовремено.

6. 06
   Преусмерите буџет на оно што је доказано

   После разговора са клијентима проверите који су огласи донели стварне прилике, а не само јефтине реакције. Смањите удео слабих варијанти, задржите оне које функционишу и направите нови тест само за следећу важну недоумицу.

Како се мери резултат Instagram оглашавања?

Прво повежите циљ кампање са фазом у којој доносите одлуку. За онлајн продавницу то може бити приход од поруџбина и вредност куповина. За услугу је важније колико је упита стварно, колико их је довело до разговора и колико је постало посао.

Пратите трошак по резултату, учесталост приказивања, кликове ка одредишној страници и проценат обављених радњи. Ови показатељи помажу да откријете проблем. Много кликова и мало форми може да значи неусклађеност огласа и странице. Много форми и мало послова може да значи нејасну понуду, слаб продајни процес или неодговарајућу публику.

Код телефонских упита не узимајте у обзир само клик на број. Потребан је начин да разликујете пропуштен, нерелевантан и стварни продајни позив. Код B2B услуга повежите рекламне упите са CRM системом како бисте видели ко је одговорио, у којој је фази продаја и колики је приход.

Не оцењујте Instagram само на основу последњег клика. Неко може да види оглас, касније посети сајт и директно позове. Упоређујте податке са рекламне платформе са сајтом, CRM системом и стварном продајом. Тако се одлука о буџету заснива на пословању, а не на једном извештају.

Када је време да потражимо помоћ за Instagram оглашавање?

Ако немате јасан догађај за мерење, ако оглас води на спору или нејасну страницу или ако тим не обрађује упите на време, само таргетирање неће решити проблем. Понекад слаб резултат долази од понуде, обрасца, цене или недостатка праћења, а не од изабране публике.

Професионално подешавање треба да обухвати структуру кампања, публике, варијанте огласа, праћење и извештај са закључцима важним за пословање. Управљање Facebook и Instagram огласима је 250–2.500 €; место у распону зависи од броја кампања, огласних група, тржишта, потребе за новим визуелима и сложености мерења. Ако прво желите да разјасните циљ и податке, пошаљите упит преко странице за Facebook оглашавање.

Пре почетка припремите приступ рекламном налогу, сајту и аналитичким алатима, опис најбољег клијента и информације о томе који су упити квалитетни. Корисно је имати и стварни процес за повратне информације од продаје. Без њега оглас може у извештају изгледати успешно, а да фирми не доноси вредност.