Политика приватности

1. Опште одредбе

Ова Политика приватности описује како ДИВИ 2021 ЕООД (бренд Saitami.bg), матични број 206549118, са седиштем и адресом управе гр. София, ж.к. Младост 3, бл. 326, вх. Г, ап. 25, прикупља, користи и штити ваше личне податке приликом посете веб-сајту saitami.bg и коришћења наших услуга.

2. Које податке прикупљамо

Приликом интеракције са нашим веб-сајтом и услугама можемо прикупљати следеће категорије личних података:

• Контактни подаци: име, имејл адреса, број телефона, назив компаније — добровољно достављени путем нашег контактног формулара или чета.
• Технички подаци: IP адреса, тип прегледача, оперативни систем, резолуција екрана — аутоматски прикупљени приликом посете веб-сајту.
• Подаци о коришћењу: посећене странице, време посете, интеракције са веб-сајтом — путем аналитичких алата, само уз Вашу сагласност.
• Претрага услуге: текст који уносите у AI претрагу услуга да бисте добили предлог.

3. Како користимо Ваше податке

• За одговарање на упите и пружање понуда
• За побољшање веб-сајта и корисничког искуства
• За слање маркетиншких порука (само уз Вашу сагласност)
• За статистичку анализу и оптимизацију рекламних кампања
• За испуњавање уговорних обавеза

4. Колачићи (Cookies)

Колачиће за статистику и оглашавање постављамо само након Ваше сагласности у банеру за колачиће. Избор можете променити у било ком тренутку путем везе „Колачићи“ у подножју сваке странице. Веб-сајт поставља:

• sai_consent — памти Ваш избор у банеру. Неопходан; 180 дана.
• sai_cid, sai_attr_first, sai_attr_last — наш идентификатор прегледача и информација о томе одакле је посета дошла (рекламна кампања, претраживач, упућивач), као и копија параметара кампање у складишту прегледача (saitami_attribution). Само уз сагласност за статистику или оглашавање; 1 година.
• _ga, _ga_<идентификатор> — Google Analytics 4: посећене странице и извор посета. Само уз сагласност за статистику; до 2 године.
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity: начин на који се страница користи. Само уз сагласност за статистику; до 1 године.
• _gcl_au — Google Ads: који оглас је довео до посете. Само уз сагласност за оглашавање; 90 дана.
• _fbp, _fbc — Meta Pixel (Facebook, Instagram): који оглас је довео до посете. Само уз сагласност за оглашавање; 90 дана.

Без сагласности, Google Analytics и Google Ads шаљу само сигнале без колачића и идентификатора (Google Consent Mode). Упит који пошаљете путем формулара увек стиже до нас како бисмо Вам одговорили; Google-у и Meta-и га пријављујемо као резултат оглашавања само уз сагласност за оглашавање.

5. Дељење података

Не продајемо Ваше личне податке трећим лицима. Податке можемо делити са поузданим партнерима искључиво у циљу пружања наших услуга: Google (аналитика, оглашавање), Microsoft (Clarity), Meta/Facebook (оглашавање), Google AI (AI претрага услуга). Сви партнери поштују GDPR.

6. Ваша права

У складу са GDPR-ом и бугарским законодавством, имате право на:

• Приступ Вашим личним подацима
• Исправку нетачних података
• Брисање Ваших података („право на заборав“)
• Ограничење обраде
• Преносивост података
• Приговор на обраду
• Повлачење сагласности у било ком тренутку

7. Рок чувања

Ваше личне податке чувамо онолико дуго колико је неопходно за остваривање сврха у које су прикупљени или у складу са законским захтевима. Подаци из контактних формулара чувају се до 2 године, осим ако постоји активан пословни однос.

8. Безбедност података

Користимо SSL шифровање и савремене безбедносне мере за заштиту Ваших података. Приступ личним подацима ограничен је искључиво на овлашћена лица.

9. Контакти

За питања у вези са обрадом личних података обратите нам се:

Имате право да поднесете притужбу Комисији за заштиту личних података (КЗЛД) на адреси: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, Софија, или путем сајта kzld.bg.