Ресторански софтвер

Угоститељски објекат има две различите потребе и ретко један програм обе покрива добро. Прва је каса: столови, рачуни, поруџбине за кухињу и бар, магацин и фискални рачун. То је ресторански програм регистрован код НАП у складу са Уредбом Н-18 и повезан са фискалним уређајем. Друга је онлајн: мени на сајту, поруџбине за доставу и преузимање, плаћање картицом и резервација стола.

Ми радимо други део. Не правимо касу и немамо везу са НАП, па фискални рачун остаје у програму који користите. То кажемо на почетку јер је то прво што треба да знате пре него што нам пишете.

Ово су програми које објекти у Бугарској најчешће упоређују. Цене су преузете са јавних страница, прегледаних 17. октобра 2026. године; тамо где произвођач не објављује цену, то је тако и наведено. Хардвер (POS терминал, фискални штампач, кухињски штампач) плаћа се одвојено.

Три ствари одлучују о избору и ниједна није ствар укуса.

• Фискални рачун. Објекат који користи софтвер за управљање продајом и прима плаћања за која се издаје фискални рачун мора да користи софтвер који је одобрила НАП према Уредби Н-18 (СУПТО) и да га региструје Прилогом № 32 уз уредбу. Зато је каса готов програм.
• Алергени. Према Уредби (ЕУ) № 1169/2011, информације о 14 алергена обавезне су и за храну која није упакована, односно за јела у ресторану. Онлајн мени мора да их приказује уз свако јело, пре поруџбине.
• Цене у еврима. Од 1. јануара 2026. године цене се наводе и плаћају у еврима, а мени, каса и сајт морају да приказују исту цену.
• Подаци о клијентима. Адресе и телефони из онлајн поруџбина су лични подаци према GDPR-у: прикупљају се за поруџбину, чувају се ограничено и не користе се за оглашавање без сагласности.

Платформе за доставу доносе нове клијенте, али узимају провизију од сваке поруџбине, а клијент остаје њихов. Сопствени сајт сам по себи не доноси нове клијенте, али свака поруџбина редовног госта пролази без провизије, осим накнаде оператера картице, а његова адреса остаје код Вас.

Зато већина објеката ради и једно и друго: присутни су на платформи због нових клијената, а редовнима дају линк ка сопственом сајту, на фискалном рачуну, кутији и у Instagram-у. Рачуница је једноставна. Ако преко платформе пролази 300 поруџбина месечно од људи који Вас већ познају, уз просечну поруџбину од 20 € и провизију од 20 %, то је 1 200 € провизије месечно; погледајте колико наплаћује Ваша платформа и упоредите годину са једнократном ценом сопственог сајта.

До сада нисмо повезивали сајт са платформама за доставу хране, зато не обећавамо заједнички екран за њихове и Ваше поруџбине. Ако Вам је то потребно, проверавамо да ли платформа нуди везу за партнере и уписујемо је у понуду као посебну ставку.

Резервација стола је календар са слободним терминима, исто као заказивање код фризера или зубара. Радили смо то у ZapaziChas, платформи за онлајн резервације: клијент види слободне термине, резервише, добија потврду и подсетник, а објекат види свој дан.

За ресторан важе посебна правила: колико има столова и за колико особа, колико дуго се сто чува, депозит за велике групе и празнике, затворени дани. Та правила се подешавају за Ваш објекат, зато цена зависи од њих.

Ако објекат ради са столовима и конобарима, прима поруџбине телефоном и не планира доставу са сајта, потребан Вам је само програм за касу: Детелина POS Android је 5 € месечно уз уговор, Microinvest Склад Pro Light је 298 EUR једнократно, HelloPOS Starter је 23,92 € месечно. Не плаћајте систем по поруџбини.

Ако Вам је потребан и мени са QR кодом на столу, већина програма за касу и посебних услуга за дигитални мени то нуди уз месечну накнаду. Сопствени сајт има смисла када су онлајн поруџбине и резервације важан део промета или желите да редовни клијенти наручују од Вас, а не преко платформе.

На дан 17. октобра 2026. године немамо клијента из области угоститељства са активним системом. Радили смо онлајн продавнице са плаћањем картицом, доставом и статусима поруџбина, као и платформу за резервације ZapaziChas: одатле потичу модули на страници. Не правимо касу и немамо везу са НАП. Нисмо повезивали сајт са платформом за доставу хране, нити са ресторанским програмом за касу; ако Ваш програм има отворен интерфејс за повезивање, проверавамо га пре него што дамо цену.

Сајт са менијем, онлајн поруџбинама и плаћањем картицом кошта 840-6 300 €, најчешће око 1 950 €, према нашим понудама. Резервација стола по Вашим правилима и повезивање са програмом за касу додају се као посебне ставке у понуди. Одржавање након пуштања у рад кошта 100-350 € месечно и опционо је.

Прво нам пошаљите мени, зоне доставе и начин на који данас примате поруџбине. Враћамо се са питањима и распоном цена, а ако желите, правимо демо са Вашим менијем пре него што одлучите.