Шта треба да знате пре израде веб-сајта

Који пословни циљ веб-сајт треба да оствари?

Веб-сајт не почиње од почетне странице. Почиње од радње коју желите да посетилац обави. За фирму која пружа услуге то може бити телефонски позив или упит. За клинику то може бити заказивање термина. За грађевинску компанију то може бити слање пројекта, фотографија и кратког описа за израду понуде.

Запишите један главни циљ и неколико споредних. Главни циљ утиче на структуру, текст, дугмад и форму за упите. Ако желите само да представите компанију, није вам потребна онлајн продавница. Ако продајете стандардне производе са каталогом, плаћањем и доставом, говоримо о онлајн продавници, а не о обичном пословном веб-сајту.

Разјасните и одакле ће посетиоци долазити. Они могу да траже услугу на Google-у, да кликћу на огласе, да долазе са друштвених мрежа или да директно уносе назив фирме. Различити извори захтевају различите одредишне странице и различито праћење резултата.

Које услуге и функције треба унапред да разјасните?

Направите списак услуга које продајете, а не унутрашњих одељења у фирми. За сваку услугу наведите коме је намењена, који проблем решава, како тече рад и како клијент може да вас контактира. Ако имате различите врсте клијената, на пример домаћинства и фирме, то може захтевати засебне странице и поруке.

Одмах на почетку разјасните да ли ће веб-сајт имати калкулатор, онлајн заказивање, вишејезичност, блог, портфолио, мапу, каталог или повезивање са CRM-ом. Форма за упите може да шаље имејл, али може и аутоматски да креира контакт или пословну прилику у CRM-у. Код сложенијег процеса потребна је API интеграција како се подаци не би ручно преписивали између веб-сајта и интерног система.

Ако клијент треба да бира датум, услугу, запосленог или термин, обична контакт форма неће бити довољна. Ако продајете производе са залихама, плаћањем поузећем и курирском доставом, проверите да ли је пројекат заправо израда онлајн продавнице.

Како се организује структура пословног веб-сајта?

Главни мени треба да одговара на питања клијента, а не да понавља организациону шему фирме. Уобичајену основу чине почетна страница, услуге, странице за конкретне услуге, страница о компанији, пројекти или рецензије, често постављана питања и контакти. Није свакој фирми потребна свака од ових страница, али свака страница мора да има јасну улогу.

Распоредите услуге према начину на који их клијенти траже и упоређују. Једна општа страница „Услуге“ ретко је довољна за SEO или оглашавање. Засебна страница омогућава вам да објасните процес, услове, коме је услуга намењена и који је следећи корак.

Почетна страница треба брзо да одговори на четири питања: шта нудите, коме је намењено, зашто клијент треба да вам верује и како може да вас контактира. Портфолио није само галерија. За сваки пројекат корисно је приказати задатак, обављени посао и резултат, када те информације могу да се објаве.

Који садржај треба да припремите?

Извођач може да изради структуру, дизајн и техничку основу, али ви познајете клијенте, њихове приговоре и стварне услове. Припремите списак услуга, цене или начин израде понуде, подручја рада, рокове, гаранције, сертификате, фотографије, лого и контакт податке.

Не шаљите само рекламне фразе попут „квалитет и професионализам“. Дајте конкретне одговоре: како почиње рад, шта клијент добија, шта је укључено, шта није укључено и колико процес обично траје. Ове информације смањују број неодговарајућих упита и помажу добрим клијентима да донесу одлуку.

Ако немате припремљене текстове, договорите ко их креира, ко обезбеђује фотографије и колико кругова измена је укључено. Можете планирати и креирање садржаја, али одобравање чињеница, термина и услова мора остати код вас.

Како се планира мобилна верзија?

Мобилна верзија није умањена слика десктоп веб-сајта. На телефону посетилац има мањи екран, често жури и можда користи мобилни интернет. Најважнији садржај и главно дугме морају да буду видљиви без непотребног померања.

Одмах на почетку разјасните како ће радити мени, дугме за позив, форме, табеле, галерија, мапа и евентуални калкулатор. Поља у форми треба да буду лака за попуњавање палцем. Велике фотографије и непотребне анимације могу да успоре страницу.

Затражите преглед кључних екрана на телефону, таблету и рачунару пре коначног програмирања. Тако се измене праве на структури, а не тек након што је цео веб-сајт већ развијен.

Каква треба да буде форма за упите?

Форма треба да прикупља само информације потребне за следећи корак. За стандардну услугу могу бити довољни име, телефон, имејл и опис. За персонализовану понуду могу бити потребни град, димензије, жељени рок, фајл или фотографија.

Разјасните где упити одлазе и ко их прима. Имејл је почетна тачка, али код већег броја упита сигурније је да се они чувају и у администраторском панелу или CRM-у. Додајте аутоматски одговор клијенту, заштиту од спама и поруку о успешном слању.

Не заборавите праћење. Треба да можете да разликујете упит који долази из органске претраге, Google огласа или друштвене мреже. У супротном ћете плаћати саобраћај, а да не знате који канали доносе стварно интересовање.

Шта обухвата SEO основа пре почетка?

SEO почиње пре дизајна. Направите списак услуга и питања по којима вас потенцијални клијенти траже. Затим повежите те претраге са конкретним страницама. Једна страница не треба истовремено да покушава да се рангира за све услуге и градове.

Техничка основа обухвата разумљиве адресе, наслове, описе, правилну хијерархију наслова, интерне везе, мапу сајта, преусмеравања и добру брзину. Подесите праћење образаца, кликова на број телефона и других важних радњи. За целовит план можете погледати услугу SEO оптимизација.

Ако мењате постојећи сајт, старе адресе не треба једноставно да нестану. Проверите које странице се већ приказују на Google-у и испланирајте преусмеравања на њихове нове адресе. Тако редизајн не почиње непотребним губитком већ стечене видљивости.

Какав админ панел вам је потребан?

Админ панел треба да одговара стварној учесталости промена. Ако објављујете вести сваке недеље, треба сами да уређујете текст, слику, наслов и SEO поља. Ако се садржај готово не мења, превише сложен панел само ће поскупети пројекат и отежати рад тиму.

Дефинишите које ће улоге постојати: власник, запослени у маркетингу, уредник или спољни сарадник. Не треба сваки корисник да може да мења мени, брише упите или објављује недовршен текст. Питајте како се праве резервне копије, како се враћа старија верзија и шта се дешава у случају грешке.

Договорите се ко поседује домен, хостинг, код, садржај и приступе. Регистрација треба да буде на фирму, а не на лични имејл запосленог или агенције. То је важно и за будуће одржавање и приликом промене извођача.

Какав буџет и рок можете да очекујете?

За фирмени сајт цена се креће у распону 500–5.000 €. На доњем крају обично су јаснији обим, припремљен садржај и мало индивидуалних функција. Ка вишем крају воде већи број страница, персонализован дизајн, вишејезичност, калкулатори, интеграције, сложени обрасци и миграција са старог сајта.

Ово је цена израде, а не аутоматски и оглашавања, сталног креирања садржаја, хостинга и месечног одржавања. Ако желите да тим након почетка објављивања обавља ажурирања, провере и мање измене, одржавање се планира одвојено у распону 100–350 € месечно.

Рок највише зависи од спремности садржаја и брзине одобравања. Пројекат пролази кроз дефинисање обима, структуре, текстова и материјала, дизајн, развој, тестирање и објављивање. Кашњење обично не настаје због самог кода, већ због недостајућих слика, нејасних одлука или великог броја људи који дају противречне исправке.

Како да изаберете извођача без непријатних изненађења?

1. 01
   Опишите обим једне странице

   Запишите циљ, услуге, потребне странице, функције, интеграције, језике и ко обезбеђује садржај. Овај документ обезбеђује исту основу за поређење понуда.

2. 02
   Затражите да видите сличне пројекте

   Не гледајте само визуелни стил. Проверите да ли сајт удобно ради на телефону, да ли образац шаље упит и да ли је структура разумљива вашем типу клијента.

3. 03
   Проверите шта обухвата понуда

   Проверите да ли су описани дизајн, развој, садржај, SEO основа, миграција, тестирање, обука, приступи и гарантни период. Немојте поредити две коначне цене када иза њих стоје различити обими.

4. 04
   Дефинишите процес одобравања

   Одредите ко доноси одлуке, када се одобравају структура и дизајн и како се достављају исправке. Тако се пројекат неће претворити у бескрајан низ промена у различитим правцима.

5. 05
   Испланирајте почетак рада и наредни месец

   Пре објављивања проверите обрасце, телефонске дугмиће, аналитику, брзину, резервне копије и преусмеравања. Након почетка пратите шта посетиоци раде и које странице доводе до стварних упита.

Шта треба да затражите пре потписивања?

Затражите писмени информације о резултату, фазама, роковима, цени, начину плаћања и условима за додатне радове. Договорите се ко одобрава садржај, ко уноси производе или услуге и како се прихватају појединачне фазе.

Питајте шта добијате приликом предаје: администраторски приступ, домен, приступ хостингу, резервну копију, код, упутства и податке за интеграције. Сазнајте и како се подносе захтеви за будуће измене. Јасан договор на почетку вреднији је од обећања да ће се „све договорити током рада“.

Када имате јасан циљ, структуру и мерљиве радње, понуде постају упоредиве. Тада можете изабрати извођача на основу процеса, комуникације и разумевања пословања, а не само почетне цене.