Праграмнае забеспячэнне для гатэляў

Для сямейнага гатэля, гасцявога дома і невялікага гатэля з рэстаранам, у якім уладальнік хоча бачыць загрузку, даходы і выдаткі са свайго тэлефона, не тэлефануючы на рэгістратуру. Запытаў, паводле якіх мы зрабілі гатэльнае рашэнне і прапановы сёлета, было два: гатэль з залай для вяселляў і нумарамі, які хоча працаваць без рэгістратара, і гатэль з рэстаранам і заламі для мерапрыемстваў, у якім заданні для кухні, пакаёвак і афіцыянтаў перадаюцца вусна і часам губляюцца.

Большасць гатэляў і гасцявых дамоў, якія нам пішуць, спачатку хочуць сайт: нумары, цэны, галерэю, запыт пра пражыванне са старонкі абранага нумара і, пры жаданні, онлайн-браніраванне з календаром і аплатай. Таму мы прапануем яго і асобна, на балгарскай, англійскай і мовах вашых гасцей, за два тыдні пасля атрымання тэкстаў і фатаграфій. Гатовая гатэльная праграма падыходзіць гатэлю, якому патрэбны толькі каляндар і рэестр; уласная сістэма апраўданая, калі браніраванні з сайта і платформаў павінны трапляць у адзін каляндар, калі гатэль працуе без адміністратара або калі разам з нумарамі ёсць рэстаран, залы і мерапрыемствы, якіх гатовая праграма не бачыць.

Для большасці невялікіх гасцініц і гасцявых дамоў з адміністратарам гатовая праграма з'яўляецца правільным выбарам і каштуе танней за нашу. Гэта праграмы, якія параўноўваюць гасцінічныя аператары ў Балгарыі, з коштамі з сайта кожнай з іх, праверанымі 17 кастрычніка 2026 г. Падрабязнае параўнанне, з ЕСТІ, каналамі і замкамі, знаходзіцца на асобнай старонцы.

Якую б праграму вы ні выбралі, яна павінна забяспечыць выкананне гэтых абавязкаў месца размяшчэння:

• Рэестр пражываючых і перадача даных у ЕСТІ: з 1 кастрычніка 2019 г. усе месцы размяшчэння, у тым ліку нумары, дамы і гасцявыя апартаменты, перадаюць даныя ў Адзіная сістэма турыстычнай інфармацыі згодна з арт. 116, ал. 5 Закона аб турызме, праз сайт, файлам або аўтаматычна па канале «сістэма - сістэма» пасля падачы заявы.
• Турыстычны падатак за ноч, у памеры, вызначаным пастановай муніцыпалітэта, з улікам гасцей і начлегаў.
• Касавы чэк з фіскальнай прылады для аплаты наяўнымі і картай на месцы; калі праграма сама выдае чэк, яна павінна быць СУПТО, ухваленай НАП.
• Рахунак-фактура ў еўра з рэквізітамі паводле арт. 114 ЗДДС, калі госць з'яўляецца фірмай.
• Абарона персанальных даных гасцей паводле GDPR: дакументы захоўваюцца абмежаваны час і толькі для рэестра.

Госць выбірае даты, бачыць свабодныя нумары і, па жаданні, план паверха, выбірае канкрэтны нумар і аплачвае картай або бранюе з перадаплатай. Пацвярджэнне прыходзіць на электронную пошту і па SMS. Браніраванне мае статус: запыт, пацверджана, засяліўся, выехаў, а каляндар нумароў па днях адзін для сайта, рэцэпцыі і каналаў, таму падвойны продаж немагчымы. Сайт Eli & Eli Berlin для апартаментаў адпачынку працуе з прамымі браніраваннямі, каб уладальнік не плаціў камісію за госця, які прыйшоў з яго ўласнага сайта.

Найчасцей пытаюцца пра Booking.com, Airbnb і Expedia. Наш адказ шчыры: двухбаковы абмен данымі пра загрузку без асобнай платы мы апісалі ў прапанове і дамове для гатэля без рэцэпцыяніста, але ў запушчанай сістэме дагэтуль яго не падключалі. Таму мы запісваем яго ў прапанове асобным пунктам пасля праверкі, а не як абяцанне.

Гасцініца, для якой мы зрабілі рашэнне, хоча, каб госць забраніраваў нумар, заплаціў, атрымаў код і зайшоў сам. Сістэма стварае асобны код для кожнага браніравання, які дзейнічае ад часу засялення ў дзень прыезду да часу высялення, а потым сам спыняе дзеянне. Пакаёўка мае свой код з абмежаванымі гадзінамі дзеяння. Код даходзіць да госця па SMS, а калі SMS не дастаўлена, то па электроннай пошце і на абароненай старонцы. У замках са злучэннем код сам запісваецца ў замок праз шлюз на паверсе; у замках без злучэння сістэма выдае спіс кодаў для ручной змены. Мадэль замкоў мы ўдакладняем па фотаздымках да пачатку работ: у гэтым праекце выкарыстаны замкі TTLock, без замены.

Прадугледжаны і аварыйны рэжым: што адбываецца пры адключэнні інтэрнэту, пры замку без падключэння і пры недастаўленым SMS. Галоўны профіль замкоў, дамен, Stripe і профілі на платформах аформлены на імя гатэля, а не на наша. Даныя з дакумента госць запаўняе сам падчас браніравання, без сканавання на рэцэпцыі.

Панэль уладальніка працуе з тэлефона і камп'ютара. Нумары маюць статусы: свабодны, заняты, прыязджае, з'язджае, на ўборцы, рамонт, а пакаёўка бачыць свой дзень. Госці маюць картатэку з пражываннямі, пастаяннымі гасцямі і справаздачай па краінах. Фінансы, даходы па днях і каналах, выдаткі па артыкулах, загрузка, сярэдняя цана ночы, ПДВ і турыстычны падатак, рахункі-фактуры, сумы да аплаты і выгрузка для бухгалтара.

Рэестр пражываючых запаўняецца з даных, якія госць уводзіць адзін раз падчас браніравання, а сістэма адным клікам стварае файл для ЕСТІ, які вы загружаеце ў профіль гатэля. Асобнага падключэння да НАП у нас няма і мы яго не абяцаем: касавы чэк выдае фіскальная прылада гатэля. Аўтаматычную перадачу ў ЕСТІ праз RegiX мы запісалі ў дамове як наступны этап пасля атрымання гатэлем сертыфіката.

Другі тып запыту, гатэль з рэстаранам і заламі. Там сістэма збірае заданні, якія сёння перадаюцца на словах: уборка, сервіроўка, упрыгожванне і вентыляцыя для мерапрыемства, прывязаныя да залы і даты, а кожны супрацоўнік уваходзіць са сваім кодам і бачыць свае заданні на дзень. У мерапрыемства ёсць куверты, прададзеныя і свабодныя месцы, патрэбныя людзі па ролях, напрыклад, афіцыянты, бармэны і пакаёўкі,, хто прыйшоў і колькі гадзін адпрацаваў па вашых стаўках. Гатэль і кухня бачаць наступны дзень: нумары, чаканыя групы і колькасць гасцей на сняданак, а шэф-кухар размяркоўвае колькасці па людзях. Справаздача па мерапрыемстве або за месяц змяшчае даходы і выдаткі па артыкулах, асобна для рэстарана і гатэля.

Спачатку вы апісваеце гатэль: колькі нумароў, адкуль прыходзяць браніраванні, ці ёсць рэстаран і залы, хто што бачыць. Мы вяртаем пытанні і цэнавы дыяпазон, робім дэма для вашага гатэля да таго, як вы прымеце рашэнне, і толькі потым дасылаем пісьмовую прапанову з дакладнай цаной і тэрмінам. Працоўную версію для праверкі паказваем за 4 тыдні ад першай сустрэчы; сайт для гатэля запускаем за два тыдні пасля атрымання тэкстаў і фатаграфій.

Гатэльныя сістэмы, якія мы прапаноўвалі сёлета, знаходзяцца ў ніжняй палове дыяпазону 3 000-29 300 €; толькі сайт з запытам на пражыванне або анлайн-браніраваннем каштуе 500-5 000 €. Аплата паэтапная: палова пры пачатку і палова пры перадачы. Пасля запуску мы падтрымліваем сістэму за 100-350 € у месяц, калі жадаеце, або перадаём вам код і сервер, і вы працуеце без штомесячнай платы нам. Прыёмка афармляецца падпісаным пратаколам; пры спыненні працы вы атрымліваеце дамен, даныя, код і доступ да замкоў.