Eko Taksi, Taxi-Plattform in Burgas: Fahrgast-App, Fahrer-App und Disponentenleitstelle

Eko Taksi ist ein Taxiunternehmen in Burgas, das seit 2001 besteht. Bestellungen gehen unter der Disponentennummer 056 51551 ein. Das Unternehmen fährt auch vom Flughafen Burgas: innerstädtische Fahrten nach Taxameter und Transfers zu den Ferienorten zum Festpreis.

Die Plattform läuft unter der Marke „Eko Taksi“ und gehört vollständig dem Unternehmen: Code, Daten und Marke sind Eigentum der Firma, ohne Provision pro Fahrt und ohne Fahrzeuglizenz. Sie besteht aus vier Teilen: einer Fahrgast-App, einer Fahrer-App, einer Disponentenleitstelle mit Anbindung an die Telefonzentrale und Kartenzahlung in der App.

Die Fahrgast-App. Die Karte von Burgas erscheint in den Markenfarben und wird per GPS zentriert. Die Abholadresse wird automatisch eingetragen und kann manuell oder durch Verschieben der Karte korrigiert werden. Sobald ein Ziel feststeht, wird der Preis nach dem Tarif von Eko Taksi angezeigt: tagsüber 1,53 € Grundgebühr und 0,77 € pro Kilometer, nachts 1,74 € und 0,87 €, ohne Anfahrtsgebühr. Der Tarif wird nach der Uhrzeit in Burgas gewählt, unabhängig von der Zeitzone des Telefons.

Der Transfer vom Flughafen Burgas kostet nach der Preisliste des Unternehmens je nach Fahrgastzahl einen Festpreis: Pkw 4+1, Pkw 6+1 oder Kleinbus 8+1. Der Fahrgast gibt die Flugnummer, die Zahl der Fahrgäste bis 30 und an, ob ein Kindersitz benötigt wird. Über die grüne Schaltfläche 51551 wird der Disponent direkt aus der App angerufen.

Wenn sich das Fahrzeug bis auf 300 m nähert, erhält das Telefon eine Benachrichtigung, und die App zeigt das Fahrzeug auf den tatsächlichen Straßen bis zur Adresse. Liegt die Adresse in einer Fußgängerzone, hält das Fahrzeug an der nächstgelegenen befahrbaren Straße. Die App zeigt, welche Straße das ist und wie viele Meter zu Fuß zurückzulegen sind. Die Nummer des Fahrgasts bleibt für den Fahrer verborgen, die Verbindung läuft über die Plattform.

Die App basiert auf React Native mit Expo und ist für Android und iPhone unter dem Namen Eko Taksi verfügbar. Updates erreichen die Telefone drahtlos, ohne eine neue Datei im Store.

Die Disponentenleitstelle zeigt eine Live-Karte mit allen Fahrzeugen nach Status, eine Warteschlange mit den Bestellungen aus der App und eine manuelle Bestellung bei einem Anruf, auch ohne angegebenes Ziel. Der eingehende Anruf aus der Zentrale öffnet den Kunden und seine letzten Adressen, die Gesprächsaufzeichnungen werden in der Leitstelle gespeichert. Eine Bestellung des Disponenten geht an das erste Fahrzeug in der Warteschlange der Zone, eine Bestellung aus der App an das nächstgelegene freie Fahrzeug. Der Fahrer kann ablehnen, dann geht die Bestellung an das nächste Fahrzeug. Die Fahrer-App läuft auf den Tablets des Unternehmens: Schicht, Warteschlange, eingehende Bestellung mit Countdown, Navigation, Status und heutige Fahrten. Die Kartenzahlung erfolgt über Stripe, und der Fahrer erhält das Geld für seine Fahrten auf sein eigenes Konto.

Adressen und Historie aus dem bisherigen System werden übertragen, Disponenten und Fahrer werden geschult, und die Telefonie wird zuletzt umgestellt, damit der Betrieb nicht gestört wird.