FIX – App für haushaltsnahe Dienstleistungen

FIX ist eine innovative Plattform, die eines der häufigsten Probleme bulgarischer Haushalte löst – die Suche nach einem zuverlässigen Handwerker. Als unser Kunde zu uns kam, wurde der Markt von Facebook-Gruppen und Mundpropaganda dominiert. Eine zentrale Plattform mit Bewertungssystem und garantierter Qualität gab es nicht.

Wir entwickelten ein ganzheitliches Ökosystem: eine mobile App für iOS und Android (React Native + Expo), eine Webplattform für Suche und Buchungen (Next.js) sowie einen Administrationsbereich zur Verwaltung des gesamten Geschäfts. Nutzer können Handwerker nach Dienstleistungskategorie und Standort finden, Bewertungen und Rezensionen ansehen und direkt über die App einen Termin buchen.

Eine der wichtigsten Innovationen ist die KI-gestützte Suche, die natürliche Sprache versteht. Statt aus Kategorien auszuwählen, können Sie schreiben: "In meinem Badezimmer tropft der Wasserhahn" – und das System schlägt automatisch Klempner in Ihrer Nähe vor. Für die Klassifizierung der Anfragen und das Matching mit geeigneten Handwerkern nutzen wir Gemini AI.

Für Handwerker entwickelten wir eine eigene Benutzeroberfläche, über die sie ihr Profil verwalten, Anfragen annehmen oder ablehnen, Rechnungen erstellen und Zahlungen dank der Stripe-Integration direkt in der App empfangen können. Push-Benachrichtigungen sorgen für eine schnelle Reaktion auf neue Anfragen.

Das Backend basiert auf .NET mit einer PostgreSQL-Datenbank und wird auf einem VPS mit Hot-Reload gehostet, um schnelle Iterationen zu ermöglichen. Der Echtzeit-Chat zwischen Kunde und Handwerker ist über WebSocket umgesetzt und ermöglicht die Besprechung von Details vor und während der Ausführung der Dienstleistung.

Besonderes Augenmerk legten wir auf das UX-Design – der Prozess von der Suche bis zur Buchung dauert weniger als 60 Sekunden. Die minimalistische Benutzeroberfläche mit klarer Hierarchie und intuitiver Navigation wurde vor dem Launch mit echten Nutzern getestet.