Logiciels de pharmacie en Bulgarie : comparaison des programmes pour pharmacies et de leurs prix

Trois éléments déterminent le choix, et aucun n’est une question de goût. D’abord, le reporting à la Caisse nationale d’assurance maladie : la NZOK publie les exigences applicables aux logiciels de pharmacie ainsi que le format du fichier XML avec lequel la pharmacie déclare les ordonnances, en vigueur depuis le 01.09.2024, ainsi que les consignes relatives aux contrôles en temps réel lors de la délivrance des médicaments depuis mai 2025. Le logiciel doit les respecter et être mis à jour lorsqu’elles changent. Deuxièmement, les ordonnances électroniques via la NZIS : exécution, retour et annulation au comptoir, conformément aux spécifications publiées par la NZIS pour les développeurs. Troisièmement, la vérification : chaque boîte délivrée sur ordonnance est scannée et contrôlée dans le système bulgare de vérification. La BOVL (Organisation bulgare de vérification des médicaments) publie la liste des fournisseurs IT dont les produits ont été testés dans le système ; la dernière que nous avons trouvée est à jour au 14.08.2023. Apteka Ekspert 2, Click Drug, Farma Pro et PharmaStar y figurent.

Viennent ensuite les fonctions de toute solution de gestion de stock : le numéro de lot et la date de péremption de chaque boîte, la sortie prioritaire des produits dont la date de péremption est la plus proche, le code-barres à la réception et à la vente, la caisse et le dispositif fiscal, les commandes auprès des grossistes, ainsi que les rapports sur les produits arrivant à expiration et les stocks dormants.

Si le fournisseur ne peut pas vous montrer les trois premières fonctions en fonctionnement dans une pharmacie, le reste n’a aucune importance. C’est pourquoi nous recommandons un produit prêt à l’emploi pour le comptoir : il passe déjà chaque jour par ces contrôles dans des centaines de pharmacies, et sa maintenance suit l’évolution des exigences à votre place.

Les éditeurs vendent leurs solutions de trois manières différentes, et leurs prix ne se comparent donc pas sur une seule ligne. Licence plus maintenance mensuelle, forfait annuel ou abonnement cloud. Le calcul sur 36 mois permet de les comparer.

Apteka Ekspert 2 : la version complète coûte 613,55 € HT en paiement unique. La maintenance ne figure pas sur la page des tarifs ; dans les conditions générales de Fyoniks Farma de juin 2026, le forfait Silver pour deux postes maximum coûte 88,20 € par mois HT, tandis que le forfait Gold, sans limite de postes, coûte 116,42 €. La maintenance n’est pas obligatoire, mais sans contrat, chaque mise à jour coûte 306,78 €. Selon notre calcul, une pharmacie équipée de la version complète et du forfait Silver paie sur trois ans 613,55 € plus 36 fois 88,20 €, soit 3 788,75 € HT au total.

UniRx ERP : 149 € par mois pendant 36 mois représentent 5 364 €, sans frais de démarrage. Le site ne précise pas si le montant inclut la TVA ni s’il concerne une seule pharmacie ; renseignez-vous donc avant de faire vos calculs. Klik Apteka, Supernova et PharmaCloud : demandez une offre pour les mêmes 36 mois et le même nombre de postes.

Ajoutez au calcul : les postes au-delà du premier, les modules qui ne sont pas compris dans le prix de base (liaison avec le logiciel comptable, inventaire sans fil, étiquettes), le dispositif fiscal et le terminal POS, ainsi que le prix d’une intervention sur site sans contrat. Demandez aussi ce qu’il advient des données si vous changez de logiciel après trois ans : dans quel format sont-elles exportées et qui paie l’exportation.

Le NZOK, les e-prescriptions via le NZIS, la traçabilité des emballages et la caisse restent dans le logiciel de pharmacie de chaque comptoir. C’est un produit réglementé, mis à jour à chaque évolution des exigences, et nous ne le remplaçons pas. Nous n’avons pas développé jusqu’à présent la transmission des données au NZOK, les e-prescriptions ni la traçabilité.

Pour une seule pharmacie avec un seul logiciel, cela suffit. Dès qu’il y a deux pharmacies ou plus, un stock de gros, une boutique en ligne ou que le propriétaire commence à compiler ses rapports dans Excel, le système qui vient s’ajouter devient nécessaire.

Le logiciel de pharmacie reste présent à chaque comptoir. Le système sur mesure se place au-dessus de lui et lit ses données, ou fonctionne à ses côtés pour la partie que le logiciel de pharmacie ne couvre pas.

La propriétaire d’une chaîne de pharmacies a rempli notre formulaire pour un système ERP. Nous lui avons envoyé une proposition : stocks, caisses, ressources humaines, rapports et accès depuis le téléphone pour les responsables. Nous y avions également écrit « gestion de la NZOK ». Aujourd’hui, nous le formulerions plus précisément : la NZOK, les ordonnances et la vérification restent dans le logiciel de pharmacie, tandis que notre système centralise les stocks, les plannings du personnel et les rapports de tous les établissements. Lorsque nous l’avons appelée, elle était au comptoir et nous a demandé de lui écrire. La réunion n’a pas encore eu lieu, et c’est aussi une réponse honnête : une propriétaire qui travaille à la pharmacie a besoin d’une solution qui ne requiert pas son temps pour démarrer.

Autre cas : les pharmacies herboristes et les magasins de compléments alimentaires et de cosmétiques. Une pharmacie herboriste nous a demandé une démo d’un site présentant un catalogue de plantes, de mélanges et de cosmétiques ; le panier et les commandes en ligne font l’objet d’une ligne distincte dans l’offre. Il n’y a pas d’ordonnances NZOK, et la boutique en ligne doit puiser dans le même stock que le comptoir. C’est un travail que nous réalisons couramment.

Le signal est toujours le même : un tableau Excel dans lequel quelqu’un recopie chaque semaine les données des logiciels de pharmacie pour que le propriétaire puisse voir le chiffre d’affaires et les lots arrivant à expiration par établissement. Ce tableau est déjà un système sur mesure, sauf qu’il est géré par une personne.

Nous n’avons pas développé de systèmes pour pharmacies, mais des systèmes de gestion des stocks, oui. Pelikan DTM, à Gabrovo, vend du matériel de bureau et des produits de santé en gros et au détail depuis un entrepôt central et une librairie. Chaque article possède quatre prix et un stock par point de vente ; la réception est saisie ligne par ligne et alimente automatiquement le stock, tandis que le transfert entre points de vente tient en un seul document, valorisé au prix du point de vente destinataire. L’inventaire porte sur 2 500 articles à la fois, est conservé comme brouillon pendant le comptage et distingue un stock compté à zéro d’un article non compté, afin que rien ne soit remis à zéro par erreur. La boutique en ligne est connectée au même stock.

Nous montrons les lots avec date limite de consommation dans la démo Testen Dom pour la production alimentaire : chaque lot est enregistré avec sa date limite, le code-barres en assure le suivi et, lors de la sortie, le lot qui expire en premier est utilisé en premier. La même logique est nécessaire dans l’entrepôt d’une chaîne ou d’un grossiste en compléments alimentaires et cosmétiques.

Voilà ce que nous pouvons montrer en direct. Pour la pharmacie, c’est utile autour du comptoir, pas au comptoir.

À chaque éditeur du tableau, et à nous pour la partie liée à la pharmacie :

1. Le produit figure-t-il dans la liste du BOVL, et sous quel nom ? 2. Comment une ordonnance électronique est-elle exécutée via le NZIS, et avec quelle signature électronique ? 3. Qui met à jour le rapport destiné à la NZOK lorsque le format ou la nomenclature change, dans quel délai et pour quel montant ? 4. Combien de postes et de sites le prix couvre-t-il, et combien coûte le suivant ? 5. Que comprend la maintenance, combien coûte-t-elle par mois et que payons-nous si nous n’avons pas de contrat ? 6. Où sont les données : sur un serveur dans la pharmacie ou dans le cloud, et qui réalise les sauvegardes ? 7. Dans quel format les données sont-elles exportées si nous changeons de logiciel ? 8. Existe-t-il un module central pour une chaîne, et que voit le propriétaire depuis son téléphone ? 9. Pouvons-nous voir le logiciel dans une pharmacie en activité avant de décider ?