Pouvez-vous automatiser un processus qui repose actuellement uniquement sur Excel ?

Oui. Nous examinons la structure des tableaux, les règles de fonctionnement et les dépendances entre eux. Nous déterminons ensuite quelles données deviennent des enregistrements, quelles actions peuvent être automatisées et quels rapports sont nécessaires.

Devons-nous remplacer notre système ERP ou CRM ?

Pas toujours. Si le logiciel existant dispose d’une API adaptée, nous pouvons le connecter au site, à la boutique, au CRM, à la téléphonie ou à d’autres systèmes. Nous envisageons un remplacement lorsque la solution actuelle ne prend pas en charge les processus ou les connexions importants.

Le système peut-il être utilisé par des employés sur le terrain ?

Oui. Selon le processus, nous créons une interface mobile, une application ou un accès web adaptatif. Les techniciens peuvent recevoir des tâches, remplir des fiches d’intervention et transmettre les informations au système central.

Que deviennent les données des anciens tableaux et logiciels ?

Nous vérifions d’abord le format, les doublons et les champs manquants. Après nettoyage, nous préparons un import ou une migration, puis les données critiques sont vérifiées avec un responsable de l’équipe.

Le projet peut-il commencer par un seul processus ?

Oui. Nous commençons souvent par les demandes, les validations, les opérations de stock ou le flux des ventes qui génèrent le plus de travail manuel. Après vérification des résultats, nous ajoutons les modules et intégrations suivants.

Digitalisation de l’entreprise et automatisation des processus

Nous digitalisons les opérations répétitives de l’entreprise : demandes, validations, documents, stocks, ventes et communication. Cette approche s’adresse aux entreprises qui ont dépassé les tableaux Excel et souhaitent un ERP, un CRM, des intégrations ou un logiciel sur mesure qui suit leurs processus réels.

Quels processus pouvez-vous digitaliser ?

Nous partons du travail effectué chaque jour par l’équipe, et non d’un produit choisi à l’avance. Une demande reçue par e-mail, téléphone ou site web peut devenir une tâche avec un responsable, une échéance et un historique. Les validations suivent un circuit défini au lieu de se perdre dans les chats et les pièces jointes.

Les documents sont saisis, retrouvés et suivis depuis un emplacement unique. Un devis peut devenir une commande, la commande — une opération de stock, et la vente — une facture et un rapport. Si nécessaire, le système envoie des notifications, crée des tâches et conserve la trace de la personne ayant effectué la modification.

Demandes provenant du site web, des e-mails, du téléphone et des canaux de communication
Validation des devis, dépenses, documents et congés
Gestion des documents entrants et sortants, archivage et recherche
Stocks, livraisons, codes-barres, lots et numéros de série
Ventes, devis, contrats, factures et paiements
Tâches, équipes, interventions sur le terrain et suivi de l’exécution
Communication avec les clients dans le CRM, par e-mail, téléphone, chat et Viber

ERP, CRM, intégration ou automatisation sur mesure ?

Un ERP convient lorsque vous souhaitez réunir stocks, achats, ventes, factures, opérations et rapports. Un CRM est plus adapté lorsque le principal enjeu est la gestion des clients, affaires, devis, tâches et historiques des échanges. Si nécessaire, les deux systèmes fonctionnent ensemble.

L’intégration est le bon choix lorsque vous disposez déjà de programmes opérationnels, mais que vos employés recopient les données de l’un à l’autre. Nous connectons site web, boutique en ligne, ERP, CRM, transporteurs, paiements, téléphonie et notifications via API. Chaque système conserve ainsi son rôle et les données circulent automatiquement.

Une automatisation sur mesure est nécessaire lorsque votre processus est spécifique ou que les logiciels prêts à l’emploi imposent trop de compromis. Il peut s’agir d’un portail client, d’une application mobile pour techniciens, d’un tableau de dispatching, d’un système de gestion documentaire ou d’un logiciel métier complet. Si vous recherchez un système centralisé pour les stocks, les ventes, les factures et les rôles, consultez les systèmes ERP sur mesure. Pour la gestion des clients et des affaires, découvrez les systèmes CRM sur mesure.

Comment remplacer Excel et les opérations manuelles ?

Nous choisissons un processus réel et suivons le parcours des données du début à la fin. Les champs des tableaux deviennent des enregistrements, des statuts et des rapports. La saisie en double est supprimée et le système vérifie les données obligatoires avant l’étape suivante.

L’équipe ne voit que les informations nécessaires à son rôle. Le commercial travaille avec les clients et les devis, le magasin avec les stocks et les livraisons, la comptabilité avec les factures et les documents, et le dirigeant avec les rapports synthétiques. Les anciens fichiers peuvent être préparés pour l’import après vérification et nettoyage des données.

Comment se déroule le projet ?

01
Cartographie des processus
Nous échangeons avec les personnes qui transmettent, vérifient et exécutent le travail. Nous décrivons les systèmes, tableaux, documents, exceptions et objectifs du projet.
02
Périmètre et architecture
Nous distinguons l’essentiel du souhaitable. Nous déterminons si des ERP, CRM, intégrations, un accès mobile, un portail, des rôles, des notifications et des rapports sont nécessaires.
03
Prototype et validation
Nous montrons à quoi ressembleront les principaux écrans et circuits. Les ajustements peuvent ainsi être effectués avant le développement, lorsqu’ils sont plus simples et moins coûteux.
04
Développement et interconnexion
Nous développons les modules, les connexions API et les règles automatiques. Nous travaillons par ordre de priorité afin que le processus le plus important puisse être vérifié rapidement.
05
Tests et mise en place
Nous vérifions les rôles, les données, les notifications, les saisies incorrectes et les échanges entre les systèmes. Nous préparons la migration, les instructions et la formation de l’équipe.
06
Mesure et évolution
Nous comparons les indicateurs retenus avant et après la mise en place : temps de traitement, demandes en retard, saisies manuelles, erreurs et visibilité des ventes. Nous planifions ensuite les prochaines améliorations.

Que recevez-vous et que devez-vous préparer ?

Option	Adapté à	Comprend
Intégration des systèmes existants	Entreprises qui utilisent déjà plusieurs logiciels	Connexions API, échange de données, règles de synchronisation et notifications
Module ERP ou CRM	Entreprises qui souhaitent un espace de travail unique	Rôles, enregistrements, statuts, documents, rapports et gestion des accès
Automatisation sur mesure	Processus spécifiques et opérations hors standard	Système web, portail ou accès mobile conçus autour du processus
Digitalisation globale	Entreprises avec de nombreux services et des opérations interconnectées	Étude, architecture, développement, intégrations, migration et mise en place

Nous avons besoin d’exemples de vos tableaux et documents actuels, d’un accès aux informations sur les systèmes utilisés, d’une description des rôles et d’une personne capable de valider les processus. Tout n’a pas besoin d’être organisé au préalable : cela fait partie de l’analyse.

Quel est le coût et combien de temps faut-il prévoir ?

La fourchette indicative pour un ERP, un CRM, un logiciel métier et l’automatisation des processus métier est de 3 000–29 300 €. Le prix dépend du nombre de modules, des rôles, de la migration des données, des intégrations, de l’accès mobile, de la complexité des validations et des rapports nécessaires. Après l’analyse, vous recevez une offre détaillée précisant le périmètre et les étapes.

Le délai dépend de la mise en relation de systèmes existants ou de la création d’un nouveau produit. Une petite intégration et un processus limité se planifient différemment d’un ERP destiné à plusieurs services, avec gestion documentaire, stock et équipes de terrain. Un travail par étapes vous permet de commencer par le principal point de blocage, sans attendre que l’ensemble du système soit terminé.

Comment prouvez-vous que l’automatisation fonctionne ?

Dès le début, nous sélectionnons les indicateurs qui comptent pour l’entreprise : délai entre la demande et son exécution, validations en retard, ressaisie des données, tâches non clôturées, exactitude des stocks ou visibilité des offres. Le système conserve un historique et génère des rapports qui permettent de comparer les résultats par période, équipe ou processus.

LiftexPro — ERP pour les entreprises d’ascenseurs couvre la planification des inspections, la gestion des bâtiments, le travail mobile des techniciens et la facturation automatique. Ce type de projet montre comment les opérations, le travail sur le terrain et les actions financières peuvent être réunis dans un même système. Pour connecter des logiciels déjà utilisés, consultez Intégrations API et connexion de logiciels.

Pourquoi discuter de votre processus avec Saitami ?

Nous travaillons simultanément sur la logique métier, le logiciel et les connexions entre les systèmes. Cela réduit le risque que l’automatisation reste un outil isolé que l’équipe contourne. Si nécessaire, le projet peut intégrer un ERP, un CRM, un portail web, une application mobile, la téléphonie et les canaux de communication dans une architecture unifiée.

Vous pouvez également consulter le portfolio, qui présente des systèmes et des plateformes réels de différentes envergures — de la gestion documentaire et de la production aux tableaux de bord de répartition et aux portails clients.

Comment entamer une discussion sur votre processus ?

Envoyez-nous une description du processus qui ralentit votre équipe, accompagnée d’un exemple de tableau, d’un document ou d’un schéma des logiciels utilisés. Dans le formulaire de contact, vous pouvez indiquer les systèmes que vous utilisez, les personnes impliquées dans le processus et les résultats que vous souhaitez obtenir.

Questions fréquemment posées

Pouvez-vous automatiser un processus qui repose actuellement uniquement sur Excel ?: Oui. Nous examinons la structure des tableaux, les règles de fonctionnement et les dépendances entre eux. Nous déterminons ensuite quelles données deviennent des enregistrements, quelles actions peuvent être automatisées et quels rapports sont nécessaires.
Devons-nous remplacer notre système ERP ou CRM ?: Pas toujours. Si le logiciel existant dispose d’une API adaptée, nous pouvons le connecter au site, à la boutique, au CRM, à la téléphonie ou à d’autres systèmes. Nous envisageons un remplacement lorsque la solution actuelle ne prend pas en charge les processus ou les connexions importants.
Le système peut-il être utilisé par des employés sur le terrain ?: Oui. Selon le processus, nous créons une interface mobile, une application ou un accès web adaptatif. Les techniciens peuvent recevoir des tâches, remplir des fiches d’intervention et transmettre les informations au système central.
Que deviennent les données des anciens tableaux et logiciels ?: Nous vérifions d’abord le format, les doublons et les champs manquants. Après nettoyage, nous préparons un import ou une migration, puis les données critiques sont vérifiées avec un responsable de l’équipe.
Le projet peut-il commencer par un seul processus ?: Oui. Nous commençons souvent par les demandes, les validations, les opérations de stock ou le flux des ventes qui génèrent le plus de travail manuel. Après vérification des résultats, nous ajoutons les modules et intégrations suivants.