demo.mmm.software
Обслужване / Контакт център
MMM Support Desk
Обаждания, имейл, чат, Viber и Facebook в един списък, тикети със срок, изходящи кампании със скрипт, табло на живо и AI асистент.
Отворете демо системаБерковица, България
Хелпдеск система — Берковица
Хелпдеск система: заявки от телефон, имейл, чат и Viber в един списък, тикети със срок и база знания.
Всяка заявка — обаждане, имейл, чат или съобщение — става тикет с отговорник и срок. Супервайзорът вижда натоварването на живо, а AI асистентът предлага отговор от базата знания.
Работим от София с клиенти от цялата страна — дистанционно, а на място, когато проектът го изисква.
Цена
3 000–29 300 €
най-често около 8 600 €
По 98 наши оферти към 14 август 2026 г.
Какво включва системата
- Един списък за всички канали
Телефон, имейл, чат, Viber и WhatsApp на едно място.
- Тикети със SLA
Всеки тикет има отговорник и срок за отговор.
- Табло на живо
Отворените заявки и натоварването на екипа в момента.
- AI асистент
Предлага отговор от базата знания.
- Клиентски портал
Клиентът следи заявките си сам.
- Отчети
Качеството на обслужването по служител и период.
Какво получавате
- Всяка заявка има отговорник
Ясно е кой отговаря и до кога.
- Един екран
Екипът не превключва между приложения, за да отговори.
Демо системи на живо
Работещ софтуер, който можете да отворите сега.
Въпроси и отговори
Колко струва?
3 000–29 300 €, най-често около 8 600 €. Точната цена е в писмената оферта.
Колко време отнема?
Зависи от обхвата — ще го запишем в офертата. За сравнение, от портфолиото: Elite Call Center — 6 месеца, LiftexPro — 8 месеца.
Чий е кодът?
Вашият. Предаваме Ви изходния код и данните.
Какво става след пускането?
Ако желаете, поддържаме проекта срещу 100–350 € на месец. Какво влиза в поддръжката, записваме в офертата.
С какво може да се свърже?
Връзки, които вече сме изградили: SIP телефония, Viber, WhatsApp, Facebook. Друга връзка проверяваме и записваме в офертата.
