Хелпдеск система
Всяка заявка — обаждане, имейл, чат или съобщение — става тикет с отговорник и срок. Супервайзорът вижда натоварването на живо, а AI асистентът предлага отговор от базата знания.
Какво включва
- Един списък за всички канали
Телефон, имейл, чат, Viber и WhatsApp на едно място.
- Тикети със SLA
Всеки тикет има отговорник и срок за отговор.
- Табло на живо
Отворените заявки и натоварването на екипа в момента.
- AI асистент
Предлага отговор от базата знания.
- Клиентски портал
Клиентът следи заявките си сам.
- Отчети
Качеството на обслужването по служител и период.
Как минава работата
- 1Съобщението влиза в общия списък и става тикет.
- 2Тикетът отива при служител със срок за отговор.
- 3Супервайзорът следи сроковете на таблото на живо.
Демо
MMM Support Desk
Обаждания, имейл, чат, Viber и Facebook в един списък, тикети със срок, изходящи кампании със скрипт, табло на живо и AI асистент.
Цена
3 000–29 300 €
най-често около 8 600 €
По 98 наши оферти към 14 август 2026 г.
Какво печелите
Всяка заявка има отговорник
Ясно е кой отговаря и до кога.
Един екран
Екипът не превключва между приложения, за да отговори.
Как започваме
- 01
Описвате проекта
Няколко изречения за това какво Ви трябва са достатъчни.
- 02
Връщаме въпроси и цена
Задаваме 2–3 точни въпроса и казваме ценовия диапазон.
- 03
Правим демо
За сайт, магазин или софтуер изграждаме демо, направено за Вас.
- 04
Изпращаме оферта
Писмена оферта с точната цена. Срещаме се само за решението.
Често задавани въпроси
3 000–29 300 €, най-често около 8 600 €. Точната цена е в писмената оферта.
Зависи от обхвата — ще го запишем в офертата. За сравнение, от портфолиото: Elite Call Center — 6 месеца, LiftexPro — 8 месеца.
Вашият. Предаваме Ви изходния код и данните.
Ако желаете, поддържаме проекта срещу 100–350 € на месец. Какво влиза в поддръжката, записваме в офертата.
Връзки, които вече сме изградили: SIP телефония, Viber, WhatsApp, Facebook. Друга връзка проверяваме и записваме в офертата.
Свързани услуги
Кол център инфраструктура
Телефония, CRM, запис на разговорите и табло на живо за кол център, изградени като една система.
AI чатбот
AI асистент, който отговаря на клиентите по Вашите услуги, цени и условия и предава разговора на човек.
Изработка на CRM система по поръчка
CRM система по Вашия начин на продажба: клиенти, сделки, оферти, задачи и история на разговорите.
