Мадан, България
Хелпдеск система Мадан
Професионална хелпдеск система за бизнеси в Мадан. Персонализирано решение, местна поддръжка.
Нашата хелпдеск система централизира всички клиентски заявки в един интерфейс. Поддържа мултиканална комуникация (имейл, чат, телефон, социални мрежи), автоматично разпределение на тикети, SLA проследяване, бази знания и подробна аналитика на поддръжката.
Ключови функции
- Мулти-канална поддръжка
Имейл, чат, телефон и социални мрежи в един интерфейс.
- SLA мониторинг
Автоматично проследяване на времена за отговор и решение.
- База знания
Самообслужващ портал за клиенти с FAQ и ръководства.
Ползи от хелпдеск система в Мадан
По-бърза поддръжка
Автоматично разпределение и приоритизиране на тикети.
Измерима ефективност
SLA отчети показват реалната производителност на екипа.