Дигитализација на бизнисот и автоматизација на процесите

Кои процеси можете да ги дигитализирате?

Почнуваме од работата што тимот ја извршува секој ден, а не од однапред избран производ. Барањето од е-пошта, телефон или веб-страница може да се претвори во задача со одговорно лице, рок и историја. Одобрувањата се одвиваат по зададен пат, наместо да се губат во разговори и прилози.

Документите се внесуваат, пронаоѓаат и следат од едно место. Понудата може да стане нарачка, нарачката — магацинска операција, а продажбата — фактура и извештај. По потреба, системот испраќа известувања, креира задачи и зачувува кој ја направил промената.

• Барања од веб-страница, е-пошта, телефон и комуникациски канали
• Одобрување на понуди, трошоци, документи и одмори
• Влезен и излезен тек на документи, архива и пребарување
• Магацински залихи, испораки, баркодови, серии и сериски броеви
• Продажба, понуди, договори, фактури и плаќања
• Задачи, тимови, теренски активности и следење на извршувањето
• Комуникација со клиенти во CRM, преку е-пошта, телефон, разговор и Viber

ERP, CRM, интеграција или автоматизација по нарачка?

ERP е соодветен кога сакате да ги обедините магацинот, набавките, продажбата, фактурите, операциите и извештаите. CRM е посоодветен кога главниот проблем е управувањето со клиенти, зделки, понуди, задачи и историја на разговорите. По потреба, двата системи работат заедно.

Интеграцијата е вистинскиот избор кога веќе имате функционални програми, но вработените копираат податоци меѓу нив. Поврзуваме веб-страница, онлајн-продавница, ERP, CRM, курирски служби, плаќања, телефонија и известувања преку API. Така секој систем ја задржува својата улога, а податоците се пренесуваат автоматски.

Автоматизација по нарачка е потребна кога вашиот процес е специфичен или готовиот софтвер бара премногу компромиси. Тоа може да биде портал за клиенти, мобилна апликација за техничари, диспечерски панел, систем за документи или целосен деловен софтвер. Ако барате централизирана система за магацин, продажба, фактури и улоги, погледнете ERP системи по нарачка. За управување со клиенти и зделки, разгледајте CRM системи по нарачка.

Како ги заменувате Excel и рачните операции?

Избираме еден реален процес и го следиме движењето на податоците од почеток до крај. Полињата од табелите се претвораат во записи, статуси и извештаи. Двојното внесување се отстранува, а системот ги проверува задолжителните податоци пред следниот чекор.

Тимот го гледа само она што е потребно за неговата улога. Продажниот претставник работи со клиенти и понуди, магацинот — со залихи и испораки, сметководството — со фактури и документи, а управителот — со збирни извештаи. Старите датотеки може да се подготват за увоз по преглед и чистење на податоците.

Како се одвива проектот?

1. 01
   Мапа на процесите

   Разговараме со луѓето што ја доставуваат, проверуваат и извршуваат работата. Ги опишуваме системите, табелите, документите, исклучоците и целите на проектот.

2. 02
   Опфат и архитектура

   Го одвојуваме потребното од посакуваното. Утврдуваме дали се потребни ERP, CRM, интеграции, мобилен пристап, портал, улоги, известувања и извештаи.

3. 03
   Прототип и потврда

   Покажуваме како ќе изгледаат главните екрани и патеки. Така корекциите се прават пред развојот, кога се полесни и поевтини.

4. 04
   Развој и поврзување

   Ги градиме модулите, API врските и автоматските правила. Работиме според приоритети, за најважниот процес да може рано да се провери.

5. 05
   Тестирање и воведување

   Ги проверуваме улогите, податоците, известувањата, погрешните внесови и размената меѓу системите. Подготвуваме миграција, упатства и обука за тимот.

6. 06
   Мерење и развој

   Ги споредуваме избраните показатели пред и по воведувањето: време на обработка, задоцнети барања, рачни внесувања, грешки и видливост на продажбата. Потоа ги планираме следните подобрувања.

Што добивате и што треба да подготвите?

Од вас се потребни примери од тековните табели и документи, пристап до информации за користените системи, опис на улогите и лице што може да ги потврдува процесите. Не е потребно сè да биде однапред подредено — тоа е дел од анализата.

Колку чини и колку време трае?

Ориентативниот опсег за ERP, CRM, деловен софтвер и автоматизација на деловни процеси е 3.000–29.300 €. Цената се определува според бројот на модули, улогите, миграцијата на податоци, интеграциите, мобилниот пристап, сложеноста на одобрувањата и потребните извештаи. По анализата добивате конкретна понуда со опфат и фази.

Рокот зависи од тоа дали поврзуваме готови системи или градиме нов производ. Мала интеграција и ограничен процес се планираат различно од ERP за неколку оддели со тек на документи, магацин и теренски тимови. Работата во фази ви овозможува да започнете со најголемиот проблем, наместо да го чекате целиот систем.

Како докажувате дека автоматизацијата функционира?

Уште на почетокот избираме показатели што се важни за фирмата: време од барање до извршување, задоцнети одобрувања, повторно внесување податоци, незавршени задачи, точност на магацинските залихи или видливост на понудите. Системот собира историја и извештаи со кои можете да го споредувате резултатот по период, тим или процес.

Во LiftexPro — ERP за лифтовски компании се опфатени планирање на прегледи, управување со згради, мобилна работа на техничари и автоматско фактурирање. Овој тип проект покажува како операциите, теренската работа и финансиските активности можат да бидат дел од еден систем. За поврзување на веќе користени програми, видете API интеграции и поврзување на софтвер.

Зошто да разговарате за процесот со Saitami?

Работиме истовремено на деловната логика, софтверот и врските меѓу системите. Така се намалува ризикот автоматизацијата да остане одделна алатка што тимот ја заобиколува. По потреба, проектот може да опфати ERP, CRM, веб-портал, мобилна апликација, телефонија и комуникациски канали во заедничка архитектура.

Можете да го разгледате и портфолиото, каде што се опишани реални системи и платформи со различен опфат — од тек на документи и производство до диспечерски панели и клиентски портали.

Како да започнеме разговор за вашиот процес?

Испратете опис на процесот што го забавува вашиот тим, заедно со примерна табела, документ или шема на користените програми. Во контактната форма можете да наведете кои системи ги користите, кој учествува во процесот и што сакате да го гледате како резултат.