Поддръжка на сайт

Какво включва поддръжката

Обновления: рамката, приставките и сървърът, на който работи сайтът, се обновяват всеки месец, винаги след резервно копие, което може да се върне. Резервни копия: всяка нощ, на сървър, отделен от този, на който работи сайтът, за да има откъде да се върне сайтът и при повреда на самия сървър. Проверка дали работи: автоматична проверка ни известява, когато сайтът спре да отговаря. Форми и отчитане: проверяваме, че запитванията пристигат и че Google Analytics 4 ги брои, защото спряла форма е повреда, която никой не вижда. SSL сертификатът се подновява сам. Дребни промени: нов текст, нова снимка, нова страница по готов образец, промяна във формата или телефона, по заявка по имейл или Viber.

Една фирма ни попита дали поддръжката, освен изброеното в офертата, включва допълване и коригиране на съдържание, или това си го правят сами. И двете са възможни: могат да го правят сами от панела, а когато нямат време, ни пишат и го правим ние в рамките на месеца.

Какво не включва

Нови раздели и нови функции: резервации, каталог, портал за клиенти, връзка с нова система. Месечна работа по позициите в Google и писане на статии, които са отделна услуга с отделен отчет. Реклами. Таксите към трети страни: домейн, платени приставки, абонамент за наета платформа, ако имате такава. За всичко извън списъка даваме отделна оферта, преди да започнем, за да няма изненада във фактурата.

Как изглежда един месец

Фактурата идва в началото на месеца. Пишете ни по имейл или Viber, когато искате промяна, и получавате отговор кога ще е готова; спешното, като спрял сайт или спряла форма, е първо, промените по съдържанието след него. Обновленията правим ние, без да Ви питаме за всяко, и Ви казваме, когато нещо е променило вида или поведението на сайта. При поискване пращаме кратък отчет какво е правено.

Защо не е просто хостинг

Един клиент ни написа, че месечната цена му се струва висока за хостинг, защото плаща много по-малко на година за хостинг на друго място, и попита какво точно е поддръжката. Справедлив въпрос. Хостингът сам по себе си е евтин. Плащате за човек, който отговаря, когато нещо спре, който обновява сайта, преди да бъде пробит, който пази копие всяка нощ и който прави промяната, за която нямате време. Ако сайтът Ви не се променя и няма какво да се обновява, го казваме и Ви оставяме на хостинга, който вече плащате, без месечна такса, както при Лихтгитер България.

Магазини и системи

Магазинът на Akbari Perfume House поддържаме от 2023 г.: обновления, куриери, плащания, рекламно проследяване и промени по продуктите. Магазинът на Пеликан ДТМ има защита от ботове и планови задачи, пускани от сървъра, защото веднъж посещенията го свалиха. За ERP система поддръжката включва и сървъра, базата и резервните ѝ копия; при ЕкоВат това е отделен месечен абонамент. Колкото повече работи сайтът, толкова по-близо до горния край на 100-350 € на месец е цената, а за система може и да е над него; изписано е в офертата.

Какво ни трябва, за да започнем

За сайт, който сме правили ние, нищо: достъпите вече са при нас и поддръжката тръгва от месеца след пускането. За сайт от друга фирма ни трябват администраторски вход, достъп до хостинга и до домейна, и първо го преглеждаме, защото не знаем какво е вътре; това е отделна услуга, поемане на чужд сайт, със същата месечна цена след прегледа. И в двата случая питаме къде да пристигат запитванията от формата и кой при Вас ще ни пише за промени, за да не чакате отговор от грешния човек. Спирате поддръжката от следващия месец, когато решите, и всичко остава при Вас.