Софтуер для автосервиса

В этом году нам писали и звонили автосервисы для легковых автомобилей, центр техосмотра, мобильный шиномонтаж, сервис по ремонту автостекол и специализированный сервис одной марки с магазином запчастей. Почти никто не просил систему. Им был нужен сайт, где клиент видит услуги и цены, оценку в Google и может записаться на удобное время без звонка. Поэтому Saitami начинает с того, что приводит клиентов: сайт с услугами, ценами и онлайн-записью, а система для заказов, запчастей и истории автомобиля появляется, когда в сервисе уже есть кому её заполнять.

Система оправдана, когда у сервиса есть склад запчастей, остатки в котором неизвестны точно, когда два-три рабочих места одновременно принимают автомобили, когда клиенты спрашивают, что делали с автомобилем в прошлом году, или когда при сервисе есть магазин запчастей с онлайн-продажами. Тогда рабочая карта, склад и история автомобиля в одной программе экономят время на двойной ввод.

Создаваемый нами сайт автосервиса показывает услуги и цены, например категории техосмотра ГТП с их ценами, оценку и отзывы в Google на первом экране, галерею, часы работы, которые читает Google, и телефон, по которому можно позвонить одним касанием. Форма записи ведёт клиента через выбор услуги, симптома, удобного дня и времени и контактных данных, а при желании показывает календарь свободных слотов. Если у Вас уже есть система записи, кнопки ведут в неё.

Для сервиса с магазином добавляем магазин с категориями и заказом, раздел подержанных товаров с фильтрами объявлений и руководства по моделям. Сайт запускается за две недели после получения текстов и фотографий. Если у Вас есть хостинг, размещаем сайт там, и ежемесячной платы нам нет; код остаётся у Вас.

Рабочая карта, это документ по ремонту: автомобиль с номером и VIN, жалоба клиента, выявленные неисправности, запчасти и работы отдельными строками, имя механика и статус, от принят в работу и ожидания запчасти до готовности к выдаче. Запчасти списываются со склада в рабочую карту в момент, когда механик их забирает, а поставка от поставщика пополняет склад. Счёт от поставщика загружается как фотография или PDF, а система распознаёт его с помощью AI: номер, дату, строки с запчастями и цены, чтобы сотрудник подтвердил данные, а не переписывал их вручную. Так работают заявки, рабочие карты и склад в решении Ековат для компании с выездными бригадами.

Поиск запчастей по VIN мы реализовали в интернет-магазине Q-Parts.bg: номер кузова показывает только совместимые запчасти, с фильтрами по марке, модели и году и накладной Еконт из заказа. Та же логика может использоваться на складе автосервиса.

Каждый ремонт сохраняется за автомобилем: когда, что сделали, с какими запчастями, на каком пробеге и по какой цене. У владельца есть карточка с его автомобилями и их историей, поэтому при звонке приемщик видит прошлый год, не разыскивая блокнот. Отчеты предназначены для руководителя: выручка по механику и по месяцам, запчасти с низким остатком, автомобили в сервисе и сколько времени они там находятся.

Кассовый аппарат к уже работающей системе мы пока не подключали: проверяем модель и указываем ее в предложении отдельной строкой. Интеграцию с каталогами поставщиков запчастей для получения цен и остатков в реальном времени мы также пока не создавали; если она вам нужна, проверяем, предоставляет ли ее поставщик, и оцениваем отдельно. Мы не обещаем модуль, которого не делали.

Сайт с записью на прием стоит 500-5 000 € и запускается за две недели. Система с заказ-нарядами, складом и историей стоит 3 000-29 300 €, а первую рабочую версию мы запускаем за 4 до 8 недель, начиная с модуля, который больше всего тормозит вашу работу, обычно с заказ-наряда и склада. Оплата поэтапная: половина при начале работ и половина при передаче.

Самое частое возражение автосервисов, ежемесячная плата: «я уже плачу за хостинг на год вперед». Поэтому она опциональна. Мы поддерживаем сайт или систему за 100-350 € в месяц, включая хостинг, резервные копии и небольшие изменения, либо размещаем их на вашем хостинге, и вы работаете без ежемесячной платы нам. Система работает в браузере, без установки на компьютеры в сервисе и без платы за рабочее место.