CRM-система

CRM от Saitami отслеживает каждый запрос от первого звонка до оплаты, по вашим этапам, со сделками, предложениями, задачами и напоминаниями, и связывается с сайтом, телефонией и счетами. Без платы за пользователя: готовые CRM бесплатны только для 2-3 пользователей, HubSpot, Zoho, а затем оплачиваются помесячно, как Bitrix24 Standard за 99 € при годовой оплате.

Собственная CRM имеет смысл, когда ваши продажи не укладываются в шаблон: телефон и записи должны быть в системе, предложение превращается в договор и счёт, сделка связана со складом, сервисом или договорами, либо плата за пользователей уже превышает единоразовую стоимость.

Цены указаны на основе информации с их страниц, проверенной 17 октября 2026 г., без НДС, если не указано иное.

Ежемесячная цена вводит в заблуждение, поэтому считайте за три года. Для 10 менеджеров HubSpot Sales Hub Professional стоит 90 долларов за 10 мест в течение 36 месяцев, то есть 32 400 долларов, плюс 1 500 долларов за внедрение. Pipedrive Premium при ежегодной оплате стоит 59 долларов за 10 мест в течение 36 месяцев, то есть 21 240 долларов. Bitrix24 Standard стоит 99 € в месяц в течение 36 месяцев, то есть 3 564 €, для 50 пользователей.

Поэтому мы говорим прямо: если вам подходят Bitrix24 или Zoho, собственная CRM не будет дешевле. Она дешевле HubSpot и Pipedrive для команды от 10 человек, а смысл в ней появляется тогда, когда готовая CRM не умеет делать то, что требуется вашему процессу продаж.

Собственные продажи мы ведём в системе, которую создали для себя: очередь задач по приоритету с причиной для каждой строки, звонки из браузера с записью, расшифровкой и кратким содержанием, письма, которые искусственный интеллект готовит по нашим правилам, предложения, договоры и счета с онлайн-страницей, которую клиент открывает и принимает. Когда мы перешли на неё, мы также перенесли старые контакты из HubSpot.

Для Elite Call Center мы создали инфраструктуру колл-центра с CRM, мониторингом в реальном времени, записью всех звонков и оценкой разговоров с AI. Для лифтовых компаний LiftexPro ведёт здания, проверки, выездных техников и счета в одной системе.

CRM содержит персональные данные клиентов, поэтому в ней должно быть видно правовое основание и должна быть возможность выполнить любой запрос клиента:

• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR): основание для каждого контакта, доступ только к необходимым данным в соответствии с ролями, удаление или экспорт данных по запросу человека, журнал того, кто что просмотрел и изменил.
• Запись разговора: человека уведомляют в начале разговора, а записи хранятся ограниченный срок, после чего удаляются.
• Коммерческие письма: статья 6 Закона об электронной торговле и реестр КЗП адресов, не желающих получать непрошенные коммерческие сообщения. Система сохраняет отказ и больше не отправляет письма.
• Данные хранятся на хостинге в ЕС, с договором об обработке персональных данных с каждым поставщиком в системе.

Что бы вы ни выбрали, попросите демо с вашими этапами и одним реальным рабочим днём менеджера и проверьте:

• Сколько кликов от звонка до зафиксированного следующего шага.
• Попадают ли звонок и запись в карточку автоматически или менеджер вносит их вручную.
• Как предложение превращается в договор и счёт и видит ли бухгалтерия те же данные.
• Кто видит каких клиентов и что происходит с клиентами менеджера, который увольняется.
• Как выгрузить все свои данные, если прекратить подписку.
• Стоимость за три года при нынешнем количестве менеджеров и при вдвое большем количестве.

Собственная CRM с клиентами, сделками, предложениями, задачами и отчётами стоит 3 000-29 300 €, согласно нашим предложениям. С телефонией, записями и письмами с AI стоимость находится в верхней части диапазона. Первая версия работает через 4-8 недель, с переносом контактов из Excel или вашей текущей CRM. Поддержка стоит 100-350 € в месяц и предоставляется по выбору.

Мы не переносили данные из Salesforce или Pipedrive и не создавали двустороннюю интеграцию, при которой часть команды остаётся в HubSpot, а другая работает в нашей системе. Если вам это нужно, мы сначала проверим возможности их API, а затем назовём цену.