Хотелски софтвер (PMS) за мали хотел: поређење програма, цена и ЕСТИ
Microinvest Хотел Pro, Владовсофт Хотел, Capella, Clock PMS+, Hotelify, Orion 3 Hotel, HotelRunner и сопствени систем: цене са сајтова на дан 17.10.2026, ко шаље податке у ЕСТИ, ко се повезује са Booking.com и шта хотел добија са сопственим системом.
За власнике породичних хотела, пансиона и малих хотела који бирају програм за резервације, госте и ЕСТИ.
Хотелски систем компаније Saitami обједињује сајт са избором тачне собе и плаћањем картицом без провизије, календар соба, код за врата послат SMS поруком за сваку резервацију, податке о госту које гост сам уноси, ЕСТИ једним кликом и контролну таблу власника, на сваком телефону: кошта 3.000-29.300 €, на основу 98 наших понуда до 14. август 2026., при чему су хотелски системи које смо понудили ове године у доњој половини распона, без накнаде по соби. Готови програми покривају рецепцију: Владовсофт Хотел је 139 € годишња претплата, Microinvest Хотел Pro је 999 EUR једнократно или 69 EUR месечно без ПДВ-а, Capella је бесплатна за један хотел са једним корисником, Clock PMS+ се плаћа месечно у зависности од прихода и броја соба, а Orion 3 Hotel кошта €15 по соби месечно.
У наставку је седам програма које хотелијери у Бугарској најчешће упоређују, са ценом са сајта сваког програма, провереном 17. октобра 2026, шта сваки ради за ЕСТИ и Booking.com и шта хотел добија са сопственим системом.
Хотелски софтвер, на енглеском PMS (property management system), јесте програм у којем се налазе собе, резервације, гости и рачуни. Уз њега се обично додају још три ствари: booking engine, односно резервације са сајта хотела; channel manager, који одржава исту доступност на Booking.com, Airbnb и Expedia; и регистар пријављених гостију, који сваки смештајни објекат у Бугарској доставља систему ЕСТИ.
Сопствени систем по мери
Наша препорука за хотел који жели директне резервације са сајта, смештај без рецепционара помоћу кодова за врата, ресторан, сале и догађаје у једном систему и календар по Вашим правилима. Плаћа се једнократно, код и подаци су Ваши.
Готов хотелски програм
Програм за рецепцију: покреће се за неколико дана, кошта од нуле до неколико стотина евра месечно у зависности од броја соба и прави датотеку за ЕСТИ. Сајт, канали и врата обично су засебни производи.
Поређење по критеријумима
| Критеријум | Сопствени систем по мери | Готов хотелски програм | Закључак |
|---|---|---|---|
| Цена | Једнократно 3.000-29.300 €; хотелски системи су ове године у доњој половини распона; подршка 100-350 € месечно по избору | Од бесплатног за једног корисника до месечне претплате по соби или према приходу | Спремно решење за стандардни мали хотел |
| ЕСТИ | Регистар података о гостима и датотека за ЕСТИ једним кликом; аутоматско слање је у уговору забележено као следећи корак | Microinvest наводи интеграцију са ЕСТИ; Владовсофт, Capella и Clock праве датотеку или извоз за отпремање | Изједначени по датотеци; питајте ко је сам шаље |
| Booking.com, Airbnb, Expedia | Наведена је у понуди и уговору, али је до сада нисмо повезивали у активном систему; посебна ставка након провере | Clock, Hotelify, Orion и HotelRunner је имају; Microinvest се повезује са channel manager-ом Quendoo; код Capella је део плаћене претплате | Спремно решење ако су Вам канали потребни одмах |
| Без рецепционера | Код за сваку резервацију који се сам деактивира; ради са бравама TTLock без замене; ванредни режим | Orion 3 Hotel то ради помоћу својих брава, Clock има онлајн чекирање и киоск, Microinvest програмира картице за браве и ради са терминалом за самосталну пријаву | Сопствени систем, када су браве већ монтиране |
| Фискални рачун | Немамо засебну везу са НАП: рачун издаје фискални уређај хотела | Microinvest наводи „Веза са свим фискалним уређајима“; код Capella је укључена у плаћену претплату | Готова, ако рачун треба да се издаје из програма |
| Ресторан, сале, догађаји | Задаци по сали и датуму, куверти, људи по улогама и одрађеним сатима, одвојени извештај за хотел и ресторан | Ресторан и бар имају Microinvest, Clock и Hotelify; Clock има и догађаје | Сопствени систем, када су за догађај потребни људи по улогама и одрађени сати |
Готови производи које наши клијенти упоређују
Чињенице су преузете са јавне странице сваког производа, прочитане на датум наведен поред линка. Број који тамо нисмо могли да прочитамо није на страници.
| Производ | Шта је и како се плаћа | За кога је | Извор |
|---|---|---|---|
| Microinvest Хотел Pro | Бугарски хотелски програм за рачунар: резервације, пријављивање гостију, попуњеност, чишћење, ценовници, фактуре, групе, интеграција са ЕСТИ („Интеграција са Јединственим системом туристичких информација“), „Повезивање са свим фискалним уређајима“, читачи личних докумената и програмирање картица за браве. Софтвер за хотел 999 EUR једнократно, пакет „Хотел - Ресторан“ 1499 EUR једнократно или претплата 69 EUR месечно; све цене су без ПДВ-а. Страница не наводи податке о channel manager-у. | Хотел са рецепционером, ресторан или лоби бар који жели да се рачуни из ресторана воде по собама и да се фискални рачун издаје из програма. | microinvest.net, Microinvest Хотел Pro на дан 17. октобар 2026. |
| Владовсофт Хотел | Хотелски софтвер компаније Владовсофт ООД, верзија 17.3: резервације и пријављивања гостију, продаја производа и услуга, фактуре и извештаји. На страници пише да програм „може да генерише CSV датотеке за увоз у ЕСТИ“. Годишња претплата 139 €; потпуно функционална верзија за преузимање у трајању од 30 дана. Страница не наводи податке о channel manager-у и фискалном уређају. | Пансион или мали хотел који жели јефтин програм за рецепцију и датотеку за ЕСТИ. | vladovsoft.com, хотелски софтвер на дан 17. октобар 2026. |
| Capella (ПетроффСофт) | Хотелски софтвер у облаку компаније ПетроффСофт из Враце, који се инсталира на рачунар са Windows-ом: собе и сале, тарифе и сезоне, уговори са туроператерима, резервације, рачуни гостију, чекин и чекаут, „Извоз гостију у ЕСТИ“, протоколи за програм НОИ. Бесплатан је за компанију са једним хотелом и једним корисником; месечна претплата без ПДВ-а за више хотела или корисника, повезивање са фискалним уређајем, читач докумената, извоз у рачуноводство или повезивање са channel manager-ом. | Мали хотел са једном особом на рецепцији који жели да почне без трошкова и бањски хотел који ради са НОИ. | capella.petroffsoft.bg, питања и калкулатор на дан 17. октобар 2026. |
| Clock PMS+ | PMS у облаку компаније Clock: резервације, тарифе, фактуре, рецепција, домаћинство, синхронизација са Booking.com и другим OTA платформама, ресторански POS, веб резервације, онлајн чекин и киоск. Месечна накнада зависи од годишњег нето прихода и броја соба; пример на страници: за приход од €1.9M и 40 соба просечно €517 месечно, без ПДВ-а, уз попуст за обавезу од 12 месеци. Директно повезивање са Booking.com је бесплатно, а друге OTA платформе преко RoomCloud-а коштају €10 по каналу месечно. | Хотел са неколико десетина соба, рестораном и много канала који жели све у облаку и има тим на рецепцији. | clock-software.com, цене на дан 17. октобар 2026. |
| Hotelify | Систем у облаку са једним планом, „Everything included“: PMS и POS, channel manager, booking engine, портал за собарице, плаћања преко Stripe-а, регистрација гостију и фискални процеси, неограничен број корисника. Цена се не види на страници: почиње се бесплатним налогом, а за ланце са више од 1 000 соба постоји индивидуална понуда. | Хотел који жели PMS, ресторан, канале и сајт за резервације од једног добављача и може да упореди цену након регистрације. | hotelify.bg, планови и цене на дан 17. октобар 2026. |
| Orion 3 Hotel | PMS за објекте са 5 до 60 соба, заједно са сопственим паметним бравама: резервације, гости, фактуре, самостално пријављивање и дигитални кључеви, повезивање са Booking.com и Airbnb-ом. План Hotel: €15 по соби месечно, уређај је укључен бесплатно, уз доживотну гаранцију и подршку. Страница не наводи податке о ПДВ-у. | Мали хотел или апартмани без рецепције који још немају браве и могу да набаве браве заједно са програмом. | orion3.pro, цене на дан 17. октобар 2026. |
| HotelRunner | Платформа у облаку са PMS-ом, channel manager-ом, booking engine-ом и сајтом. Essential Manage износи 0,75% прихода од резервација месечно, уз минимум од $19.95, Essential Sell са channel manager-ом и booking engine-ом износи 1,25%, уз минимум од $29.95, а Essential Complete 1%, уз минимум од $39.95 месечно; цене су у америчким доларима. | Пансион који углавном продаје преко платформи и радије плаћа проценат промета него износ по соби. | hotelrunner.com, цене на дан 17. октобар 2026. |
Шта покривају готови програми
За породични хотел са особом на рецепцији, готов програм покрива рецепцију. Владовсофт Хотел кошта 139 € годишње. Microinvest Хотел Pro је 999 EUR једнократно или 69 EUR месечно без ПДВ-а, односно 2 484 EUR за три године по претплати. Capella је бесплатна док су хотел један и корисник један. Orion 3 Hotel кошта €15 по соби месечно, за 15 соба 225 € месечно, односно 8 100 € за три године, са бравама.
Microinvest и Capella се повезују са фискалним уређајем, а Clock, Hotelify, Orion и HotelRunner имају везу са Booking.com, Airbnb и Expedia. Сајт са избором собе, плаћање без провизије и кодови за врата код њих су засебни производи или их нема, док су код Saitami у једном систему.
Страни клауд системи су такође опција. Mews и Cloudbeds не објављују цене, већ шаљу понуду, Little Hotelier приказује цену након што унесете број соба, а eviivo почиње од $50 месечно за један објекат, без пореза. На њиховим страницама са ценама не помиње се ЕСТИ, зато питајте како ћете слати регистар смештених гостију пре него што потпишете уговор.
ЕСТИ: шта захтева министарство и шта нуди сваки програм
Од 1. октобра 2019. године сви смештајни објекти, укључујући собе, куће и апартмане за госте, достављају податке Јединственом систему туристичких информација у складу са чл. 116, ст. 5 Закона о туризму. Подаци се уносе на сајту ЕСТИ или се отпремају као датотека, за коју министарство објављује образац регистра у Excel-у. Министарство описује и аутоматизовано достављање из хотелског система путем канала „систем - систем“, за шта се подноси захтев.
Према страницама произвођача: Microinvest наводи интеграцију са ЕСТИ; Владовсофт генерише CSV датотеке за увоз; Capella извози податке о гостима у ЕСТИ; у упутству за Clock наводи се да је извоз CSV датотека која се сваког дана креира и отпрема у ЕСТИ. Другим речима, датотека је стандард, а аутоматско достављање без учешћа човека је изузетак о којем треба конкретно питати добављача.
Код нас се регистар пријављених гостију попуњава подацима које гост једном унесе приликом резервације, а систем прави датотеку за ЕСТИ једним кликом. Аутоматско достављање смо у уговору предвидели као следећи корак, након сертификата хотела. Немамо посебну везу са НАП-ом и то не обећавамо: фискални рачун издаје фискални уређај хотела.
Хотел без рецепционара: када се сопствени систем исплати
Демо „Хотел без рецепционара“ направили смо на захтев хотела у Банском: гост бира тачну собу на плану спрата, плаћа картицом, добија код за врата и сам улази. Исто је затражио и мали хотел у близини Пазарџика, са којим смо у фази уговарања: резервације са сајта и платформи, плаћање картицом, код за врата и ниједан запослени на лицу места.
Ту сопствени систем има смисла јер су браве већ постављене. У хотелу су браве TTLock и не мењају се: систем даје посебан код за сваку резервацију, који важи од пријављивања до одјављивања и аутоматски престаје да важи, а ако SMS не буде послат, код стиже имејлом и приказује се на заштићеној страници. Гост сам уноси податке из документа, без скенирања. Предвиђен је ванредни режим у случају прекида интернета, код браве без везе и код непослатог SMS-а, а главни профил брава, домен, Stripe и профили на платформама воде се на име хотела.
Власник нас је питао и за страну понуду коју је добио: Microinvest Хотел Pro са читачем личних докумената. За хотел са особом на рецепцији то је јефтинији и разумнији пут. За хотел без икога на лицу места готов програм решава половину задатка, а другу половину чине врата. Ако браве тек треба купити, Orion 3 Hotel нуди програм и браве заједно, по цени по соби.
Други случај је хотел са рестораном и салама за догађаје, у којем се задаци кухињи, собарицама и конобарима преносе усмено. Ту систем повезује задатке са салом и датумом, води евиденцију куверта и људи по улогама, а извештај раздваја ресторан од хотела. Такав начин рада нисмо нашли описан на страницама наведених готових програма.
Booking.com, Airbnb и Expedia: један календар
Најчешће питање хотелијера је да ли програм одржава исту расположивост на сајту и платформама, како не би дошло до дупле продаје. Код готових решења то ради channel manager: у Clock-у је сопствена веза са Booking.com бесплатна, а остали канали преко RoomCloud-а коштају €10 по каналу месечно; у HotelRunner-у је channel manager у плану Essential Sell, уз проценат од прихода; код Capella је веза са channel manager-ом део плаћене претплате; Hotelify и Orion 3 Hotel га укључују. Microinvest Хотел Pro се повезује са channel manager-ом и booking engine-ом Quendoo, који је засебна платформа са ценом на упит (тако пише у списку измена програма, верзија 1.00.030); Владовсофт га не помиње на својој страници.
Наш одговор је искрен: календарску везу за расположивост у оба смера, без посебне накнаде, описали смо у понуди и уговору за хотел без рецепционера, али је до сада нисмо повезали у пуштеном систему. Зато је у понуди наводимо као посебну ставку након провере, а не као обећање. Резервације са сопственог сајта раде без платформе и провизије, као на сајту Eli & Eli Berlin за апартмане за одмор.
Шта да тражите напismено пре потписивања
Хотел крај Пазарџика затражио је све ово у уговору, пре него што смо разговарали о цени, а његов списак је добар за сваког хотелијера, без обзира на то да ли бира нас или готов програм:
1. Све накнаде после куповине, по називу: месечне, годишње, лиценце, SMS, SIM картице, одржавање, канали. 2. Да нема ничега што треба купити ван понуде. 3. Пут госта од почетка до краја: резервише преко Booking.com, Expedia или сајта, плаћа, добија код и сам се пријављује. 4. Како се подноси ЕСТИ: датотека коју отпремате или аутоматски. 5. Шта се дешава када интернет престане да ради или канал не функционише и за колико дана се проблем отклања. 6. Шта добијате ако прекинете сарадњу: податке, домен, приступ бравама и, код система по мери, код.
Жена која управља смештајем за одмор у власништву више особа поставила нам је други услов: не жели стални трошак који расте са сваком новом некретнином. Ако је и код Вас тако, упоредите цене по соби са једнократном ценом и одржавањем 100-350 € месечно, које је код нас опционо.
Стварни системи и решења која можете да отворите
Избор тачне собе са плана спрата, онлајн резервација са плаћањем и код за врата путем SMS-а. Урађено на захтев хотела у Банском.
Директне резервације са сопственог сајта, без провизије за госта који долази тим путем; енглески и немачки.
Календар са слободним терминима, заказивање од стране клијента и аутоматски подсетници: иста логика као код слободних соба.
Сопствени систем, ако:
- хотел ће радити без рецепционера, а браве су већ монтиране
- сајт и платформе треба да уписују у један календар по Вашим правилима
- имате ресторан, сале и догађаје са спољним особљем
- желите да код, подаци и профили буду на име хотела, без накнаде по соби
Готов програм, ако:
- имате особу на рецепцији и радите као већина хотела
- фискални рачун треба да се издаје из хотелског програма
- Booking.com и други канали треба да буду повезани ове недеље
- имате до двадесетак соба и желите да почнете без трошкова или са неколико десетина евра месечно
Следећи корак
Размишљате о услузи „Хотелски софтвер по поруџбини“? Опишите шта вам је потребно.
Опишете пројекат, ми шаљемо питања и распон цене, а затим демо и писану понуду.
Често постављана питања
Који хотелски софтвер да изаберем за мали хотел?
За мали хотел који жели директне резервације са сајта, плаћање картицом без провизије и смештај без рецепционара помоћу кодова за врата: систем компаније Saitami, на сваком телефону и без накнаде по соби. Међу готовим програмима за рецепцију, Владовсофт Хотел и Capella су најјефтинији почетак, Microinvest Хотел Pro је за хотел са рестораном и фискалним рачуном из програма, а Clock PMS+ и Hotelify су клауд решења са каналима ка платформама.
Колико кошта PMS систем за хотел?
Према сајтовима на дан 17.10.2026: Capella је бесплатна за један хотел са једним корисником, Владовсофт Хотел кошта 139 € годишње, Microinvest Хотел Pro кошта 999 EUR једнократно или 69 EUR месечно без ПДВ-а, Orion 3 Hotel кошта €15 по соби месечно, а Clock PMS+ се наплаћује према приходима и броју соба. Сопствени систем кошта 3.000-29.300 € једнократно, на основу 98 наших понуда до 14. август 2026.; само сајт са онлајн резервацијама кошта 500-5.000 €.
Постоји ли бесплатан хотелски софтвер?
Да. Capella компаније ПетроффСофт је бесплатна за компанију са једним хотелом и једним корисником; плаћа се када додате кориснике, фискални уређај, читач докумената, извоз у рачуноводство или channel manager. Владовсофт Хотел има пунoфункционалну верзију у трајању од 30 дана.
Да ли програм аутоматски шаље податке у ЕСТИ?
Већина прави фајл који отпремате у ЕСТИ: Владовсофт и Clock праве CSV, Capella прави експорт, Microinvest пише о интеграцији са ЕСТИ. Министарство дозвољава и аутоматско подношење „систем-систем“ након подношења захтева. Код нас систем прави фајл једним кликом, а аутоматско подношење смо у уговору записали као следећи корак, након сертификата хотела.
Да ли се повезује са Booking.com, Airbnb и Expedia?
Готови cloud системи то имају: Clock има бесплатну сопствену везу са Booking.com, HotelRunner, Hotelify и Orion 3 Hotel укључују канале, а Microinvest Хотел Pro се повезује са каналима преко Quendoo. Код нас је календарска веза у оба смера описана у понуди и уговору, али је до сада нисмо повезали у пуштеном систему, па је након провере посебно наведена у понуди.
Може ли хотел да ради без рецепционара?
Да, ако браве прихватају код. Гост резервише, плаћа картицом, добија код за врата путем SMS-а и сам улази; код се сам деактивира при одласку. Код нас ово ради са бравама TTLock без замене; ако браве тек треба купити, Orion 3 Hotel нуди програм и браве заједно.
Које накнаде постоје након куповине?
Затражите их писмено, по ставкама: претплата, лиценце за радна места, канали, SMS, SIM картице, подршка. На пример, Microinvest свако додатно радно место наплаћује посебно, а Clock друге OTA канале наплаћује €10 месечно. Код нас је једнократна цена у понуди, а подршка 100-350 € месечно је по избору и може да се обустави, без заустављања система.
