Хелпдэсĸ-сістэма
Кожная заяўка — званок, электронны ліст, чат або паведамленне — становіцца тыкетам з адказным і тэрмінам. Супервізар бачыць нагрузку ў рэжыме рэальнага часу, а AI-асістэнт прапануе адказ з базы ведаў.
Што ўваходзіць
- Адзін спіс для ўсіх каналаў
Тэлефон, электронная пошта, чат, Viber і WhatsApp у адным месцы.
- Тыкеты з SLA
У кожнага тыкета ёсць адказны і тэрмін адказу.
- Панэль у рэальным часе
Адкрытыя заяўкі і бягучая нагрузка на каманду.
- AI-асістэнт
Прапануе адказ з базы ведаў.
- Кліенцкі партал
Кліент сам адсочвае свае заяўкі.
- Справаздачы
Якасць абслугоўвання ў разрэзе супрацоўнікаў і перыядаў.
Як праходзіць праца
- 1Паведамленне трапляе ў агульны спіс і становіцца тыкетам.
- 2Тыкет накіроўваецца супрацоўніку з вызначаным тэрмінам адказу.
- 3Супервізар адсочвае тэрміны на анлайн-дашбордзе.
Дэма
MMM Support Desk
Званкі, электронная пошта, чат, Viber і Facebook у адным спісе, тыкеты з тэрмінамі, зыходныя кампаніі са скрыптам, анлайн-дашборд і AI-асістэнт.
Кошт
3 000–29 300 €
часцей за ўсё каля 8 600 €
На аснове 98 нашых прапаноў па стане на 14 жніўня 2026 г.
Што Вы атрымліваеце
За кожнай заяўкай замацаваны адказны
Зразумела, хто адказвае і да якога тэрміну.
Адзін экран
Камандзе не трэба пераключацца паміж праграмамі, каб адказаць.
Як мы пачынаем
- 01
Вы апісваеце праект
Дастаткова некалькіх сказаў пра тое, што Вам патрэбна.
- 02
Задаём пытанні і называем цану
Задаём 2–3 дакладныя пытанні і называем цэнавы дыяпазон.
- 03
Ствараем дэма
Для сайта, інтэрнэт-крамы або праграмнага забеспячэння ствараем дэма, зробленае спецыяльна для Вас.
- 04
Дасылаем прапанову
Пісьмовая прапанова з дакладнай цаной. Сустрэча патрэбна толькі для прыняцця рашэння.
Часта задаваныя пытанні
3 000–29 300 €, часцей за ўсё каля 8 600 €. Дакладны кошт указваецца ў пісьмовай прапанове.
Залежыць ад аб’ёму — мы ўкажам яго ў прапанове. Для параўнання — прыклады з партфоліа: Elite Call Center — 6 месяцаў, LiftexPro — 8 месяцаў.
Ваша. Мы перадаём Вам зыходны код і даныя.
Калі жадаеце, мы будзем падтрымліваць праект за 100–350 € у месяц. Што ўваходзіць у падтрымку, мы ўказваем у прапанове.
Інтэграцыі, якія мы ўжо стварылі: SIP-тэлефанія, Viber, WhatsApp, Facebook. Іншую інтэграцыю правяраем і ўказваем у прапанове.
Звязаныя паслугі
Інфраструктура кол-цэнтра
Тэлефанія, CRM, запіс размоў і панэль у рэальным часе для кол-цэнтра, аб’яднаныя ў адну сістэму.
AI-чатбот
AI-асістэнт, які адказвае кліентам пра Вашы паслугі, цэны і ўмовы і перадае размову чалавеку.
Распрацоўка CRM-сістэмы на замову
CRM-сістэма паводле Вашага спосабу продажаў: кліенты, здзелкі, прапановы, задачы і гісторыя размоў.
