AI-чатбот для сайта
AI-чатбот для сайта, гэта асістэнт, які адказвае наведвальнікам сайта балгарскай кампаніі пра яе паслугі, цэны і ўмовы, збірае запыт з дапамогай некалькіх пытанняў і перадае яго супрацоўніку з гатовай карткай, замест таго каб кліент чакаў да раніцы. Яго цану мы ўказваем у прапанове пасля дэма з Вашымі пытаннямі, бо яна залежыць ад каналаў, дакументаў і дзеянняў, якія ён выконвае; штомесячныя выдаткі ёсць толькі на AI-мадэль, у залежнасці ад колькасці размоў, і яны ўказваюцца ў прапанове. Запуск займае ад двух да чатырох тыдняў, а працоўныя прыклады можна адкрыць цяпер: рашэнне Чатбот для запытаў з сайта і Галасавы агент, які прымае званкі і размаўляе па-балгарску.
Адкрыць рашэнне ў жывым рэжыме: Чатбот для запытаў з сайта , Галасавы агент для ўваходных званкоў , MMM Support Desk
Партфоліа: Гласоўскі агент: AI-тэлефонны асістэнт для ўваходных званкоў, Кантакт-цэнтр: амніканальная платформа для абслугоўвання кліентаў, Saitami ERP: сістэма, з якой мы вядзём свае продажы: званкі, лісты, прапановы і рахункі ў адным месцы
Што вы атрымаеце
- Адказвае толькі на аснове Вашых даных
Паслугі, кошты, умовы, дакументы. Калі адказу там няма, ён не выдумляе, а запісвае кантакт і перадае яго чалавеку.
- Запыт паступае гатовым
Некалькі кароткіх пытанняў, нумар запыту і картка ў панэлі адміністратара, як у рашэнні Чатбот для запытаў з сайта.
- На сайце, па тэлефоне, у месенджарах
Чат на сайце з адным радком кода на старонцы; галасавы агент па тэлефоне; Viber і WhatsApp праз кантакт-цэнтр.
- Відавочна, што гэта асістэнт
Прадстаўляецца як асістэнт кампаніі, а не як чалавек, і адказвае на працягу некалькіх секунд у любы час.
- Чытайце, што пытаюць кліенты
Кожная размова захоўваецца з часам і статыстыкай. Вы дапаўняеце адказы на аснове рэальных пытанняў.
- Без двухгадовага дагавора
Аднаразовая распрацоўка і штомесячны расход толькі на AI-мадэль. Код і сцэнарый, Вашы.
Што мы ствараем
AI-чатбот для нас, гэта не акно з гатовымі кнопкамі, а асістэнт, які чытае інфармацыю аб Вашых паслугах, цэнах, умовах і дакументах і адказвае на пытанні так, як адказаў бы супрацоўнік, які ўсё гэта ведае. Калі пытанне вядзе да запыту, асістэнт задае некалькі кароткіх пытанняў, запісвае кантакт і перадае чалавеку з каманды гатовую картку з рэферэнтным нумарам.
Рашэнне Чатбот для запытаў з сайта паказвае гэта на прыкладзе кампаніі па арэндзе мабільных туалетаў: сайт з асістэнтам паводле зададзенага сцэнарыя, запыт з нумарам і панэль адміністратара з запытамі, статыстыкай і шаблонамі электронных лістоў. Галасавы агент, гэта тая ж ідэя для тэлефона: прымае кожны званок, размаўляе па-балгарску, адрознівае тэрміновыя пытанні ад звычайных і перадае дзяжурнаму картку, а не запіс; рашэнне паказвае пяць сцэнарыяў для будаўніцтва, сэрвісу, клінікі, інтэрнэт-крамы і лагістыкі. У рашэнні Кантакт-цэнтр асістэнт працуе ўнутры сістэмы аператараў, а ў Saitami ERP AI прапануе адказ на кожны ўваходны электронны ліст.
Усе рашэнні даступныя на demo.mmm.software. Галасавы агент адкрываецца з кодам доступу, які мы адпраўляем пасля запыту.
Як праходзіць праект
Спачатку Вы апісваеце, пра што кліенты пытаюць часцей за ўсё, праз які канал і хто адказвае сёння. Мы пытаемся пра змесціва, якім будзе карыстацца асістэнт, пра каналы і дзеянні, якія ён павінен выконваць: толькі адказваць, запісваць запыт, браніраваць час, ствараць задачу. Арыенціровачны кошт мы называем ужо ў першым адказе.
Пасля гэтага робім дэма з Вашымі пытаннямі: даём асістэнту Ваш сайт і дакументы і задаём яму тое, пра што пытаюць Вашы кліенты. Вы бачыце адказы яшчэ да прапановы. У прапанове апісваюцца каналы, сцэнарый, сувязі, аднаразовы кошт, штомесячны расход на AI-мадэль і тэрмін, і яе можна прыняць онлайн.
Запуск на сайце займае ад двух да чатырох тыдняў: адзін радок кода на старонцы, на любым сайце, у тым ліку на такім, які Вы не можаце змяняць. Па тэлефоне мы перанакіроўваем нумар на агента або падключаем яго да станцыі. У першыя тыдні мы разам з Вамі праглядаем размовы і дапаўняем адказы.
Што вы атрымаеце
Працуючы асістэнт на сайце або на лініі, панэль адміністратара з усімі размовамі, запытамі і статыстыкай, сцэнарый і змесціва ў рэдагаваным выглядзе, код і доступы. Апісанне таго, як змяніць мадэль або пастаўшчыка, каб Вы не залежалі ад аднаго з іх.
Штомесяц Вы плаціце толькі за выкарыстанне AI-мадэлі ў залежнасці ад колькасці размоў; разлік знаходзіцца ў Вас, у Вашым акаўнце, або ў нашым з справаздачай, як Вы вырашыце ў прапанове. Падтрымка ў нас, па жаданні. Асістэнт можа развівацца: ад адказаў на сайце да галасавога агента, Viber і WhatsApp і да выканання дзеянняў у Вашай сістэме.
Што не ўваходзіць
Плацяжы за AI-мадэль, тэлефоннага аператара за нумары і хвіліны, а таксама за Viber або WhatsApp Business ажыццяўляюцца непасрэдна іх пастаўшчыкам. Змесціва, на аснове якога асістэнт адказвае,, Ваша: паслугі, кошты, умовы; мы яго ўпарадкоўваем, а не выдумляем. Кол-цэнтр з аператарамі, аўтаматычным наборам і панэллю ў рэальным часе, асобная паслуга, інфраструктура кол-цэнтра. Мы не абяцаем асістэнта, які ніколі не памыляецца; мы абяцаем асістэнта, які кажа, калі не ведае, і перадае пытанне чалавеку.
Гатовая платформа або ўласны чатбот
Асістэнт ад Saitami разумее кліента, калі той пытаецца сваімі словамі, чытае адказы з дакументаў, якія змяняюцца, перадае запыт у вашу сістэму і можа таксама адказваць на тэлефонныя званкі. Гатовыя платформы даюць хуткі старт для сайта, а некаторыя не маюць штомесячнай платы, бо ў іх няма AI-мадэлі, а ёсць кнопкі і фіксаваныя адказы. Лічбы і прыклады ёсць на старонцы пра тое, колькі каштуе AI-чатбот.
Што трэба падрыхтаваць вам
Асістэнт адказвае настолькі добра, наколькі добра апісана тое, што Вы прадаеце. Да дэма нам патрэбныя: сайт або дакумент з паслугамі, цэнамі і ўмовамі; ад дзесяці да дваццаці рэальных пытанняў, якія задаюць Вам кліенты, з адказамі, якія Вы даяце сёння; і правіла, што рабіць пры пытанні па-за імі, напрыклад запісаць кантакт або даць нумар тэлефона. Калі адказы на частку пытанняў захоўваюцца ў галаве аднаго чалавека, мы запішам іх разам за гадзіну. Для галасавога агента таксама патрэбныя сцэнарый размовы і чалавек на дзяжурстве, якому перадаюцца тэрміновыя пытанні.
Як праходзіць праца
Вы апісваеце пытанні
Пра што кліенты пытаюцца часцей за ўсё, праз які канал і хто адказвае сёння.
Пытанні і дыяпазон кошту
Мы пытаемся пра змесціва, каналы і дзеянні, якія павінен выконваць асістэнт, і называем арыенціровачную цану.
Дэма з Вашымі пытаннямі
Асістэнт адказвае на рэальныя пытанні Вашых кліентаў паводле Вашых дакументаў яшчэ да прапановы.
Пісьмовая прапанова
Каналы, сцэнарый, інтэграцыі, аднаразовая цана, штомесячны выдатак на мадэль і тэрмін.
Запуск на сайце або на лініі
Адзін радок кода на старонцы або перанакіраванне нумара. Мы запускаем сістэму і разам назіраем за першымі размовамі.
Дапаўненне паводле размоў
Мы чытаем, пра што пыталіся кліенты, і дапаўняем адказы і сцэнарый.
Часта задаваныя пытанні
AI-чатбот для сайта: цана залежыць ад аб’ёму работ, мы ўказваем яе ў прапанове.
Залежыць ад аб’ёму работ, мы ўказваем яго ў прапанове.
Калі жадаеце, мы будзем падтрымліваць праект за 100-350 € у месяц. Што ўваходзіць у падтрымку, мы ўказваем у прапанове.
Аднаразова за распрацоўку. Пасля гэтага будзе толькі штомесячны выдатак на AI-мадэль у залежнасці ад колькасці размоў, пазначаны ў прапанове, і падтрымка па жаданні. Двухгадовага дагавора няма; код і сцэнарый належаць Вам, а асістэнт працуе і без нас.
Так. Чат дадаецца адным радком кода на старонку і працуе на WordPress, Typo3 або сайце, распрацаваным на заказ, у тым ліку на сайце ў паддамене цэнтральнага офіса, над якім Вы не маеце поўнага кантролю. Нам патрэбны толькі доступ, каб дадаць гэты радок.
Мы наладжваем яго так, каб ён адказваў толькі паводле перададзенага змесціва. Калі адказу там няма, ён кажа пра гэта, запісвае кантакт і перадае пытанне чалавеку. Вы чытаеце кожную размову і дапаўняеце адказы; галасавы агент перадае дзяжурнаму ўсё, што выходзіць за межы сцэнарыя.
Гатовы чатбот з кнопкамі і фіксаванымі адказамі сапраўды не мае штомесячнага выдатку, бо ў ім няма AI-мадэлі. Асістэнт, які разумее пытанне і адказвае паводле Вашых дакументаў, выкарыстоўвае мадэль, за якую плацяць за кожную размову. Калі ў Вас дзесяць пытанняў і яны заўсёды аднолькавыя, мы параім узяць гатовы варыянт.
Так. Галасавы агент прымае кожны званок, размаўляе па-балгарску паводле Вашага сцэнарыя, адрознівае тэрміновае ад звычайнага і перадае камандзе гатовую картку. Рашэнне паказвае пяць сцэнарыяў і адкрываецца з кодам, які мы дасылаем пасля запыту.
Распазнаванне рахункаў-фактур і дамоваў вяртае вынік з адсоткам упэўненасці, а чалавек яго пацвярджае, як у рашэннях Account-X і Ековат. Размовы і дакументы могуць захоўвацца на Вашым серверы; да AI-мадэлі перадаецца толькі тэкст пытання, і гэта апісана ў прапанове.
Пасля дэма з Вашымі пытаннямі мы адпраўляем прапанову, якую Вы прымаеце анлайн; яна таксама з'яўляецца дагаворам аб аб'ёме работ. Аплата, аванс на старце і рэшта пасля запуску, з рахункам-фактурай за кожны этап.
Больш па тэме
Колькі каштуе AI-чатбот
Ад чаго залежыць цана: каналы, дакументы, дзеянні і штомесячны выдатак.
Інфраструктура кол-цэнтра
Калі акрамя асістэнта Вам патрэбныя аператары, запісы і панэль.
CRM-сістэма на замову
Там, дзе запыты ад асістэнта становяцца здзелкамі.
Распрацоўка сайта
Сайт, на якім жыве асістэнт.
Праграмнае забеспячэнне на заказ
Калі асістэнт становіцца часткай Вашай сістэмы.
Партфоліа
Рашэнні і праекты з экранамі.
Звязаныя паслугі
Інфраструктура кол-цэнтра
Інфраструктура кол-цэнтра для кампаніі з аператарамі: SIP-тэлефанія, аўтаматычны набор, запіс размоў, CRM і анлайн-табло, аб'яднаныя ў адну сістэму, якая належыць Вам.
Распрацоўка CRM-сістэмы
Распрацоўка CRM-сістэмы на замову для малой і сярэдняй кампаніі: кліенты, запыты, здзелкі, прапановы ў PDF, задачы і тэлефон у браўзеры, з данымі ў Вас.
Распрацоўка сайта
Карпаратыўны сайт пра Вашы паслугі: старонка для кожнай паслугі, форма запыту, мабільная вэрсія, адмін-панэль і аснова для Google.
Распрацоўка праграмнага забеспячэння на замову
Вэб-сістэмы, платформы і мабільныя дадаткі, створаныя вакол Вашага працэсу, з кодам, які належыць Вам.
API-інтэграцыі
API-інтэграцыі для кампаній: звязваем сайт, краму, ERP- і CRM-сістэмы з Еконт, Спіды, Stripe, банкамі, тэлефаніяй, Meta і вашымі праграмамі, каб вам не даводзілася перапісваць даныя.
