CRM-сістэма

CRM ад Saitami адсочвае кожны запыт ад першага званка да аплаты, паводле Вашых этапаў, са здзелкамі, прапановамі, задачамі і напамінамі, і звязана з сайтам, тэлефонам і рахункамі. Без платы за карыстальніка: гатовыя CRM бясплатныя толькі для 2 да 3 карыстальнікаў (HubSpot, Zoho), а пасля аплачваюцца за месца кожны месяц, як Bitrix24 Standard за 99 € пры гадавой аплаце.

Уласная CRM мае сэнс, калі ваш працэс продажаў не ўпісваецца ў шаблон: тэлефон і запісы павінны быць у сістэме, прапанова ператвараецца ў дагавор і рахунак-фактуру, здзелка звязана са складам, сэрвісам або дагаворамі, альбо плата за карыстальнікаў ужо перавышае аднаразовы кошт.

Кошты ўзятыя з іх сайтаў, правераныя 17 кастрычніка 2026 г., без ПДВ, акрамя выпадкаў, дзе пазначана іншае.

Месячны кошт уводзіць у зман, таму лічыце за тры гады. Для 10 менеджараў HubSpot Sales Hub Professional каштуе 90 долараў за 10 месцаў на працягу 36 месяцаў, гэта 32 400 долараў, плюс 1 500 долараў за ўкараненне. Pipedrive Premium пры гадавой аплаце каштуе 59 долараў за 10 месцаў на працягу 36 месяцаў, гэта 21 240 долараў. Bitrix24 Standard каштуе 99 € за 36 месяцаў, гэта 3 564 €, для 50 карыстальнікаў.

Таму скажам адкрыта: калі вам падыходзяць Bitrix24 або Zoho, уласная CRM не будзе таннейшай за іх. Яна таннейшая за HubSpot і Pipedrive для каманды з 10 і больш чалавек і мае сэнс, калі гатовая CRM не можа рабіць тое, што патрабуе ваш працэс продажаў.

Уласныя продажы мы вядзём у сістэме, якую зрабілі для сябе: чарга задач, упарадкаваных паводле важнасці, з прычынай у кожным радку, званкі з браўзера з запісам, расшыфроўкай і рэзюмэ, лісты, якія штучны інтэлект рыхтуе паводле нашых правілаў, прапановы, дагаворы і рахункі-фактуры з анлайн-старонкай, якую кліент адкрывае і прымае. Калі мы перайшлі на яе, то перанеслі і старыя кантакты з HubSpot.

Для Elite Call Center мы стварылі інфраструктуру кол-цэнтра з CRM, маніторынгам у рэальным часе, запісам усіх званкоў і ацэнкай размоў з дапамогай AI. Для ліфтавых кампаній LiftexPro захоўвае ў адной сістэме звесткі пра будынкі, агляды, выязных тэхнікаў і рахункі-фактуры.

CRM змяшчае персанальныя даныя кліентаў, таму ў ёй павінна быць відаць падстава апрацоўкі і павінна быць магчымасць выканаць кожны запыт кліента:

• Рэгламент (ЕС) 2016/679 (GDPR): падстава для кожнага кантакту, доступ толькі да неабходных даных паводле ролі, выдаленне або экспарт даных па запыце чалавека, журнал таго, хто што праглядаў і змяняў.
• Запіс размовы: чалавека паведамляюць пра гэта ў пачатку размовы, а запісы захоўваюцца абмежаваны тэрмін, пасля якога выдаляюцца.
• Камерцыйныя электронныя лісты: арт. 6 Закона аб электронным гандлі і рэестр КЗП адрасоў, якія не жадаюць атрымліваць непажаданыя камерцыйныя паведамленні; сістэма захоўвае адмову і больш не адпраўляе паведамленні.
• Даныя захоўваюцца на хостынгу ў ЕС, з пагадненнем аб апрацоўцы персанальных даных з кожным пастаўшчыком у сістэме.

Што б вы ні выбралі, папрасіце дэманстрацыю з вашымі этапамі і адным рэальным днём прадаўца, і праверце:

• Колькі клікаў ад званка да запісанага наступнага кроку.
• Ці трапляюць званок і запіс у картку аўтаматычна, ці прадавец запісвае іх уручную.
• Як прапанова становіцца дагаворам і рахункам-фактурай, і ці бачыць бухгалтэрыя тыя ж даныя.
• Хто бачыць якіх кліентаў і што адбываецца з кліентамі прадаўца, які звольніўся.
• Як выгрузіць усе свае даныя, калі спыніце падпіску.
• Кошт за тры гады пры цяперашняй колькасці прадаўцоў і пры ўдвая большай колькасці.

Уласная CRM з кліентамі, здзелкамі, прапановамі, задачамі і справаздачамі каштуе 3 000-29 300 €, паводле нашых прапаноў; з тэлефаніяй, запісамі і AI-лістамі яна каштуе бліжэй да верхняй мяжы. Першая версія працуе за 4-8 тыдняў, з пераносам кантактаў з Excel або з вашай цяперашняй CRM. Падтрымка каштуе 100-350 € у месяц і з'яўляецца неабавязковай.

Мы не пераносілі даныя з Salesforce або Pipedrive і не рабілі двухбаковую інтэграцыю, пры якой частка каманды застаецца ў HubSpot, а іншая працуе ў нашай сістэме. Калі вам гэта патрэбна, мы праверым, што дазваляе іх API, перш чым назваць цану.