Combien coûte un système de centre d’appels ?

Nous indiquons le prix d’un système de centre d’appels dans le devis. Il dépend du nombre d’opérateurs, des canaux et des rapports.

Ce que le projet peut inclure

Téléphone dans le navigateur

Appels depuis le navigateur
Enregistrement des conversations
La conversation dans la fiche du client dans le CRM

Centre d’appels avec CRM

Campagnes d’appels sortants avec numérotation automatique
Tableau de bord en temps réel pour le superviseur
Évaluation des conversations par l’AI
Plannings des équipes

Centre de contacts

Téléphone, e-mail, chat, Viber et WhatsApp dans une seule liste
Tickets avec délai de réponse
Portail client

Ce qui influence le prix

Les opérateurs

Plus il y a d’opérateurs, plus il faut prévoir de droits d’accès, de règles de distribution des appels et d’espace de stockage pour les enregistrements.

Les canaux

Le téléphone est la base. Chaque autre canal de la même liste constitue une connexion distincte.

Les lignes

Les lignes téléphoniques sont négociées avec un opérateur. Leur coût ne dépend pas de nous.

Tarifs

Quel est le coût de votre projet ?

Selon 98 de nos offres au 14 août 2026

De quoi avez-vous besoin ?

Questions sur les tarifs

Oui. Chaque conversation est enregistrée dans la fiche du client dans le CRM, avec son enregistrement audio.

Oui, si votre processus le permet. L’accès aux enregistrements dépend des rôles.

Oui. Des listes, des scripts, des statuts et des rapports pour les équipes d’appels sortants.

Que souhaitez-vous que nous construisions ?

Vous décrivez le projet, nous revenons vers vous avec des questions et une fourchette de prix, puis une démo et une offre écrite.