AI четбот за веб-страница: готова платформа или сопствен бот, со цените на Tidio, Chatbase, Intercom и другите
Готова платформа како Tidio, Chatbase или Crisp, кога прашањата се стандардни и клиентите пишуваат на веб-сајтот: платените планови започнуваат од 24,17 $ месечно. Сопствен бот, кога се потребни Viber, телефон, Вашиот CRM или нарачките. Седум платформи со цените од денес.
За сопственици на фирми кои сакаат асистент да им одговара на клиентите на сајтот, во Viber, WhatsApp или по телефон и споредуваат готова платформа со сопствен бот.
AI асистентот од Saitami одговара на веб-страницата, во Viber, WhatsApp и по телефон, го чита одговорот од Вашиот систем (CRM, магацин, нарачки) и го проследува прашањето до точниот човек како задача, а сценариото и разговорите се Ваши: плаќате еднократна изработка, наведена во понудата по демо со Ваши прашања, месечен трошок за AI моделот според бројот на разговори и одржување по избор 100-350 € месечно. Готовите платформи (Tidio, Chatbase, Crisp, Intercom Fin) работат главно на веб-страницата: платените планови започнуваат од 24,17 $ месечно (Tidio, при годишно плаќање) и 45 $ (Crisp Mini), со CRM врски и повеќе разговори достигнуваат 95-120 $ (Crisp Essentials, Chatbase Standard), а Intercom и Zendesk наплаќаат и за секој решен разговор.
Ова е одговорот. Подолу се седумте платформи со нивните цени од 17 октомври 2026 г., колку чини еден разговор, кои зборуваат бугарски и каде ги чуваат податоците, кој канал го има секоја платформа (Viber речиси ниту една), и што видовме во барањата за четботови што ги добиваме.
Готова платформа е облачна услуга: се регистрирате, ѝ ја давате Вашата веб-страница и документите, ставате еден ред код и плаќате претплата, често плус такса за секој разговор со AI. Сопствениот бот е асистент изграден за една фирма врз AI модел (OpenAI, Anthropic, Google), со Вашето сценарио и Вашите поврзувања; кодот, разговорите и поставките се Ваши, а моделот му се плаќа на неговиот добавувач.
Сопствен бот
Нашата препорака кога клиентите пишуваат на Viber, се јавуваат по телефон или одговорот е во Вашиот систем. Сценариото и разговорите се Ваши, се почнува со еден канал и се додаваат други.
Готова платформа
Чат на сајтот со претплата и често такса по разговор. Почнува брзо кога прашањата се десетина и секогаш исти.
Споредба по критериуми
| Критериум | Сопствен бот | Готова платформа | Заклучок |
|---|---|---|---|
| Цена | Еднократна изработка според понуда по демо; месечно само AI моделот според бројот на разговори и одржување по избор 100-350 € месечно | Месечна претплата, често по корисник, плус пакети разговори или такса за решен разговор | Пресметајте го месецот според Вашиот број разговори |
| Бугарски јазик | Се избира моделот што звучи најдобро на бугарски и се тестира со Ваши прашања | Tidio, Intercom и Zendesk изречно го наведуваат бугарскиот; кај другите не е наведен | Проверете со Ваши прашања пред да платите |
| Viber | Се поврзува како одделен бот според деловните услови на Viber | Од седумте само Crisp има Viber, и тоа во планот Essentials | Сопствен, ако клиентите Ви пишуваат на Viber |
| Телефон | Гласовен агент на истиот број, според истото сценарио | Чат-платформите не се јавуваат на телефон | Сопствен |
| CRM, магацин, нарачки | Секоја врска се гради кон Вашиот систем | Готовите врски на платформата: HubSpot, Pipedrive, Shopify, WooCommerce според планот | Готовата, ако Вашиот систем е меѓу нив |
| Податоци | Разговорите остануваат кај Вас; до моделот оди текстот на прашањето | Кај добавувачот: Crisp во Европа, Tidio главно во ЕЕП, Botpress во САД, Intercom во ЕУ само кај повисоките планови | Зависи од платформата |
| Почеток | Две до четири недели | Еден ден, ако Вашата содржина е подготвена | Готовата |
Готовите производи што ги разгледуваат нашите клиенти
Фактите се од јавната страница на секој производ, прочитана на датумот наведен до врската. Бројка што не сме можеле да ја прочитаме таму не е на страницата.
| Производ | Што е и како се плаќа | За кого е | Извор |
|---|---|---|---|
| Tidio со AI агентот Lyro | Разговор за сајтот со AI агентот Lyro. Бесплатен план со 50 разговори; Starter 24,17 $ месечно при годишно плаќање (два месеца бесплатно), со 100 разговори и еднократно 50 разговори со Lyro; Lyro одделно од 32,50 $ месечно за 50 AI разговори. Lyro поддржува 48 јазици, меѓу нив и бугарски. Податоците главно се обработуваат во ЕЕП, но фирмата е американска и дел од нив може да се пренесат во САД. Има Messenger, Instagram, WhatsApp, Shopify, HubSpot и Pipedrive; Viber не е на списокот. | Онлајн продавница на Shopify или WooCommerce што сака асистентот да одговара „каде е мојата нарачка“ без развој. | tidio.com, цени на 17 октомври 2026 г. |
| Intercom Fin | Платформа за корисничка поддршка со AI агентот Fin. Месечна претплата на место плус 0,99 $ за секој резултат на Fin, на пример решен разговор во кој клиентот не побарал дополнителна помош; се наплаќа најмногу еден резултат по разговор. Се плаќа само во американски долари. Fin поддржува бугарски. Податоци во ЕУ (Даблин) има само за нови простори на плановите Advanced и Expert, според договор. | Фирма со тим за поддршка и стотици разговори месечно, која сака да плаќа по решено прашање, а не по разговор. | fin.ai, цени на Fin на 17 октомври 2026 г. |
| Chatbase | AI агент обучен врз основа на Вашиот сајт и документи. Hobby е 32 $ месечно при годишно плаќање, со 700 кредити за пораки месечно; Standard 120 $ со 4 000 кредити. Нема бесплатен план, има 7-дневен пробен период. HubSpot, Zendesk и Salesforce се достапни од Standard нагоре; Shopify, WhatsApp, Messenger, Instagram и WordPress се во сите планови. Наведува поддршка за над 95 јазици, без да го наведува бугарскиот. | Мала фирма со сајт и документи, која сака асистент за прашања поврзани со нив и не ѝ требаат Viber или телефон. | chatbase.co, цени на 17 октомври 2026 г. |
| Crisp | Разговор и сандаче за тимот, со податоци на европски сервери во сите планови. Бесплатен план без AI; Mini 45 $ месечно за простор, без ДДВ, со околу 90 автоматски разговори; Essentials 95 $ со околу 450. WhatsApp, Instagram и Viber се достапни од Essentials, како и HubSpot и Pipedrive; нарачките од WooCommerce и Shopify се гледаат во сите планови. Бугарскиот јазик за AI агентот не е изречно наведен. | Фирма на која ѝ требаат Viber и сајтот во едно решение, со податоци во Европа. | crisp.chat, цени на 17 октомври 2026 г. |
| ManyChat | Автоматизација за Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok и Telegram, а не разговор за сајтот. Бесплатно до 25 активни контакти; Pro е 29 $ месечно, со AI и до 2 500 контакти; цената зависи од земјата на плаќање. Viber нема. | Салон, продавница или ресторан чии клиенти пишуваат на Instagram и Messenger по реклама или објава. | manychat.com, цени на 17 октомври 2026 г. |
| Seekadu | AI асистент од Софија за WhatsApp, Instagram, Messenger и разговор на сајтот, со над 50 јазици. Starter 99,99 € месечно со 1 000 AI одговори, Growth 179,99 € со 2 000; дополнителни 100 одговори за 10 € или 8 €. Viber е наведен како „наскоро“. Пробниот период е 14 дена. | Фирма што сака асистент во месинџерите со поддршка од бугарски тим и претплата во евра. | seekadu.com, цени на 17 октомври 2026 г. |
| Сопствен GPT во ChatGPT | Не се поставува на сајт. OpenAI наведува дека GPT-ата работат само во ChatGPT, не се вградуваат во надворешен сајт, соговорникот мора да биде најавен во ChatGPT, а за асистент во сопствен производ препорачува API. Нови GPT-ата веќе не се создаваат од лични профили, а OpenAI најавува дека ќе ги укине. Преку API моделот се плаќа по токен: gpt-5-mini е 0,25 $ за милион влезни и 2,00 $ за милион излезни токени. | Внатрешен помошник за Вашиот тим во ChatGPT, а не асистент за клиентите на сајтот. | help.openai.com, GPT-ата и вградувањето на 17 октомври 2026 г. |
Што покриваат готовите платформи
Ако клиентите Ви пишуваат само на сајтот и прашуваат за работно време, испорака, цени и достапност, а одговорите стојат на една страница, готовата платформа е доволна. Онлајн продавница на Shopify или WooCommerce: Tidio и Chatbase ги читаат нарачките. Салон или ресторан на Instagram и Messenger: ManyChat. Тим за поддршка со многу разговори: Intercom или Zendesk, кои наплатуваат решенија, а не места.
Границата е каналот и системот: Viber го имаат речиси ниедна платформа, на телефон не се јавува ниту една, а одговор од Вашиот магацин или CRM бара врска што се гради.
Колку чини месечно: претплата, разговори, решенија
Цените на платформите не се споредуваат во еден ред, затоа што бројат различни работи. Tidio брои разговори и одделно AI разговори со Lyro. Chatbase брои кредити за пораки: 700 месечно во Hobby. Crisp дава пакет од „околу 90“ или „околу 450“ автоматски разговори. Seekadu брои AI одговори, не разговори: еден разговор со пет прашања се пет одговори. Intercom наплаќа 0,99 $ по резултат на Fin, а Zendesk 1,50 $ за решение при преземен ангажман и 2,00 $ по користење, над претплатата за агент.
Затоа пресметката почнува од Вашиот број. Пребројте колку разговори и прашања имате месечно (чет, Messenger, Viber, повици), колку пораки има просечно во еден разговор и колку луѓе од тимот ќе влегуваат во платформата. Помножете со цената од табелата на планот во кој влегувате, а не со почетната цена. На тоа додајте го времето на лицето кое ќе ги одржува одговорите: на секоја платформа некој треба да ги чита разговорите и да ја дополнува содржината.
Кај сопствениот бот, месечниот трошок е трошокот за моделот според бројот на разговори (преку API тој е неколку центи по разговор кај малите модели) и одржувањето, ако го сакате, 100-350 € месечно. Кога асистентот го крева и телефонот, нудиме месечен пакет со вклучени минути и одговори, а над нив се плаќа по минута и по одговор, сè наведено во понудата. Детално: на страницата колку чини AI четбот.
Бугарски јазик, Viber и податоците
На бугарски јазик изречно наведуваат Tidio, Intercom и Zendesk. Chatbase, Seekadu и Crisp пишуваат за десетици јазици, без да го наведат бугарскиот. Проверката е една: дајте ѝ ја на платформата Вашата веб-страница и поставете ѝ десет прашања што клиентите Ви ги поставуваат со своите зборови и правописни грешки. Ние го правиме истото со моделот. За брокерска агенција пуштивме три тест-линии со гласовен агент на три различни модели, за таа самата да избере: Gemini звучеше најприродно на бугарски и одговараше брзо, ElevenLabs имаше најреалистичен глас, но мало доцнење меѓу репликите, а OpenAI беше стабилен, но звучеше помашински.
Viber е каналот на кој пишуваат многу бугарски клиенти, а токму него готовите платформи речиси и да го немаат. Од седумте погоре, Viber го има само Crisp, во планот од 95 $. Од 5 февруари 2024 г. Viber дозволува ботови само под комерцијални услови, директно или преку официјален партнер, и не објавува цени. Кога увозник на клима-уреди побара од нас асистент за телефонот, веб-страницата, WhatsApp, Viber и Messenger, одговоривме вака: WhatsApp оди преку официјалната WhatsApp Business платформа со сегашниот број; Viber дозволува само нов бот, без пристап до досегашните разговори на бројот, а неговата такса се плаќа директно на Viber. Кај WhatsApp Meta не ги наплаќа пораките од клиентот кон фирмата и дава 1 000 бесплатни одговори по број месечно; се плаќа над нив и кога фирмата пишува прва.
Податоците: Crisp чува сè во Европа, Tidio обработува главно во ЕЕП, но е американска фирма, Intercom нуди ЕУ само во повисоките планови според договор, а Botpress обработува во САД. За канцеларија, клиника или фирма со лични податоци во разговорите, ова одлучува повеќе од цената. Кај сопствениот бот разговорите стојат на сервер кај нас или во Вашата сметка, а до моделот оди само текстот на прашањето.
Кога победува сопствениот бот
Првиот сигнал е каналот. Увозникот на клима-уреди сакаше асистентот да го крева телефонот, вклучително и надвор од работното време, и да ги запишува барањата за купување, монтажа и сервис со име, телефон, адреса и опис, кои до тимот стигнуваат како задача и известување. Ниту една чет-платформа не го крева телефонот. Нашиот гласовен агент го прави тоа според истото сценарио како четот.
Вториот сигнал е системот. Брокерска агенција сакаше прашањето од огласот веднаш да стигнува кај брокерот задолжен за огласот, во нивната програма за недвижности. Адвокатска канцеларија сакаше AI да ги чита документите од предметот и да одговара на повторливите прашања во WhatsApp и Viber, со два одделни броја и околу 500 нови пораки дневно по реклама; се грижеше дека ќе ја изгуби историјата ако бројот биде суспендиран. Ова не е поставување платформа, туку врска што се гради.
Третиот е сопственоста. Кога сценариото, разговорите и базата на знаење се Ваши, го менувате моделот кога ќе излезе подобар или поевтин, без да преместувате сè. Кај платформата ја менувате платформата.
Што видовме во прашањата
Стоматолошка ординација во Хасково побара нова веб-страница со четбот и рече дека претпочита „автоматски бот што може да се обучува“. Во меѓувреме, друго лице ѝ понудило четбот кој „се инсталира готов и нема месечна цена“. И двете се точни: бот со готови прашања и одговори навистина нема месечен трошок, затоа што нема AI модел. Го предложивме токму тоа: копчиња со одговори што ординацијата сама ги уредува од администраторскиот панел, како дел од понудата за веб-страницата, без посебна ставка за четбот. За неа тоа е доволно; ако еден ден прашањата станат повеќе, истото место на веб-страницата може да преземе AI асистент.
За фирма за изнајмување мобилни тоалети направивме демо: асистент според сценарио, пет кратки прашања (производ, количество, период, место, контакт), референтен број и администраторски панел со прашањата. Фирмата не продолжи. Демото е отворено и покажува колку може без AI модел, само со добро поставени прашања.
Заедничкото е следново: повеќето фирми што нè прашуваат за „AI четбот“ имаат потреба од едно од три нешта. Бот со готови одговори на веб-страницата, готова платформа за веб-страницата и месинџерите, или асистент поврзан со нивниот телефон и систем. Кажуваме што е најсоодветно уште на првиот разговор.
Што досега не сме правеле
Viber бот за клиент досега немаме пуштено; во понудите го наведуваме како посебна ставка, со таксата кон Viber. Асистент што ги проверува нарачките во онлајн продавница досега немаме поврзано во пуштен систем; ако Вашата продавница е на Shopify или WooCommerce, Tidio или Chatbase го прават тоа без развој. Не ветуваме асистент кој никогаш не греши: ветуваме асистент кој кажува дека не знае и го пренасочува разговорот кон човек. Работното што можете да го видите е во демоата: четботот за прашања, гласовниот агент на телефонот и контакт-центарот.
Вистински системи и решенија што можете да ги отворите
Асистент според сценарио за фирма за изнајмување мобилни тоалети: пет прашања, барање со број, админ панел со статистика.
Се јавува на повикот, зборува на бугарски според сценариото на фирмата и му предава на тимот готова картичка. Демото се отвора со код при барање.
Телефон, е-пошта, чат, Viber, WhatsApp и Facebook во едно сандаче со заедничка историја на клиентот.
AI предлага одговор на секој примен е-поштенски наслов. Работиме во неа секој ден.
Платформа во која неколку AI модели работат според насоките на брендот; пример како моделот се избира според задачата.
Готова платформа, ако:
- клиентите пишуваат на веб-сајтот, Messenger или Instagram
- прашањата се стандардни и одговорите се на Вашиот веб-сајт
- Вашата продавница е на Shopify или WooCommerce
- треба да започнете оваа недела и да пробате еден месец
Сопствен бот, ако:
- клиентите Ви пишуваат на Viber или се јавуваат по телефон
- одговорот е во Вашиот систем: CRM, магацин, распоред, програма за недвижности
- барањето треба да стигне до вистинскиот човек како задача
- разговорите содржат лични податоци и сакате да бидат на Вашиот сервер
- сакате да го менувате моделот без да го менувате асистентот
Следен чекор
Размислувате за „AI четбот за веб-страница“? Опишете што Ви е потребно.
Го опишувате проектот, ние Ви враќаме прашања и ценовен опсег, а потоа демо и писмена понуда.
Често поставувани прашања
Tidio или Chatbase?
Tidio, ако Ви треба разговор со жив човек и AI заедно, со бесплатен план за почеток и Shopify или WooCommerce. Chatbase, ако сакате само AI агент над Вашите документи и CRM поврзување, кое таму е достапно од планот Standard. Ниедна од двете нема Viber. Испробајте ги и двете со истите десет прашања од Вашите клиенти.
Колку чини AI четбот месечно?
Кај готовите платформи платените планови почнуваат од 24,17 $ (Tidio Starter, годишно), 32 $ (Chatbase Hobby, годишно) и 45 $ (Crisp Mini), плус разговорите над пакетот; Intercom и Zendesk додаваат такса за решен разговор. Кај сопствениот бот месечно го плаќате AI моделот според бројот на разговори и одржувањето по избор 100-350 € месечно; изработката е еднократна и се внесува во понудата по демо.
Дали овие четботови зборуваат добро бугарски?
Tidio, Intercom и Zendesk изрично го наведуваат бугарскиот, а кај другите не е посочен. Квалитетот зависи од моделот во заднина и од тоа колку добро се опишани Вашите услуги. Поставете десет реални прашања со зборовите на Вашите клиенти пред да платите и проверете ги одговорите.
Може ли четботот да одговара во Viber?
Може, но малку платформи го имаат: од наведените погоре само Crisp, и тоа од планот Essentials. Viber дозволува ботови само под комерцијални услови, директно или преку партнер, а ботот е нова сметка, без досегашните разговори од Вашиот број. Кај сопствениот бот Viber е посебна ставка во понудата, а таксата се плаќа на Viber.
Може ли да го ставам мојот GPT од ChatGPT на мојата веб-страница?
Не. OpenAI пишува дека GPT моделите работат само во ChatGPT и не се вградуваат во надворешна веб-страница; за асистент на веб-страницата препорачува API. Освен тоа, OpenAI објави дека ќе ги укине GPT моделите. Асистент за веб-страницата се прави врз API, било во готова платформа или како сопствен бот.
Друг ми нуди четбот без месечна такса. Каде е финтата?
Најчесто нема скриена финта: тоа е бот со копчиња и готови одговори, без AI модел, па затоа нема трошок по разговор. Доволно е ако прашањата се малку и секогаш исти. Асистентот што го разбира прашањето со свои зборови користи модел, а моделот се плаќа по разговор, кај секоја платформа и кај нас.
Каде се чуваат разговорите и дали има проблем со GDPR?
Зависи од платформата: Crisp ги чува податоците во Европа, Tidio главно во ЕЕП како американска фирма, Intercom нуди ЕУ само во повисоките планови, а Botpress обработува во САД. Побарајте договор за обработка на податоци (DPA) од секоја. Кај сопствениот бот разговорите се чуваат на сервер кај нас или во Вашата сметка, а до моделот стигнува само текстот на прашањето.
