Хелпдеск-система
Каждая заявка — звонок, электронное письмо, чат или сообщение — превращается в тикет с ответственным и сроком. Супервайзер видит текущую нагрузку, а AI-ассистент предлагает ответ из базы знаний.
Что входит
- Один список для всех каналов
Телефон, электронная почта, чат, Viber и WhatsApp в одном месте.
- Тикеты с SLA
У каждого тикета есть ответственный и срок ответа.
- Онлайн-панель
Открытые заявки и текущая нагрузка на команду.
- AI-ассистент
Предлагает ответ из базы знаний.
- Клиентский портал
Клиент самостоятельно отслеживает свои заявки.
- Отчёты
Качество обслуживания по сотрудникам и периодам.
Как проходит работа
- 1Сообщение попадает в общий список и становится тикетом.
- 2Тикет направляется сотруднику с установленным сроком ответа.
- 3Супервайзер следит за сроками на онлайн-панели.
Демо
MMM Support Desk
Звонки, электронная почта, чат, Viber и Facebook в одном списке, тикеты со сроками, исходящие кампании со скриптом, онлайн-панель и AI-ассистент.
Цена
3 000–29 300 €
чаще всего около 8 600 €
По 98 нашим предложениям на 14 августа 2026 г.
Что Вы получаете
У каждой заявки есть ответственный
Понятно, кто отвечает и к какому сроку.
Один экран
Команде не нужно переключаться между приложениями, чтобы ответить.
Как мы начинаем
- 01
Вы описываете проект
Достаточно нескольких предложений о том, что Вам нужно.
- 02
Мы задаём вопросы и называем цену
Мы задаём 2–3 точных вопроса и называем ценовой диапазон.
- 03
Мы создаём демо
Для сайта, магазина или программного обеспечения мы создаём демо, разработанное специально для Вас.
- 04
Мы отправляем предложение
Письменное предложение с точной ценой. Встречаемся только для обсуждения решения.
Часто задаваемые вопросы
3 000–29 300 €, чаще всего около 8 600 €. Точная цена указана в письменном предложении.
Зависит от объёма работ — мы укажем его в предложении. Для сравнения — примеры из портфолио: Elite Call Center — 6 месяцев, LiftexPro — 8 месяцев.
Ваша. Мы передаём Вам исходный код и данные.
При желании мы поддерживаем проект за 100–350 € в месяц. Что входит в поддержку, указываем в предложении.
Интеграции, которые мы уже создали: SIP-телефония, Viber, WhatsApp, Facebook. Другую интеграцию мы проверим и укажем в предложении.
Связанные услуги
Инфраструктура колл-центра
Телефония, CRM, запись разговоров и онлайн-табло для кол-центра, объединённые в одну систему.
AI-чатбот
AI-ассистент, который отвечает клиентам об услугах, ценах и условиях и передаёт разговор сотруднику.
Разработка CRM-системы на заказ
CRM-система, настроенная под ваш процесс продаж: клиенты, сделки, коммерческие предложения, задачи и история разговоров.
