AI-чатбот для сайта
AI чатбот для сайта, это ассистент, который отвечает посетителям сайта болгарской компании по её услугам, ценам и условиям, собирает заявку с помощью нескольких вопросов и передаёт её сотруднику в виде готовой карточки, вместо того чтобы клиенту ждать до утра. Его стоимость мы указываем в предложении после демонстрации с Вашими вопросами, поскольку она зависит от каналов, документов и выполняемых действий. Ежемесячные расходы есть только на AI-модель, в зависимости от количества разговоров, и они также указаны в предложении. Запуск занимает от двух до четырёх недель. Уже сейчас можно открыть рабочие примеры: решение Чатбот за запитвания от сайта и Голосов агент, который принимает звонки и говорит на болгарском.
Открыть решение в рабочем режиме: Чатбот для запросов с сайта , Голосовой агент для входящих звонков , MMM Support Desk
Портфолио: Голосовой агент: AI-телефонный ассистент для входящих звонков, Контактный центр: омниканальная платформа для обслуживания клиентов, Saitami ERP: система, в которой мы ведём продажи, звонки, письма, предложения и счета в одном месте
Ивелин КириловТехнический директор (CTO)·Ответственный редактор:
Владислав БарковУправляющий· Обновлено Что вы получаете
- Отвечает только по Вашим данным
Услуги, цены, условия, документы. Если ответа нет, он не выдумывает его, а записывает контакт и передаёт запрос сотруднику.
- Запрос приходит уже оформленным
Несколько коротких вопросов, референсный номер и карточка в админ‑панели, как в решении Чатбот для запросов с сайта.
- На сайте, по телефону и в мессенджерах
Чат на сайте, одна строка кода на странице; голосовой агент по телефону; Viber и WhatsApp через контактный центр.
- Сразу понятно, что это ассистент
Представляется как ассистент компании, а не как человек, и отвечает за считанные секунды в любое время.
- Читайте, что спрашивают клиенты
Каждый разговор сохраняется со временем и статистикой. Вы дополняете ответы на основе реальных вопросов.
- Без двухлетнего договора
Разовая разработка и ежемесячные расходы только на AI-модель. Код и сценарий принадлежат Вам.
Что мы создаём
AI-чатбот для нас не окно с готовыми кнопками, а ассистент, который читает информацию о Ваших услугах, ценах, условиях и документах и отвечает на вопросы так, как ответил бы сотрудник, который всё это знает. Когда вопрос приводит к обращению, ассистент задаёт несколько коротких вопросов, записывает контактные данные и передаёт сотруднику готовую карточку с референтным номером.
Решение «Чатбот для обращений с сайта» показывает именно это на примере компании по аренде мобильных туалетов: сайт с ассистентом по заданному сценарию, обращение с номером и админ-панель с обращениями, статистикой и шаблонами писем. Голосовой агент работает по телефону по тому же принципу: принимает каждый звонок, говорит на болгарском, отличает срочные обращения от обычных и передаёт дежурному карточку, а не запись; решение показывает пять сценариев для строительства, сервиса, клиники, интернет-магазина и логистики. В решении «Контактный центр» ассистент работает внутри системы операторов, а в Saitami ERP AI предлагает ответ на каждое входящее письмо.
Все решения доступны на demo.mmm.software. Голосовой агент открывается с помощью кода доступа, который мы отправляем после обращения.
Как проходит проект
Сначала Вы описываете, что клиенты спрашивают чаще всего, через какой канал и кто отвечает сейчас. Мы спрашиваем о содержании, которое будет использовать ассистент, о каналах и действиях, которые он должен выполнять: только отвечать, записывать запрос, бронировать время или создавать задачу. Ориентировочную цену называем уже в первом ответе.
Затем проводим демо с Вашими вопросами: даём ассистенту Ваш сайт и документы и задаём ему вопросы клиентов. Вы видите ответы ещё до подготовки предложения. В предложении описываются каналы, сценарий, интеграции, разовая цена, ежемесячные расходы на AI-модель и сроки; принять его можно онлайн.
Запуск на сайте занимает от двух до четырёх недель: одна строка кода на странице, на любом сайте, включая сайт, который Вы не можете изменять. Для работы по телефону мы перенаправляем номер на агента или подключаем его к телефонной станции. В первые недели вместе с Вами просматриваем разговоры и дополняем ответы.
Что вы получаете
Работающий ассистент на сайте или линии, админ-панель со всеми разговорами, запросами и статистикой, сценарий и содержимое в редактируемом виде, код и доступы. Описание того, как сменить модель или поставщика, чтобы Вы не зависели от одного из них.
Ежемесячно Вы платите только за использование AI-модели, в зависимости от количества разговоров; счёт оплачиваете Вы, из Вашего аккаунта, или через наш аккаунт с отчётностью, как будет указано в предложении. Поддержка с нашей стороны, по желанию. Ассистент может развиваться: от ответов на сайте к голосовому агенту, Viber и WhatsApp, а также к выполнению действий в Вашей системе.
Что не входит
Сборы AI-модели, телефонного оператора за номера и минуты, а также Viber или WhatsApp Business оплачиваются их поставщикам. Содержание, по которому отвечает ассистент, принадлежит Вам: услуги, цены, условия; мы приводим его в порядок, а не придумываем. Колл-центр с операторами, автоматическим дозвоном и панелью в реальном времени, отдельная услуга, инфраструктура колл-центра. Мы не обещаем ассистента, который никогда не ошибается; мы обещаем ассистента, который говорит, когда не знает ответа, и передаёт запрос сотруднику.
Готовая платформа или собственный чатбот
Ассистент от Saitami понимает клиента, когда тот задаёт вопросы своими словами, читает ответы из изменяемых документов, вносит обращение в вашу систему и может отвечать и на телефонные звонки. Готовые платформы обеспечивают быстрый запуск на сайте, а некоторые не имеют ежемесячной платы, потому что в них нет модели AI, а есть кнопки и фиксированные ответы. Числа и примеры приведены на странице о стоимости AI чатбота.
Что нужно подготовить вам
Ассистент отвечает настолько хорошо, насколько подробно описано то, что вы продаёте. До демо нам нужны: сайт или документ с услугами, ценами и условиями; десять-двадцать реальных вопросов, которые задают вам клиенты, с ответами, которые вы даёте сегодня; и правило, что делать при вопросе вне этого списка, например записать контакт или дать номер телефона. Если ответы на часть вопросов знает только один человек, мы вместе запишем их за час. Для голосового агента также нужны сценарий разговора и имя дежурного, которому передаются срочные обращения.
Как проходит работа
Вы описываете вопросы
Что чаще всего спрашивают ваши клиенты, по какому каналу и кто отвечает сейчас.
Вопросы и диапазон стоимости
Мы спрашиваем о содержании, каналах и действиях, которые должен выполнять ассистент, и называем ориентировочную цену.
Демо с вашими вопросами
Перед подготовкой предложения ассистент отвечает на реальные вопросы ваших клиентов по вашим документам.
Письменное предложение
Каналы, сценарий, интеграции, разовая цена, ежемесячные расходы на модель и сроки.
Запуск на сайте или телефонной линии
Одна строка кода на странице или переадресация номера. Мы вместе запускаем систему и наблюдаем за первыми разговорами.
Дополнение по итогам разговоров
Мы изучаем вопросы клиентов и дополняем ответы и сценарий.
Часто задаваемые вопросы
AI-чатбот для сайта: цена зависит от объёма работ, мы указываем её в коммерческом предложении.
Зависит от объёма работ, мы указываем это в коммерческом предложении.
При желании мы поддерживаем проект за 100-350 € в месяц. Что входит в поддержку, указываем в предложении.
Оплата производится один раз, за разработку. После этого остаются только ежемесячные расходы на AI-модель в зависимости от количества разговоров, указанного в предложении, и поддержка по желанию. Двухлетнего договора нет; код и сценарий принадлежат вам, а ассистент работает и без нас.
Да. Чат добавляется на страницу одной строкой кода и работает на WordPress, Typo3 или сайте, разработанном на заказ, включая сайт на поддомене головного офиса, над которым у вас нет полного контроля. Нам нужен только доступ, чтобы добавить эту строку.
Мы настраиваем его так, чтобы он отвечал только по предоставленному содержанию. Если ответа там нет, он сообщает об этом, записывает контакт и передаёт обращение сотруднику. Вы читаете каждый разговор и дополняете ответы; голосовой агент передаёт дежурному всё, что выходит за рамки сценария.
У готового чатбота с кнопками и фиксированными ответами действительно нет ежемесячных расходов, потому что в нём нет AI-модели. Ассистент, который понимает вопрос и отвечает по вашим документам, использует модель, оплачиваемую за разговор. Если у вас десять вопросов и они всегда одинаковые, мы посоветуем готовое решение.
Да. Голосовой агент принимает каждый звонок, говорит по‑болгарски по Вашему сценарию, отличает срочное от обычного и передаёт команде готовую карточку. Решение показывает пять сценариев и открывается по коду, который мы отправляем после запроса.
Распознавание счетов и договоров возвращает результат с процентом уверенности, а сотрудник его подтверждает, как в решениях Account-X и Ековат. Разговоры и документы могут храниться на Вашем сервере; в AI‑модель передаётся только текст вопроса, и это описано в предложении.
После демо с вашими вопросами мы отправляем предложение, которое вы принимаете онлайн; оно же является договором на заявленный объём работ. Оплата производится авансом при старте и остатком после запуска, с выставлением счёта за каждый этап.
Ещё по теме
Сколько стоит AI-чатбот
От чего зависит цена: каналы, документы, действия и ежемесячные расходы.
Инфраструктура колл-центра
Когда кроме ассистента вам нужны операторы, записи и панель управления.
CRM-система на заказ
Где запросы от ассистента превращаются в сделки.
Разработка сайта
Сайт, на котором работает ассистент.
Разработка ПО на заказ
Когда ассистент становится частью вашей системы.
Портфолио
Решения и проекты с экранами.
Связанные услуги
Инфраструктура колл-центра
Инфраструктура колл-центра для компании с операторами: SIP-телефония, автоматический обзвон, запись разговоров, CRM и онлайн-панель, объединённые в одну систему, которая принадлежит вам.
Разработка CRM-системы
Разработка CRM системы на заказ для малого и среднего бизнеса: клиенты, запросы, сделки, предложения в PDF, задачи и телефон в браузере, с данными у вас.
Разработка сайта
Сайт компании о Ваших услугах: страница для каждой услуги, форма заявки, мобильная версия, админ-панель и основа для продвижения в Google.
Разработка программного обеспечения на заказ
Веб-системы, платформы и мобильные приложения, созданные под ваш процесс, с кодом, который принадлежит вам.
API-интеграции
API интеграции для компаний: соединяем сайт, магазин, ERP и CRM систему с Еконт, Спиди, Stripe, банками, телефонией, Meta и вашими программами, чтобы вам не приходилось переписывать данные.
