Программное обеспечение для отелей

Для семейного отеля, гостевого дома и небольшого отеля с рестораном, где владелец хочет видеть загрузку, доходы и расходы с телефона, не звоня на ресепшен. Запросов, по которым мы создали гостиничное решение и предложения в этом году, было два: отель со свадебным залом и размещением, который хочет работать без администратора, и отель с рестораном и залами для мероприятий, где задачи для кухни, горничных и официантов передаются устно и иногда теряются.

Большинство отелей и гостевых домов, которые нам пишут, сначала хотят сайт: номера, цены, галерею, запрос на проживание со страницы выбранного номера и, при желании, онлайн-бронирование с календарём и оплатой. Поэтому мы предлагаем его и отдельно, на болгарском, английском и языках Ваших гостей, за две недели после получения текстов и фотографий. Готовая гостиничная программа подходит отелю, которому нужны только календарь и реестр; собственная система оправдана, когда бронирования с сайта и платформ должны попадать в один календарь, когда отель работает без администратора или когда вместе с номерами есть ресторан, залы и мероприятия, которых готовая программа не видит.

Для большинства небольших гостиниц и гостевых домов с администратором готовая программа является правильным решением и стоит дешевле, чем разработка у нас. Это программы, которые сравнивают отельеры в Болгарии, с ценами с сайтов каждой из них, проверенными 17 октября 2026 г. Подробное сравнение, с ЕСТИ, каналами и замками, находится на отдельной странице.

Какую бы программу вы ни выбрали, она должна выполнять следующие обязательства места размещения:

• Реестр постояльцев и передача данных в ЕСТИ: с 1 октября 2019 г. все места размещения, включая комнаты, дома и апартаменты для гостей, передают данные в Единую систему туристической информации по ст. 116, п. 5 Закона о туризме через сайт, файлом или автоматически по каналу «система-система» после подачи заявления.
• Туристический налог за ночь, размер которого определяется постановлением общины, с учетом гостей и ночевок.
• Кассовый чек от фискального устройства для платежей наличными и картой на месте; если программа сама выдает чек, она должна быть СУПТО, одобренной НАП.
• Счет-фактура в евро с реквизитами по ст. 114 Закона о НДС, если гость является фирмой.
• Защита персональных данных гостей в соответствии с GDPR: документы хранятся ограниченное время и только для реестра.

Гость выбирает даты, видит свободные номера и, при желании, план этажа, выбирает конкретный номер и оплачивает картой или бронирует с предоплатой. Подтверждение приходит по электронной почте и SMS. У бронирования есть статус: запрос, подтверждено, заселён, выехал, а календарь номеров по дням один для сайта, ресепшена и каналов, поэтому двойная продажа невозможна. Сайт Eli & Eli Berlin для апартаментов работает с прямыми бронированиями, чтобы владелец не платил комиссию за гостя, который приходит с его собственного сайта.

Самый частый вопрос, о Booking.com, Airbnb и Expedia. Отвечаем честно: синхронизацию загрузки в обе стороны без отдельной платы мы описали в предложении и договоре для отеля без администратора, но в работающей системе до сих пор её не подключали. Поэтому после проверки мы указываем её в предложении отдельной строкой, а не обещаем заранее.

Отель, по запросу которого мы создали решение, хотел, чтобы гость бронировал номер, платил, получал код и заселялся самостоятельно. Система выдаёт отдельный код для каждого бронирования, который действует с момента заселения в день приезда до момента выезда, после чего автоматически отключается. У горничной есть свой код с ограниченным временем действия. Код приходит гостю по SMS, а если SMS не доставлено, по электронной почте и на защищённой странице. При замках с подключением код автоматически записывается в замок через шлюз на этаже, а при замках без подключения система выдаёт список кодов для ручной смены. Модель замков уточняем по фотографиям до начала работ: в этом проекте используются замки TTLock, без замены.

Предусмотрен и аварийный режим: что происходит при отключении интернета, при замке без подключения и при недоставленном SMS. Основной профиль замков, домен, Stripe и профили на платформах оформлены на имя отеля, а не на наше. Данные из документа гость заполняет сам при бронировании, без сканирования на ресепшене.

Панель владельца работает с телефона и компьютера. У номеров есть статусы: свободен, занят, заезжает, выезжает, уборка, ремонт, а горничная видит свой рабочий день. В гостевой базе хранятся проживания, постоянные гости и отчёт по странам. Финансы включают доходы по дням и каналам, расходы по статьям, загрузку, среднюю стоимость ночи, НДС и туристический налог, счета, суммы к оплате и выгрузку для бухгалтера.

Реестр проживающих заполняется данными, которые гость один раз вводит при бронировании, а система одним кликом создаёт файл для ЕСТИ, который Вы загружаете в профиль отеля. Отдельной связи с НАП у нас нет и мы её не обещаем: кассовый чек выдаёт фискальное устройство отеля. Автоматическую передачу в ЕСТИ через RegiX мы записали в договор как следующий этап после получения отелем сертификата.

Второй тип запроса, отель с рестораном и залами. Здесь система собирает задачи, которые сегодня передаются устно: уборка, расстановка, оформление и вентиляция для мероприятия, привязанные к залу и дате, а каждый сотрудник входит со своим кодом и видит свои задачи на день. У мероприятия есть куверты, проданные и свободные места, необходимые сотрудники по ролям, например, официанты, бармены и горничные,, кто пришёл и сколько часов отработал по Вашим ставкам. Отель и кухня видят следующий день: номера, ожидаемые группы и количество завтракающих, а шеф-повар распределяет объёмы по людям. Отчёт по мероприятию или за месяц содержит доходы и расходы по статьям, разделённые для ресторана и отеля.

Сначала Вы описываете отель: сколько номеров, откуда приходят бронирования, есть ли ресторан и залы, кто что видит. Мы задаём уточняющие вопросы и называем диапазон цены, делаем демо под Ваш отель ещё до принятия решения и только после этого отправляем письменное предложение с точной ценой и сроком. Рабочую версию для проверки показываем через 4 недели после первой встречи; сайт для отеля запускаем за две недели после получения текстов и фотографий.

Гостиничные системы, на которые мы делали предложения в этом году, находятся в нижней половине диапазона 3 000-29 300 €; только сайт с запросом на проживание или онлайн-бронированием стоит 500-5 000 €. Оплата поэтапная: половина при начале работы и половина при передаче. После запуска мы при желании поддерживаем систему за 100-350 € в месяц либо передаём Вам код и сервер, и Вы работаете без ежемесячной платы нам. Приёмка оформляется подписанным протоколом; при прекращении работы Вы получаете домен, данные, код и доступ к замкам.