CRM по мери или CRM са претплатом: када који, са ценама из 98 понуда
CRM уз претплату за стандардан процес и мали тим; CRM по мери за телефон, Viber, понуде и фактуре на једном месту. По мери кошта 3 000-29 300 € према 98 наших понуда, најчешће око 8 600 €. HubSpot, Pipedrive, Bitrix24, Zoho према шест критеријума.
За продајне тимове који желе клијенте, понуде, позиве и имејлове на једном месту и броје колико плаћају по кориснику.
CRM по мери од Saitami-ја обједињује телефон, Viber, имејл, понуде и фактуре једног клијента на једном екрану, према Вашим фазама продаје, без накнаде по кориснику када тим расте: такав систем кошта 3.000-29.300 €, најчешће око 8.600 €, на основу 98 наших понуда до 14. август 2026., једнократно. HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 и Zoho могу да се покрену за неколико дана, али се плаћају по кориснику сваког месеца и процес држе у својим оквирима.
То је одговор. И сами смо водили клијенте у HubSpot-у до 2025. године, а затим смо га заменили сопственим системом када је било потребно да позиви, поруке, понуде и фактуре буду код једног клијента на једном екрану. У наставку: шест критеријума, четири производа које наши клијенти користе, када је претплата довољна за почетак и системи које можете да испробате.
CRM по мери
Има смисла код специфичног продајног процеса, телефона у прегледачу, Viber-а и WhatsApp-а у истом списку, као и понуда и фактура које излазе из истог система. Плаћа се једном, без накнаде по кориснику.
CRM уз претплату
Добар за стандардан процес и мали тим. Покреће се за неколико дана и има више функција од првог дана. Упоредите накнаде за интеграције, модуле и сваког новог корисника за наредне три године.
Поређење по критеријумима
| Критеријум | CRM по мери | CRM уз претплату | Закључак |
|---|---|---|---|
| Цена | Једнократно 3.000-29.300 €, најчешће око 8.600 €; одржавање 100-350 € месечно посебно, без накнаде по кориснику | Месечна цена по кориснику код HubSpot-а, Pipedrive-а и Zoho-а; по организацији код Bitrix24-а | Зависи од броја корисника и временског хоризонта |
| Процес продаје | Фазе, правила, задаци и документи су ваши | Унапред припремљене фазе и поља, подешавају се до граница производа | По мери код специфичног процеса |
| Канали | Телефон у прегледачу са снимањем, имејл, Viber и WhatsApp код клијента | Канали из каталога производа; телефон и Viber су додатак или их нема | По мери за телефон и Viber |
| Понуде и фактуре | Излазе из истог система, са нумерацијом и PDF-ом, и остају код клијента | Посебан производ или додатак; фактура се обично пише на другом месту | По мери, када се продаја завршава фактуром |
| Екран | Само поља која Ваш тим користи | Све функције производа које тим мора да заобилази | По мери за мали тим |
| Почетак | Недеље: прво списак клијената и фаза, затим канали | Дани: регистрација, увоз контаката, подешавање фаза | Претплата |
Готови производи које наши клијенти упоређују
Чињенице су преузете са јавне странице сваког производа, прочитане на датум наведен поред линка. Број који тамо нисмо могли да прочитамо није на страници.
| Производ | Шта је и како се плаћа | За кога је | Извор |
|---|---|---|---|
| HubSpot | CRM са бесплатним почетним нивоом и плаћеним „хабовима“ за продају, маркетинг и корисничку подршку, са ценом по месту месечно. | Мали тим који продаје путем имејла и жели контакте и фазе одмах. Актуелну цену проверите на његовој страници. | hubspot.com, цене на дан 14. октобар 2026. |
| Pipedrive | CRM изграђен око продајног левка, са ценом по кориснику месечно у неколико планова и пробним периодом. | Продајни тим са стандардним фазама који жели да види послове као колоне и није му потребан телефон у систему. | pipedrive.com, цене на дан 14. октобар 2026. |
| Bitrix24 | CRM, задаци и чет у једном производу, са ценом по организацији: бесплатан за 1-2 корисника, Basic за 5 корисника 49 US$ месечно уз годишње плаћање, Standard за 50 корисника 99 US$. | Фирма са више запослених и стандардним процесом, која прихвата да ради у екранима производа. | bitrix24.com, цене на дан 14. октобар 2026. |
| Zoho CRM | CRM са бесплатним издањем за 3 корисника и плаћеним издањима са ценом по кориснику месечно; Zoho CRM Plus почиње од 20 US$ по кориснику месечно. | Мали тим са бесплатним почетком, без телефона, Viber-а и фактура у систему. | zoho.com, цене Zoho CRM-а на дан 14. октобар 2026. |
Када је претплата довољна за почетак
Тим од двоје или троје људи који данас нема никакав списак клијената, а жели да га има до краја недеље, може да почне са бесплатним нивоом услуге HubSpot-а или Zoho-а. Накнада почиње са трећим или четвртим корисником и са сваком функцијом изнад бесплатног нивоа, док позиви, Viber и фактуре остају ван CRM-а.
Тада долази тренутак када смо и ми променили систем: један клијент на једном екрану, са свиме што се са њим догодило, без накнаде по кориснику. Готов CRM има много функција од првог дана, а сопствени има оне које Ваш тим заиста користи и додаје следеће када затребају.
Када побеђује CRM по мери
Када продаја иде преко телефона. У Saitami ERP-у телефон је у прегледачу: позив се снима, сажима и остаје уз клијента, заједно са порукама, понудама и фактурама, а долазни позив отвара клијента пре него што се јавите. У Elite Call Center CRM-у систем је изграђен око оператера: потпуна историја клијента, контролна табла уживо и супервизор који слуша разговор. Ниједно од та два решења није подешавање у готовом производу.
Када тим расте: уз цену по кориснику, десети човек кошта исто колико и први, сваког месеца. Када процес не одговара: посао са три варијанте понуде, уговором, фактуром за аванс и фактуром за остатак, при чему је свака у својој фази, уз подсетник на рок. То је наш процес и зато смо га сами изградили, пошто смо га заобилазили у HubSpot-у.
Када желите своје податке. Списак клијената је највреднија ствар једне трговачке фирме. Код претплате га извозите када и на начин који производ дозволи; код система по мери база је ваша од првог дана.
Како да упоредите цену за три године
Претплата: цена по кориснику помножена бројем људи и са 36 месеци, плус плаћена проширења за телефон, Viber и понуде, плус време које неко троши на преписивање фактуре у други програм. Пет корисника током три године даје износ реда величине наше просечне цене, 8.600 €, и расте са сваким новим човеком.
По мери: цена из понуде, плус 100-350 € месечно за одржавање током 36 месеци, плус измене које будете тражили. За двоје људи и стандардан процес претплата је прави избор. За петоро или више људи, или када су телефон и фактуре унутра, други износ је мањи или близак, а на крају је систем ваш.
Стварни системи и решења која можете да отворите
Клијенти, телефон у прегледачу са снимањем, понуде, фактуре и задаци код једног клијента. Замена за HubSpot.
CRM са потпуном историјом клијента, таблом уживо за супервизоре и снимањем сваког позива.
Позиви, имејл, чет, Viber и Facebook на једном списку, тикети са роком и излазне кампање. Без регистрације.
Шаљете понуду као линк преко WhatsApp-а или имејла и видите ко ју је отворио, када и колико пута.
CRM по мери, ако:
- продаја иде преко телефона и желите снимак код клијента
- потребни су вам Viber, WhatsApp, понуде или фактуре у истом систему
- тим расте, а са њим расте и накнада по кориснику
- ваш продајни процес не одговара унапред припремљеним фазама
- желите да база клијената буде ваша
CRM уз претплату, ако:
- ваш процес је стандардан и тим има до троје људи
- продајете имејлом и не треба вам телефон у систему
- желите да почнете за неколико дана
- фактуре остају у рачуноводственом програму
Следећи корак
Размишљате о услузи „CRM систем по мери“? Опишите шта вам је потребно.
Опишете пројекат, ми шаљемо питања и распон цене, а затим демо и писану понуду.
Често постављана питања
Може ли CRM по мери да има телефон и Viber?
Да. Телефон у прегледачу са снимањем и сажетком разговора изградили смо у Saitami ERP-у, а телефон, имејл, Viber и WhatsApp на једној листи код клијента приказујемо у решењу за контакт центар. Линије и бројеви су ваши, код оператера којег изаберете.
Шта губимо у односу на CRM уз претплату?
Функције од првог дана. Готов CRM има шаблоне, извештаје и мобилну апликацију већ при регистрацији. По мери почињемо са клијентима, фазама и каналима које користите, а остало додајемо када почне да се користи. Ако ћете све користити од првог дана, претплата је прави избор.
Зашто CRM по мери кошта колико и ERP?
Зато што се процењује на исти начин: према процесима, улогама и везама. CRM са телефоном, понудама и фактурама је мањи ERP, зато је у истом распону, 3.000-29.300 €, а мали CRM без телефоније је на његовом доњем крају.
Можемо ли да пренесемо податке из HubSpot-а, Pipedrive-а или Excel-а?
Да. Контакти, фирме, послови и белешке извозе се из производа и увозимо их пре пуштања у рад, уз проверу дупликата. Урадили смо то за сопствене клијенте када смо прешли са HubSpot-а; пренос је посебна ставка у понуди.
Када претплата постаје скупља од сопственог система?
Када помножите цену корисника са бројем људи и са 36 месеци и додате плаћене додатке. Код тима од пет или више људи, износ је приближно као наша просечна цена, 8.600 €, и расте са сваком новом особом, а на крају периода не поседујете ништа.
Можемо ли да почнемо са готовим CRM-ом, а затим пређемо на сопствени?
Да, и за мали тим то је разуман редослед. Готов CRM показује које фазе и поља заиста користите, а то је половина описа система по мери. Подаци се преносе када дође време.
Колико траје израда CRM-а по мери?
Списак клијената, фазе и задаци су прве недеље; телефон, Viber и понуде долазе у наредним фазама, а свака се приказује у раду пре плаћања. Тачан рок је у понуди.
