CRM по поръчка или CRM с абонамент: кога кое, с цените от 98 оферти
CRM с абонамент при стандартен процес и малък екип; CRM по поръчка при телефон, Viber, оферти и фактури на едно място. По поръчка струва 3 000-29 300 € по 98 наши оферти, най-често около 8 600 €. HubSpot, Pipedrive, Bitrix24, Zoho по шест критерия.
За търговски екипи, които искат клиенти, оферти, обаждания и имейли на едно място и броят колко плащат на потребител.
Ивелин КириловТехнически директор (CTO) ·Отговорен редактор:
Владислав БарковУправител· Обновено CRM по поръчка от Saitami събира телефона, Viber, имейла, офертите и фактурите при един клиент на един екран, по Вашите етапи на продажба, без такса на потребител, когато екипът расте: такава система струва 3 000-29 300 €, най-често около 8 600 €, по 98 наши оферти към 14 август 2026 г., еднократно. HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 и Zoho тръгват за дни, но се плащат на потребител всеки месец и държат процеса в своите рамки.
Това е отговорът. Самите ние водехме клиентите си в HubSpot до 2025 г. и го сменихме със своя система, когато обажданията, писмата, офертите и фактурите трябваше да стоят при един клиент на един екран. По-долу: шестте критерия, четирите продукта, които клиентите ни ползват, кога абонаментът стига за начало, и системите, които можете да отворите.
CRM по поръчка
Има смисъл при специфичен процес на продажба, телефон в браузъра, Viber и WhatsApp в същия списък, и оферти и фактури, които излизат от същата система. Плаща се веднъж, без такса на потребител.
CRM с абонамент
Добър при стандартен процес и малък екип. Тръгва за дни, има повече функции от първия ден. Сравнявайте таксите за връзки, модули и всеки нов потребител за три години напред.
Сравнение по критерии
| Критерий | CRM по поръчка | CRM с абонамент | Извод |
|---|---|---|---|
| Цена | Еднократно 3 000-29 300 €, най-често около 8 600 €; поддръжка 100-350 € на месец отделно, без такса на потребител | Месечна цена на потребител при HubSpot, Pipedrive и Zoho; на организация при Bitrix24 | Зависи от броя потребители и от хоризонта |
| Процес на продажба | Етапите, правилата, задачите и документите са Вашите | Готови етапи и полета, настройват се до границата на продукта | По поръчка при специфичен процес |
| Канали | Телефон в браузъра със запис, имейл, Viber и WhatsApp при клиента | Каналите от каталога на продукта; телефонът и Viber са разширение или липсват | По поръчка при телефон и Viber |
| Оферти и фактури | Излизат от същата система, с номерация и PDF, и стоят при клиента | Отделен продукт или разширение; фактурата обикновено се пише другаде | По поръчка, когато продажбата завършва с фактура |
| Екранът | Само полетата, които екипът Ви ползва | Всички функции на продукта, които екипът трябва да заобикаля | По поръчка при малък екип |
| Старт | Седмици: първо списъкът с клиентите и етапите, после каналите | Дни: регистрация, внос на контактите, настройка на етапите | Абонаментът |
Готовите продукти, които клиентите ни претеглят
Фактите са от публичната страница на всеки продукт, прочетена на датата до линка. Число, което не сме могли да прочетем там, не е на страницата.
| Продукт | Какво е и как се плаща | За кого е | Източник |
|---|---|---|---|
| HubSpot | CRM с безплатно начално ниво и платени „хъбове“ за продажби, маркетинг и обслужване, с цена на място на месец. | Малък екип, който продава по имейл и иска контакти и етапи веднага. Цената на място проверете на страницата му. | hubspot.com, цени към 14 октомври 2026 г. |
| Pipedrive | CRM, построен около фунията на продажбите, с цена на потребител на месец по няколко плана и пробен период. | Търговски екип със стандартни етапи, който иска да вижда сделките като колони и не му трябва телефон в системата. | pipedrive.com, цени към 14 октомври 2026 г. |
| Bitrix24 | CRM, задачи и чат в един продукт, с цена на организация: безплатен за 1-2 потребители, Basic за 5 потребители 49 US$ на месец при годишно плащане, Standard за 50 потребители 99 US$. | Фирма с повече хора и стандартен процес, която приема да работи по екраните на продукта. | bitrix24.com, цени към 14 октомври 2026 г. |
| Zoho CRM | CRM с безплатно издание за 3 потребители и платени издания с цена на потребител на месец; Zoho CRM Plus започва от 20 US$ на потребител на месец. | Малък екип с безплатен старт, без телефон, Viber и фактури в системата. | zoho.com, Zoho CRM цени към 14 октомври 2026 г. |
Кога абонаментът стига за начало
Екип от двама или трима, който днес няма никакъв списък с клиентите и иска да има до края на седмицата, може да започне с безплатното ниво на HubSpot или Zoho. Таксата идва с третия или четвъртия потребител и с всяка функция над безплатното ниво, а обажданията, Viber и фактурите остават извън CRM.
Тогава идва моментът, в който сменихме и ние: един клиент на един екран, с всичко, което се е случило с него, и без такса на потребител. Готовият CRM има много функции от първия ден; собственият има тези, които екипът Ви наистина ползва, и добавя следващите, когато потрябват.
Кога печели CRM по поръчка
Когато продажбата минава през телефона. В Saitami ERP телефонът е в браузъра: обаждането се записва, обобщава се и стои при клиента, заедно с писмата, офертите и фактурите, а входящото обаждане отваря клиента, преди да вдигнете. В Elite Call Center CRM системата е построена около операторите: пълна история на клиента, табло на живо и супервайзор, който слуша разговора. Нито едно от двете не е настройка в готов продукт.
Когато екипът расте: при цена на потребител десетият човек струва колкото първия, всеки месец. Когато процесът не пасва: сделка с три варианта на оферта, договор, фактура за аванс и за остатъка, всяка на свой етап, с напомняне за срока. Това е нашият процес и затова го изградихме сами, след като го заобикаляхме в HubSpot.
Когато искате данните си. Списъкът с клиентите е най-ценното на една търговска фирма. При абонамент го изнасяте, когато и както продуктът позволи; при система по поръчка базата е Ваша от първия ден.
Как да сравните цената за три години
Абонамент: цената на потребител по броя хора и по 36 месеца, плюс платените разширения за телефон, Viber и оферти, плюс времето, в което някой преписва фактурата в другата програма. Пет потребители за три години са число от порядъка на нашата средна цена, 8 600 €, и то расте с всеки нов човек.
По поръчка: цената от офертата, плюс 100-350 € на месец за поддръжка за 36 месеца, плюс промените, които ще поискате. При двама души и стандартен процес абонаментът е верният избор. При петима и повече, или телефон и фактури вътре, второто число е по-малко или близко, а в края системата е Ваша.
Реални системи и решения, които можете да отворите
Клиенти, телефон в браузъра със запис, оферти, фактури и задачи при един клиент. Замени HubSpot.
CRM с пълна история на клиента, табло на живо за супервайзорите и запис на всяко обаждане.
Обаждания, имейл, чат, Viber и Facebook в един списък, тикети със срок и изходящи кампании. Без регистрация.
Изпращате офертата като линк по WhatsApp или имейл и виждате кой я е отворил, кога и колко пъти.
CRM по поръчка, ако:
- продажбата минава през телефона и искате записа при клиента
- трябват Viber, WhatsApp, оферти или фактури в същата система
- екипът расте и таксата на потребител расте с него
- процесът Ви на продажба не пасва на готовите етапи
- искате базата с клиентите да е Ваша
CRM с абонамент, ако:
- процесът Ви е стандартен и екипът е до трима
- продавате по имейл и не Ви трябва телефон в системата
- искате да започнете до дни
- фактурите остават в счетоводната програма
Следваща стъпка
Обмисляте „CRM система по поръчка“? Опишете какво Ви трябва.
Описвате проекта, ние връщаме въпроси и ценови диапазон, после демо и писмена оферта.
Често задавани въпроси
Може ли CRM по поръчка да има телефон и Viber?
Да. Телефон в браузъра със запис и обобщение на разговора сме изградили в Saitami ERP, а телефон, имейл, Viber и WhatsApp в един списък при клиента показваме в решението за контакт център. Линиите и номерата са Ваши, при оператора, който изберете.
Какво губим спрямо CRM с абонамент?
Функциите от първия ден. Готовият CRM има шаблони, отчети и мобилно приложение още при регистрацията. По поръчка започваме с клиентите, етапите и каналите, които ползвате, и добавяме останалото, когато се ползва. Ако ще ползвате всичко от първия ден, абонаментът е верният избор.
Защо CRM по поръчка струва колкото ERP?
Защото се оценява по същия начин: по процеси, роли и връзки. CRM с телефон, оферти и фактури е по-малък ERP, затова е в същия диапазон, 3 000-29 300 €, а малка CRM без телефония е в долния му край.
Може ли да пренесем данните от HubSpot, Pipedrive или Excel?
Да. Контактите, фирмите, сделките и бележките се изнасят от продукта и ги внасяме преди пускането, с проверка за дубликати. Направихме го за собствените си клиенти, когато сменихме HubSpot; преносът е отделен ред в офертата.
Кога абонаментът става по-скъп от собствена система?
Когато умножите цената на потребител по хората и по 36 месеца и добавите платените разширения. При екип от петима и повече числото е от порядъка на нашата средна цена, 8 600 €, и расте с всеки нов човек, а в края на периода не притежавате нищо.
Може ли да започнем с готов CRM и после да минем на свой?
Да, и за малък екип това е разумният ред. Готовият CRM показва кои етапи и полета наистина ползвате, а това е половината от описанието на системата по поръчка. Данните се пренасят, когато дойде моментът.
Колко време отнема CRM по поръчка?
Списъкът с клиентите, етапите и задачите са първите седмици; телефонът, Viber и офертите идват на следващи етапи, всеки показан работещ, преди да се плати. Точният срок е в офертата.
