CRM систем

CRM од Saitami го следи секое барање од првиот повик до плаќањето, според Вашите фази, со зделки, понуди, задачи и потсетници, поврзано со веб-сајтот, телефонот и фактурите. Без такса по корисник: готовите CRM системи се бесплатни само за 2 до 3 корисници (HubSpot, Zoho), а потоа се плаќаат по корисник секој месец, како Bitrix24 Standard за 99 € при годишно плаќање.

Сопствен CRM има смисла кога продажбата не Ви е како во шаблонот: телефонот и снимките треба да бидат во системот, понудата станува договор и фактура, зделката е поврзана со магацин, сервис или договори, или корисничката такса веќе е поголема од еднократната цена.

Цените се од нивните страници, прочитани на 17 октомври 2026 г., без ДДВ, освен каде што е наведено поинаку.

Месечната цена доведува во заблуда, затоа пресметајте три години. При 10 трговци HubSpot Sales Hub Professional чини 90 долари по 10 места за 36 месеци, односно 32 400 долари, плус 1 500 долари за воведување. Pipedrive Premium при годишно плаќање е 59 долари по 10 места за 36 месеци, односно 21 240 долари. Bitrix24 Standard е 99 € по 36 месеци, односно 3 564 €, за до 50 корисници.

Затоа отворено велиме: ако Bitrix24 или Zoho Ви завршуваат работа, сопствен CRM нема да биде поевтин од нив. Поевтин е од HubSpot и Pipedrive при тим од 10 или повеќе луѓе и има смисла кога готовиот CRM не може да го прави она што го бара Вашата продажба.

Сопствените продажби ги водиме во систем што го направивме за себе: редица на задачи по важност со причина за секој ред, повици од прелистувачот со снимка, транскрипт и резиме, пораки што вештачката интелигенција ги подготвува според нашите правила, понуди, договори и фактури со онлајн страница што клиентот ја отвора и ја прифаќа. Кога преминавме на него, ги пренесовме и старите контакти од HubSpot.

За Elite Call Center направивме инфраструктура за кол-центар со CRM, надзор во живо, снимање на сите повици и оценување на разговорите со AI. За лифтовските фирми LiftexPro ги води зградите, прегледите, техничарите на терен и фактурите во еден систем.

CRM содржи лични податоци на вашите клиенти, затоа во него треба да се гледа правниот основ и да може да се исполни секое барање на клиентот:

• Регулатива (ЕУ) 2016/679 (GDPR): правен основ за секој контакт, пристап само до потребното според улогите, бришење или изнесување на податоците на барање на лицето, дневник кој што видел и променил.
• Снимање разговор: лицето се известува на почетокот на разговорот, а снимките имаат рок по кој се бришат.
• Трговски имејлови: член 6 од Законот за електронската трговија и регистарот на КЗП на адреси што не сакаат непобарани трговски пораки; системот го чува одбивањето и повеќе не испраќа.
• Податоците се хостирани во ЕУ, со договор за обработка на лични податоци со секој добавувач во системот.

Што и да изберете, побарајте демо со вашите фази и еден вистински ден на трговецот и проверете:

• Колку клика се потребни од повикот до запишаниот следен чекор.
• Дали повикот и записот автоматски влегуваат во картонот или трговецот ги запишува рачно.
• Како понудата станува договор и фактура и дали сметководството ги гледа истите податоци.
• Кој ги гледа кои клиенти и што се случува со клиентите на трговец што заминува.
• Како ги извезувате сите свои податоци ако ја прекинете претплатата.
• Цената за три години со сегашниот број трговци и со двојно повеќе.

Сопствен CRM со клиенти, зделки, понуди, задачи и извештаи чини 3 000-29 300 €, според нашите понуди; со телефон, снимки и AI писма е во горниот дел од опсегот. Првата верзија работи за 4 до 8 недели, со пренос на контактите од Excel или од досегашниот CRM. Одржувањето е 100-350 € месечно и е по избор.

Не сме пренесувале податоци од Salesforce или Pipedrive и не сме правеле двонасочна врска при која дел од тимот останува во HubSpot, а друг дел работи во наш систем. Ако ви треба тоа, проверуваме што овозможува нивниот API пред да дадеме цена.