CRM систем

CRM од Saitami прати сваки упит, од првог позива до плаћања, према Вашим фазама, са пословима, понудама, задацима и подсетницима, повезан са сајтом, телефоном и фактурама. Без накнаде по кориснику: готови CRM системи су бесплатни само за 2 до 3 корисника (HubSpot, Zoho), а затим се плаћају месечно по локацији, као Bitrix24 Standard за 99 € при годишњем плаћању.

Сопствени CRM има смисла када Ваша продаја није као у шаблону: телефон и снимци треба да буду у систему, понуда постаје уговор и фактура, посао је повезан са магацином, сервисом или уговорима, или је накнада по кориснику већ већа од једнократне цене.

Цене су преузете са њихових страница, проверене 17. октобра 2026. године, без ПДВ-а, осим где је наведено другачије.

Месечна цена може да завара, зато рачунајте три године. За 10 продаваца HubSpot Sales Hub Professional кошта 90 долара по 10 места током 36 месеци, односно 32 400 долара, плус 1 500 долара за увођење. Pipedrive Premium уз годишње плаћање кошта 59 долара по 10 места током 36 месеци, односно 21 240 долара. Bitrix24 Standard кошта 99 € током 36 месеци, односно 3 564 €, за до 50 корисника.

Зато отворено кажемо: ако Вам Bitrix24 или Zoho одговарају, сопствени CRM неће бити јефтинији од њих. Јефтинији је од HubSpot-а и Pipedrive-а за тим од 10 и више људи, и има смисла када готов CRM не може да ради оно што Ваша продаја захтева.

Сопствену продају водимо у систему који смо направили за себе: ред задатака по важности, са разлогом за сваки ред, позиви из прегледача са снимком, транскриптом и резимеом, поруке које вештачка интелигенција припрема према нашим правилима, понуде, уговори и фактуре са онлајн страницом коју клијент отвара и прихвата. Када смо прешли на њега, пренели смо и старе контакте из HubSpot-а.

За Elite Call Center направили смо инфраструктуру кол центра са CRM системом, праћењем уживо, снимањем свих позива и оцењивањем разговора помоћу AI. За фирме које одржавају лифтове LiftexPro води зграде, прегледе, техничаре на терену и фактуре у једном систему.

CRM садржи личне податке Ваших клијената, зато у њој морају да буду видљиви правни основ и могућност да се испуни сваки захтев клијента:

• Уредба (ЕУ) 2016/679 (GDPR): правни основ за сваки контакт, приступ само неопходним подацима према улогама, брисање или извоз података на захтев особе, евиденција о томе ко је шта видео и променио.
• Снимање разговора: особа се обавештава на почетку разговора, а снимци се чувају до рока након којег се бришу.
• Комерцијалне поруке: члан 6 Закона о електронској трговини и регистар КЗП са адресама које не желе нежељене комерцијалне поруке, систем чува одбијање и више не шаље поруке.
• Подаци се хостују у ЕУ, уз уговор о обради личних података са сваким добављачем у систему.

Шта год да изаберете, затражите демо са Вашим фазама и једним стварним радним даном продавца, па проверите:

• Колико кликова је потребно од позива до уписаног следећег корака.
• Да ли се позив и белешка аутоматски уносе у картон или их продавац уписује ручно.
• Како понуда постаје уговор и фактура и да ли рачуноводство види исте податке.
• Ко види које клијенте и шта се дешава са клијентима продавца који одлази.
• Како извезете све своје податке ако прекинете претплату.
• Цена за три године са тренутним бројем продаваца и са двоструко већим бројем.

Сопствени CRM са клијентима, пословима, понудама, задацима и извештајима кошта 3 000-29 300 €, према нашим понудама, а са телефонијом, снимцима и AI имејловима је у горњем делу распона. Прва верзија ради за 4 до 8 недеља, уз пренос контаката из Excel-а или Вашег досадашњег CRM-а. Одржавање кошта 100-350 € месечно и није обавезно.

Нисмо преносили податке из Salesforce-а или Pipedrive-а и нисмо правили двосмерну интеграцију у којој део тима остаје у HubSpot-у, а други ради у нашем систему. Ако Вам је то потребно, проверавамо шта њихов API омогућава пре него што одредимо цену.