Колко струва AI асистент през 2026: какво определя цената

AI асистент се оценява в писмена оферта. Какво получавате на всяко ниво, кое се плаща на месец и какво става, когато асистентът не знае отговора.

AI асистент не е сред услугите, за които имаме достатъчно оферти, за да назовем диапазон честно: цената му записваме в офертата, след като видим документите и каналите Ви. Това, което знаем от направените асистенти, е от какво зависи тя: от документите (асистентът отговаря толкова добре, колкото са описани продуктите, цените и правилата Ви), от каналите (сайт, телефон, Viber и WhatsApp са отделни връзки) и от действията: асистент, който само отговаря, е по-малко работа от асистент, който записва час или създава задача.

По-долу е какво получавате на всяко ниво, с решения, които можете да отворите или да наберете, кое се плаща веднъж и кое на месец, и какво става, когато асистентът не знае отговора.

Отговорен редактор:

Владислав БарковУправител· Обновено 14 октомври 2026 г.

Какво получавате на всяка цена

Първо ниво: отговори по Вашите документи

Асистент на сайта или в контакт центъра, който отговаря по базата знания: продукти, цени, условия, работно време. Задава няколко кратки въпроса, записва запитването с референтен номер и го праща на екипа. Всичко извън документите предава на човек, вместо да измисля.

Отговаря по базата знания
Запитване с референтен номер
Админ панел със запитванията и статистика
Предава на човек извън сценария

Пример от нашата работа

Решение: чатбот за запитвания от сайта

Сайт за наем на мобилни тоалетни с асистент по зададен сценарий: няколко въпроса, запитване с номер и админ панел със запитванията и имейл шаблони.

Второ ниво: гласов агент на телефона

Вдига всяко обаждане към посочения номер, говори на български по Ваш сценарий, пита за нужното, записва името и телефона, казва, че отговорният човек ще се обади, и праща запитването на екипа веднага. Спешното предава на дежурния. Работи и в три през нощта.

Вдига всяко обаждане
Говори на български по Ваш сценарий
Запис, текст и резюме на разговора
Предава спешното на дежурния

Пример от нашата работа

Гласов

AI телефонен агент, който вдига всяко обаждане, разпознава спешното от рутинното и предава на правилния човек. Решението се отваря с код за достъп, който пращаме при запитване.

Трето ниво: AI вътре в системата

Предложение за отговор на всеки имейл, разпознаване на фактури и документи, търсене в документите на нормален език, въпрос с думи към данните („колко курса имахме вчера след десет вечерта“). Тук асистентът е част от Вашата CRM или ERP и цената му е част от системата.

Предложение за отговор на имейл
Разпознаване на фактури и документи
Търсене в документите на нормален език
Въпрос с думи към данните на системата

Пример от нашата работа

Системата на Saitami

Нашата собствена система, в която AI предлага отговор на всеки имейл и подрежда задачите по обаждания. Работим в нея всеки ден.

Свързани страници

AI асистент

Какво включва услугата и асистентите, които сме направили.

Софтуер по поръчка

Когато асистентът трябва да работи вътре във Вашата система.

Система за кол център

Гласовият агент като част от телефонията на фирмата.

CRM система

Запитванията от асистента влизат при клиента.

Какво влияе на цената

Документите

Асистентът отговаря толкова добре, колкото са описани продуктите, цените и правилата Ви. Подреждането на базата знания е част от работата и понякога по-голямата.

Каналите

Сайт, телефон, Viber и WhatsApp са отделни връзки. Телефонът е най-голямата, защото гласът трябва да звучи естествено на български и да реагира без забавяне.

Действията

Асистент, който само отговаря, е по-малко работа от асистент, който записва час, проверява наличност или създава задача в системата Ви.

Какво не влиза в цената

AI моделът на месец

Използването на модела се плаща според броя разговори и минути, по тарифата на доставчика. Записваме ориентир в офертата по очаквания брой обаждания и го виждате в отчета всеки месец.

Телефонната линия

Номерът и минутите са към телефонен оператор. Свързваме централата, тарифата му не е наша.

Хостинг и поддръжка

Асистентът живее на сървър, който се наблюдава и обновява. Поддръжката е 100-350 € на месец и включва и месечния отчет какво е питано и какво е предадено на човек.

Писането на документите

Ако продуктите и правилата Ви не са описани никъде, описването им е отделна работа, записана в офертата, не подразбиране.

Как се плаща

Преди офертата го пробвате: гласовия агент набирате на тестов номер, чатбота отваряте в решението на живо. После писмена оферта с еднократната цена за внедряване, месечната за модела и поддръжката, срока и сценария. Цената е крайна за описания сценарий.

Плаща се на етапи: част при започване и остатъкът при пускане след тестови разговори с Вашия екип. Месечното тръгва от пускането.

Сценарият, базата знания и записите са Ваши. Можете да смените модела или доставчика, без да губите наученото.

Въпроси за цената

Две неща: използването на AI модела, което се плаща по броя разговори и минути и е различно за чат и за глас, и поддръжката за 100-350 € на месец. Ориентира за модела смятаме по очаквания брой обаждания и го записваме в офертата, а реалното виждате в месечния отчет.

Да: асистент на сайта по няколко въпроса и една база знания, без телефон и без действия в системата. Гласът и действията се добавят, когато първият асистент вече пести време на екипа.

Чатбот по документите: две до три седмици. Гласов агент: около четири седмици от приемането на офертата, включително сценария, линията и тестовите разговори. AI вътре в системата: зависи от системата и е част от нейния срок.

Асистентът работи, а Вие виждате всеки разговор, запис и резюме. Всеки месец четем какво е питано и допълваме базата знания. Нов канал или ново действие е отделна оферта.

Може. Затова отговаря по Вашите документи, а не по общи знания, не обещава срокове и минути, и предава на човек всичко извън сценария. Гласовият агент казва, че отговорният човек ще се обади, вместо да измисля.

Да, и го чувате, преди да платите: пробвате три гласа на тестов номер и избирате. Казваме честно кой звучи по-машинно и кой има леко забавяне.

Да, ако тя има API. Запитването се записва при клиента, а разпределението към служител става по правилата на Вашата система. Ако CRM е наша, връзката е в цената.